Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Leider ist meine PV Anlage bis jetzt nicht beim Betreiber richtig angemeldet. (Fertigstellung Dez. 2022)
Auf Emails wird einfach nicht mehr reagiert.
Nicht wirklich kundenorientiert. Kann ich nicht empfehlen.
Zunächst erhielten wir für unsere PV Anlage und dem Speicher ein gutes Angebot, die Beratung und Information war sehr kompetent.
Sowohl die Dachinstallation, wie auch die Elektroinstallation klappten problemlos.
Zeitlich wurden die Termine gut geplant und auch eingehalten.
Alles in allem sind wir mit der Ausführung der Installation der PV Anlage sehr zufrieden und können somit die Firma Homenergy uneingeschränkt weiterempfehlen.
Unsere Erfahrungen mit Homenergy haben dazu geführt, dass wir von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben und die Installation der Photovoltaik Anlage abgesagt haben.
Unglaublich schlechter Kundenservice. Die Installation meiner Anlage hat vor 9 Monaten begonnen und ist bis heute immer noch nicht fehlerfrei abgeschlossen. Zusagen werden nicht eingehalten, E-Mails nicht beantwortet und in der Telefonwarteschlange hängt man stundenlang. Selbst die Geschäftsführung, die ich in meiner Not angeschrieben habe, reagiert nicht auf persönlich adressierte Schreiben seiner Kunden. Nur wenn es um Zahlungserinnerungen geht ist Homenergy schnell. Ich kann jeden nur warnen, mit diesem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung einzugehen.
Ich habe im Juli 2024 eine Solaranlage und Wärmepumpe für meine Doppelhaushäfte bei Homenergy gekauft. Die Termintaktung mit Anlieferung der Elemente und Installation haben hervorragend geklappt. Die Anlage läuft reibungslos. Einstellungen müssen natürlich individuell selbst geregelt werden.
Die Handwerker, ob Frenchise- oder firmeneigene Mitarbeiter haben top gearbeitet. Es wurde sehr zügig und sauber gearbeitet, und alle waren sehr freundlich. !! Mein Kompliment für diese Teams !!
Das einzige Manko für mich ist die Erreichbarkeit des Servicetelefons. Darum auch nur 4 Sterne. Man fühlt sich etwas allein gelassen. Wenn die Stimme der Warteschleife ansagt, wir rufen zeitnah zurück und das passiert dann erst zwei Tage bzw. eine Woche oder auch gar nicht, ist das irritierend. Es werden leider auch nicht immer alle e-mails beantwortet. Erreicht man einen Mitarbeiter am Telefon, sind diese stets sehr freundlich und absolut bemüht die Fragen zu beantworten oder Probleme aus der Welt zu schaffen. Abschließend kann ich sagen, alles in allem ein rundes Komplettpaket zu meiner Zufriedenheit.
Montage der Module durch Subunternehmen nach Plan defektes Modul sofort an Homenergie gemeldet. Die Baustelle sauber hinterlassen. Empfehlenswert
💫Die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich. Die PV Montage war sehr fix auf dem Dach. Bei der Lieferung waren zwei Module wegen dem Transport beschädigt. Die wurden sehr schnell und unkompliziert ausgetauscht.
Es hat alles zu unserer vollen Zufriedenheit geklappt und die Anlage funktioniert 👌👏
Alles super gelaufen, alle Fragen bestens beantwortet.
Alles gut abgelaufen!
Mitarbeiter nett und hilfsbereit!!
Ich bin so begeistert. Der Monteur ist super schnell und sehr freundlich hat und alles super erklärt.