Erfahrungen mit Homenergy

Homenergy hat hier eine Wärmepumpe eingebaut. Aus meiner Sicht ein sehr professionelles Unternehmen. Beratung, Montage, Preis/Leistung und auch Schnelligkeit waren sehr gut. Von mir eine klare Empfehlung.

Leider können wir Homenergy aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen nicht empfehlen.

Bei unserer neuen Photovoltaikanlage gibt es seit Monaten Probleme. Die Anlage wurde nach unserer Erfahrung nicht korrekt angeschlossen und funktioniert bis heute nicht vollständig so, wie sie sollte. Dadurch haben wir über einen längeren Zeitraum eine deutlich geringere Stromproduktion und müssen entsprechend mehr Strom aus dem öffentlichen Netz beziehen.

Auch bei der Wärmepumpe gab es Probleme: Beim Einbau wurde der Boiler beschädigt. Trotz unserer Reklamation wurde dieser nach unserem bisherigen Stand nicht ersetzt.

Zusätzlich wurde bei unserer neuen Tür eine Leiste beschädigt. Zunächst wurde von den Monteuren bestritten, dass sie den Schaden verursacht haben. Erst nachdem wir nachweisen konnten, dass der Schaden im Zusammenhang mit den Arbeiten entstanden ist, wurde die Angelegenheit überhaupt weiter behandelt.

Besonders enttäuschend ist die Terminabwicklung. Die noch ausstehenden Arbeiten an der Photovoltaikanlage werden seit mehreren Wochen immer wieder verschoben. Termine werden vereinbart und anschließend wieder abgesagt. Inzwischen warten wir seit Monaten darauf, dass die komplette Anlage ordnungsgemäß funktioniert.

Was wir ebenfalls sehr enttäuschend finden: Bei offenen Rechnungen wird aus unserer Sicht sehr schnell und deutlich mit rechtlichen bzw. gerichtlichen Schritten gedroht. Gleichzeitig warten wir als Kunde seit Monaten darauf, dass bereits ausgeführte Arbeiten ordnungsgemäß fertiggestellt bzw. Mängel behoben werden.

Wir haben mehrfach versucht, die Angelegenheit sachlich und direkt zu klären und waren auch bereit, bei der Terminfindung entgegenzukommen. Leider haben wir bisher nicht das Gefühl, dass die Probleme mit der gleichen Dringlichkeit behandelt werden, mit der Zahlungsforderungen verfolgt werden.

Für uns ist das insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Bei einer neuen Photovoltaik- und Wärmepumpenanlage erwarten wir eine fachgerechte Ausführung, eine zuverlässige Terminplanung und vor allem eine zeitnahe Behebung von Mängeln.

Die PV-Anlage ist seit einem Monat gestört. Homenergy ist nicht in der Lage den Fehler zu beheben. Auf E-Mails reagiert die Firma nicht. Man wird einfach im Stich gelassen. Ich kann nur von dieser Firma abraten.

Wir wurden sehr kompetent und freundlich durch Herrn Reitz, Niederlassung Essen, beraten. Der nachfolgende Ablauf war perfekt geplant und organisiert, nach bereits 2 Wochen waren Wärmepumpe und Photovoltaik installiert und betriebsbereit.Alle beteiligten Handwerkerteams- Gartenbauer, Installateure, Elektriker und Monteure der PV Anlage - waren freundlich, zuverlässig, pünktlich und arbeiteten Hand in Hand ohne Verzögerungen.
Wir waren und sind sehr zufrieden

Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen.
Zuerst hat Homenergy die Anlage falsch verkabelt, so dass die App falsche Daten gezeigt hat. Dann ist die Anlage nach nur ein paar Monaten ausgefallen.
Ich habe mich bestimmt 20 mal über ein Jahr lang bei Homnergy gemeldet, dass sich mal jemand die Anlage anguckt oder mich mal anrufen. Nichts, die Anlage ist weiterhin nur Elektroschrott und ein Jahr Stromertrag wurde ist verloren. Bis heute habe ich nicht einen Anruf von der Firma bekommen und niemand hat sich die kaputte Anlage angesehen.
Ich kann nur jeden warnen vor diesem Unternehmen!
Nichts funktioniert und man wir nicht mal zurückgerufen, seit 1 Jahr nicht!

