Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Ich hatte Kontakt zu vielen Solaranbietern wovon Homenergy sich als der beste erwies. Angefangen vom freundlichen Kontakt über superschnelle Umsetzung und den attraktiven Kosten.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Wir können nicht meckern. Das Verkaufsgespräch war sehr gut und informativ. Die Lieferung und Installation waren zeitnah. Nette Mitarbeiter und immer direkter Kontakt halfen schnell bei der Behebung eines Problems.
Definitiv zu empfehlen!
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Von der ersten Kontaktaufnahme, am 08.September bis zur Inbetriebnahme am 21.November wurde das Projekt reibungslos und sehr zeitnah durchgeführt. Die Mitarbeiter, vom Standortleiter über die Dachdecker bis zu den Elektrikern haben auf uns als ein eingespieltes Team gewirkt und eine super Arbeit geleistet.Die Zusammenarbeit mit der Firma Homenergy kann man zu 100 Prozent weiterempfehlen.
Vielen Dank, wir freuen uns von ganzen Herzen über Ihre 5 Sterne Bewertung. 🌞💚 Ihre Homenergy
Solaranlageninstallation mit 14 Paneelen, Wechselrichter & Batterie - 2 Richtungszähler schon vorhanden:
Planung und Fachwissen: ⭐⭐⭐⭐⭐
100% Zahlung erst nach erfolgter Abnahme (für geringen Aufpreis): ⭐⭐⭐⭐⭐
Durchführung der Dachmontage: ⭐⭐⭐⭐
Elektroinstallation: ⭐⭐⭐
Inbetriebnahme: ⭐
Kundendienst: ⭐
Bewertung insgesamt: ⭐
Zusammenfassung: Wenn alles gut läuft, dann bekommt man innerhalb von 10 Wochen eine Anlage aufgebaut. Gibt es Probleme läuft man hinterher. Zum Glück habe ich 100% Zahlung bei Inbetriebnahme ausgehandelt.
Zum den einzelnen Punkten:
Dachmontage: sehr zügig durchgeführt, nur leider ein paar Sparren nicht mit den Schrauben getroffen. Mitarbeiter hätten kurz auf dem Speicher nach schauen können.
Elektroinstallation: nicht ganz so gut organisiert, wie das Dachteam, sehr grobe Wanddurchbrüche, die ich später selber zu gespachtelt habe.
Inbetriebnahme der Anlage durch die Elektriker: im Keller gibt es kein Internet, also wurde mir die Handy App vor der Haustür gezeigt. Da man ohne Installateur Account nichts machen kann, gibt es auch nichts einzustellen.
Blöderweise schien zum Zeitpunkt der Abnahme keine Sonne und die Batterie war ziemlich leer. Es ließ sich nicht nachvollziehen, ob die Anlage korrekt funktioniert.
Kundendienst: Nun, nach 2 Tagen war klar, dass die Anlage nicht korrekt funktioniert: statt das Haus mit Strom zu versorgen, wird der Strom der Batterie ins Netz gespeist, bis diese leer ist. Einmal wurde sogar die Batterie Nachts mit Netzstrom aufgeladen. Lässt sich alles schön in den Aufzeichnungen des Wechselrichters sehen. Derzeit betreibe ich die Anlage ohne Batterie.
1 Werktag später an Homenergy per E-Mail gemeldet und direkt eine 15 tägige Frist zur Reparatur gesetzt. Einmal bei Homenergy angerufen und der Mitarbeiter hat Aussagen getroffen - Techniker schaut sich das gerade an, wir melden uns - die sich im Nachhinein als falsch herausstellten.
Nach 7 Werktagen dann doch noch einen Rückruf erhalten. Der Techniker würde sich gerade die Anlage anschauen, ob ich die Batterie einschalten könne. Hatte in dem Gespräch um weitere Informationen gebeten, wie Abnahmetermin durch Netzbetreiber und wann jemand vorbei kommen könnte, um sich den Fehler der Anlage anzuschauen. Antwort: Ich schicke Ihnen heute noch ein E-Mail. Eine Woche später habe ich noch immer kein E-Mail erhalten.
