Erfahrungen mit H&S Werl
Bewertungen (144)
H&S hatte bei uns vor 5 Jahren eine Neuinstallation im gesamten Haus vorgenommen (Waser, Heizung, Kamin, Bad etc.). Die Installation war OK, die Nachbetreuung jedoch absolut katastrophal. Kann ich nicht weiter empfehlen.
Ich bin absolut begeistert vom H&S Kaminofenstudio in Werl und Lippstadt! Schon bei der Beratung habe ich mich rundum wohlgefühlt – das Team hat sich unglaublich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Möglichkeiten ausführlich zu erklären. Man merkt sofort, dass hier echte Experten am Werk sind, die mit Leidenschaft beraten und auf individuelle Wünsche eingehen.
Besonders hervorheben möchte ich das Montageteam: Es war eine Freude zu sehen, mit wie viel Begeisterung und Engagement sie ihre Arbeit machen! Die Montage meines Kaminofens verlief absolut professionell, sauber und termingerecht. Das Team war nicht nur fachlich top, sondern auch super freundlich und hilfsbereit – man spürt einfach, dass sie ihren Job wirklich gern machen.
Auch nach dem Einbau stand das gesamte Team weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Ich kann das H&S Kaminofenstudio wirklich jedem empfehlen, der Wert auf Qualität, Service und ein motiviertes Team legt. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – mein neues Zuhausegefühl ist einfach unbezahlbar!
Rolf und Ute
Liebe Familie Hebgen,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung bis zur Montage so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir mit Freude an das gesamte Team weiter – besonders an die Kolleginnen und Kollegen aus der Montage. Schön, dass wir Ihnen mit Ihrem neuen Kaminofen ein Stück Wohlgefühl nach Hause bringen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Ofen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom H&S Kaminofenstudio
Guter Service brauchte nur eine Auskunft
Vielen Dank für die Bewertung! Schön, dass eine kurze Auskunft schon geholfen hat.
Ihr H&S Team
Wir haben eine mega Gute Beratung bekommen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und beraten ein gut. Termin eingehalten und die Mitarbeiter die den Ofen aufgebaut haben. Sind auch maga freundlich gewesen und haben gute Arbeit gemacht.
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Termintreue und der Montage Ihres Ofens so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden mit Ihrem neuen Kaminofen!
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Kleinschnittger
Wir haben über die Firma unseren Kaminofen gegen einen Pelletofen austauschen lassen. Von der Beratung, über die Lieferung, den Einbau und die Inbetriebnahme bis zur Entsorgung des alten Kaminofens sind wir sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir können dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
Hallo Herr Schumacher,
im Namen unseres gesamten Teams herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Matthias Kleinschnittger
Habe die Firma beauftragt eine defekte Heizung zu überprüfen. Mehr als dass diese defekt ist wollte man mir nicht sagen. Das wusste ich auch vorher. Der Monteur war sehr unfreundlich und hat kein Interesse daran gezeigt zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es entspricht nicht unserem Selbstverständnis bei H&S, wenn Kunden das Gefühl haben, nicht gut beraten oder unfreundlich behandelt worden zu sein. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihre Heizung zuverlässig instand zu setzen und Sie zufrieden zu stellen.
Habe mich für einen Kaminofen von H+S entschieden, da mir dort gesagt wurde, dass ich im Gegensatz zu billigen Baumarktprodukten, eine Service- und Ersatzteilgarantie habe. Jetzt (10 Jahre später) benötige ich eine Ersatzscheibe. Leider konnte mir die Scheibe bei H+S nicht besorgt werden und mir wurde erklärt, dass auch wenn man die Scheibe hätte besorgen können, aus rechtlichen Gründen kein Service geboten werden könnte...
Im Endeffekt wurde mir nahe gelegt, einen neuen Ofen zu kaufen.
2 Telefonate mit einem anderen Händler und ich hatte eine neue Scheibe. Selber eingebaut, fertig!
Danke für nix
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit H&S gemacht haben. Unser Anspruch ist es, auch nach vielen Jahren zuverlässiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden zu sein. Leider sind uns bei älteren Kaminöfen manchmal die Hände gebunden – sowohl, was die Ersatzteilversorgung betrifft, als auch bei der rechtlichen Verantwortung beim Einbau. Ihnen nahe zu legen einen neuen Ofen zu erwerben, weisen wir von uns. Dies liegt uns fern.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen konnten, und bedanken uns für Ihre Offenheit. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiterzuentwickeln.
Wir haben vor ein paar Wochen bei der Firma H&S einen Rika Cosmo Pelletofen gekauft.
Wir hatten eine sehr gute Beratung. Die Lieferung und die Montage durch die beiden sehr netten Monteuren ,erfolgte genau in dem besprochenen Zeitraum.
Natürlich haben wir uns auch die Preise für den Cosmo im Internet angeschaut. Mit Zubehör, Lieferung etc., wäre es für uns nicht günstiger geworden und falls einmal Probleme auftreten sollten, haben wir einen Ansprechpartner direkt vor Ort.
Wir sind super zufrieden mit der Firma H&S und auch mit dem Cosmo.
Ganz lieben Dank für Ihr großartiges Feedback!
Schön, dass Sie sich bei uns von der Beratung bis zur Montage gut aufgehoben gefühlt haben. Genau dafür stehen wir: faire Preise, kompletter Service und ein direkter Ansprechpartner vor Ort.
Viel Freude mit Ihrem Rika Cosmo – wir freuen uns, wenn Sie lange zufrieden sind!
Ihr Team vom Kaminofenstudio
Sehr gute Beratung 💪
Hallo Herr Trusch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Matthias Kleinschnittger
Wir sind seit 2018 Kunde bei H & S und waren immer sehr zufrieden!
Hallo Herr Platte,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
mfg
Matthias Kleinschnittger
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit der Installation zufrieden waren, freut uns – dass Sie unsere Nachbetreuung jedoch als unzureichend empfunden haben, tut uns sehr leid. Service und langfristige Betreuung sind uns besonders wichtig. Wir möchten uns dafür entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, dies in einem persönlichen Gespräch wieder gutzumachen.