Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Wer die Bewertungen der Homenergy aufmerksam liest, wird feststellen, dass viele Kunden sehr zufrieden sind, während einige wenige extrem unzufrieden sind. Nach meinen Erfahrungen mit Homenergy kann ich beides nachvollziehen:
Beratung, Planung und Umsetzung/Montage sind in der Tat sehr professionell durchorganisiert. Die Montage erfolgte dabei in zwei Schritten, jeweils mit Lieferung der notwendigen Teile zwei Tage vorher. Zunächst wurde die "DC-Montage", also die Montage der Module inklusive Kabel bis zum geplanten Anschlussraum, danach die "AC-Montage" mit Anschluss von Speicher, Wechselrichter und Verteilerschrank durchgeführt. Beide Teams waren freundlich, zuverlässig und schnell, leisteten sich jedoch vermeidbare Fehler: Das DC-Team verfehlte bei der Verlegung der DC-Kabel den freien Kaminzug und bohrte in den Nachbarraum. Das AC-Team bohrte bei der Befestigung des Speichers in der Installationszone in eine Stromleitung. Beides ist kein Weltuntergang, wäre aber sicher vermeidbar gewesen. An dieser Stelle hätte ich mich tatsächlich den positiven Bewertungen mit 4 Sternen angeschlossen.
Die Einrichtung eines Details der App (Physikalisches Layout der Module bei vorhandenen Optimierern) scheiterte leider bei der DC-Montage. Deswegen und wegen einer Anpassung der Rechtevergabe im Portal des Wechselrichter-Herstellers (notwendig zur weiteren Smart-Home-Integration, u.a. Nutzung von PV-Überschuss) wandte ich mich an den Kundenservice. Am Telefon wurde ich gebeten, eine Email zu schreiben, auf die zahlreichen Emails wurde fast nie geantwortet. Eine Bearbeitung meiner Anliegen scheint nicht zu erfolgen, dabei wäre ein "Aktuell geht es nicht, aber wir bleiben in Kontakt." für mich bereits ein akzeptabler Zwischenschritt gewesen.
So stelle ich für mich fest: Solange alles nach Plan verläuft, ist die Homenergy gut aufgestellt. Den vertrauensvollen Partner, der im Verlauf der Garantie- und Betriebszeit der PV-Anlage zuverlässig zur Seite steht, sehe ich in der Homenergy jedoch nicht - und kann sie daher auch nicht empfehlen.
Korrekt beraten, termingetreu und technisch sauber ausgeführt, immer erreichbar und hilfsbereit, so muss es sein. Ein Stern Abzug wegen Problemen bei der Anmeldung der Anlage, aber endlich Mal eine Firma mit Qualitätsmanagement.
Vielen Dank für Ihre Sternebewertung! Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie Zeit gefunden haben, uns zu bewerten.
Schnelle Reaktion auf Anfrage, prompte, kurzfristige Abwicklung des Auftrags. - Bin mit dem Leistungsumfang, der von Homenergy durchgeführt wurde sehr zufrieden. -
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Sehr zufrieden und definitiv empfehlenswert. Vom kompetenten Vertrieb, über den sehr schnellen und gut zu erreichenden Innendienst, bis hin zu den Monteuren war alles top. Auch die zeitliche Umsetzung war überragend. Von Bestellung zur IBN in nur 5-6 Wochen. Eine Kleinigkeit musste nachgearbeitet werden, aber dieses wurde auch innerhalb 1 Woche erledigt.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und Sie von unserem Service überzeugt zu haben. Ihre Homenergy
Alles innerhalb von 5 Wochen erledigt
Vielen Dank, wir freuen uns von ganzen Herzen über Ihre 5 Sterne Bewertung. 🌞💚 Ihre Homenergy
Alles hat optimal funktioniert. Der Kundenservice ist sehr erfreulich
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns das wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Die PV-Anlage an unserem Haus wurde in 3 Tagen montiert und in Betrieb genommen. Sehr gewissenhaft und perfekt gearbeitet.
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Natürlich gab es hier und da kleine Problemchen, welche aber schnell und kompetent gelöst wurden.
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Ihre Homenergy
Die Beratung und Montage waren super! Jedoch hat es leider ewig gedauert bis der Netzbetreiber alle notwendigen Unterlagen erhalten hat. Die Betreuung in dieser Zeit von Homeenergy war trotz allem sehr vorbildlich
Hallo Frau Döscher, wir freuen uns von ganzen Herzen über Ihre 5 Sterne Bewertung. 🌞💚 Ihre Homenergy
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände wirklich sehr und möchten uns im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen! Unser Qualitätsanspruch ist konstant hoch, daher trifft es uns wirklich sehr, dass wir Sie nicht von unserem gewohnt hohen Servicestandard überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Homenergy