Alles hat wunderbar geklappt. Die Jungs haben unser steiles Dach bei Regen und sogar bei hohen Temparaturen mit Bravour gemeistert und Darko hat die Anlage eine Woche später ans Netz gebracht. Die Besonderheiten unseres alten Hauses mussten berücksichtigt werden, alles wurde bestens montiert. Wir wurden immer über den Stand der Lieferungen auf dem Laufenden gehalten. Wir sind sehr zufrieden!!

Verkaufsgespräche durch Herr Nofal authentisch und überzeugend. Weiterführende Termine zur Installation und Lieferung auch sehr schnell bekommen.
Erste Probleme entstanden bei der Lieferung der Module, jedoch sind diese einige Tage später auch angekommen. Die Termine für die Installation der Unterkonstruktion, sowie der weiteren Elektronik wurden spontan verlegt; teilweise nach vorne, teilweise gar nicht erschienen. Kundendienst war jedoch hilfreich und hat öfters nachgefragt wie es mit den Terminen lief.

Update: Nach knapp einem Jahr ist erst die Inbetriebnahme erfolgt, da dem Netzbetreiber die richtigen Unterlagen fehlten. Nach ständigem Hinterher telefonieren und Androhung mit Anwalt ging es plötzlich. Trotzdem dauerte es dann weitere zwei Monate bis der Termin stand und alles fertig war. Seitdem läuft die Anlage ohne Probleme.

Die Firma schafft es nicht in 8 Monaten die Anlage bei den Stadtwerken anzumelden! 8 Monate keine Einspeisungsvergütung. Versprochen wurden 16 Module anzubringen. Geschafft wurden 15. Ein Modul steht immer noch bei uns rum. Insgesamt nicht zu empfehlen.

Leider sehr unzufrieden bei der Installation einer Wärmepumpe.
Der Verkäufer machte einen sehr guten und fachlich kompetenten Eindruck. Er bot auch die Betreung des Projekts an und sei über seine Handynummer erreichbar!
Leider wurde er kurz vor der Installation krank und war nicht mehr zu erreichen, jetzt waren Kontakte nur über das Kundenzentrum möglich, das sich hinter einem nahzu unduchdringlichem Firewall versteckt und nur per Mail aber nicht telefonisch zu erreichen ist. Die Rechnungstellung hat am aller besten geklappt :am Montag wurden schon 60% fällig und am 2, Tag war schon die Schlussrechnung mit Androhung da, obwohl die Anlage noch nicht richtig funktionierte, Die Montage lief sehr suboptimal, anfangs wurde die Fußbodenheizung warm, aber es gab nur kaltes Wasser und kalte Radiatoren. Nach einem freiwilligen Eingriff eines Monteurs eines Subunternehmens, eines wohl mit der Anlage Lage gut vertrautenTechikers, der eine falsche Installation feststellte und auch gleich korrigierte, hatten wir wieder warnes Wasser und die Radiatoren liefen, nicht aber die Fussbodenheizung im Erdgeschoss . Wir mussten wieder 1 weitere Woche ausharren bei sehr niedrigen Temperaturen. Dann kam nach 2 Wochen die Abnahme der Anlage durch die Techniker von homenergie.vermutlich die einzigen 2 Mann, die für ganz Bayern zuständig sind.
Jetzt läuft die Anlage, ich habe aber immer noch keinen Ansprechpartner, falls etwas nicht klappt.
Ich kann dies Firma homenergie nicht empfehlen ！