Mittlerweile habe ich noch einmal per E-Mail auf die Frist zur Reparatur hingewiesen und einen Einbehalt aufgeführt
Ausstehende Arbeiten:
- Termin für Abnahme der Anlage durch den Netzbetreiber
- Termin für Reparatur der Elektroinstallation
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände wirklich sehr und möchten uns im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen! Unser Qualitätsanspruch ist konstant hoch, daher trifft es uns wirklich sehr, dass wir Sie nicht von unserem gewohnt hohen Servicestandard überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Homenergy
Soviel Fehlplanung habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Ausgangslage: Flachdach, Ost/West Ausrichtung. Anfänglich waren wir sehr überzeugt von Homenergy, der Verkäufer Herr Larch war sehr kompetent und ist auf die Wünsche eingegangen und das entsprechende Angebot kam wie versprochen. Soweit waren wir echt begeistert. Nun zu den Gründen warum es nur zu einen Stern gereicht hat. Anlieferung der Module mit Speicher war auf einen Tag geplant. Was kam nicht mit. Der Speicher! Termin für die DC Montage vereinbart. Aufbauteam war zum definierten Tag Vorort. Sehr gut. Leider war das Gerüst zu kurz und man ist unverrichteter Dinge wieder gefahren. Neuen Termin gemacht. Team war pünktlich da und mit der richtigen Höhe des Gerüstes. Nun kommt leider das Ende der Geschichte. Alles auf dem Dach stellt man fest, dass anstelle von 14 geplanten Modulen nur 10 drauf passen. Weiter sollte die Sat-Schüssel versetzt werden, steht so in meiner Auftragsbestätigung. Beim Monteur kam Sat-Schüsel abflexen an. Aussage des Monteurs war, der Planer hat sich schon des öfteren verplant und das ist der Grund warum er auch nicht mehr da ist. Wie kann man wissentlich eine Montage durchführen lassen, ohne vorher noch einmal nachzumessen, wenn man weiß, dass die Planungen von diesem Mitarbeiter schon des öfteren falsch waren. Nun wird alles wieder eingepackt und wieder mitgenommen. Ich bin wirklich sprachlos. 3 Tage in den Sand gesetzt.
Ergänzung 10.04.2023: während dem letzten Versuch die Solarmodule auf dem Dach zu montieren, wurde bereits ein Sicherungshaken abgeflext. Leider wurde dies mir vergessen mitzuteilen. Habe dies durch Zufall entdeckt. Seit dem ist eine Öffnung im Dach in diese Wasser seit mehr als 2 Wochen eindringen kann. Man teilt mir zwar mit, dass man sich drum kümmert, leider passiert hier nichts außer hinhaltende Worte.
Ich freue mich wirklich sehr für alle anderen zufriedenen Kunden, leider hat es bei mir nicht so geklappt und bei Standard mag dieses Unternehmen sicherlich spitze sein, aber individuell können sie definitiv nicht.
Edit: so sieht es dann aus wenn eine Fachfirma individuelle Lösungen baut. In Summe sind es 18 Module á 430wp anstelle von den max 10 möglichen von Homenergy!
Super Service, schnelle und sehr saubere Arbeit! Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Nach fünf Beratungen von verschiedenen Unternehmen war die Beratung von Herrn Larch von Homenergy mit Abstand die beste und kompetenteste! Das große Portfolio ermöglichte es, für unser spezielles Haus eine ideale Lösung zu finden! Nachdem wir den Auftrag erteilt hatten, wurden die Module genau wie versprochen drei Wochen später montiert, und weitere drei Wochen später war die Stromseite fertiggestellt. Wir sind äußerst zufrieden und können Homenergy wärmstens empfehlen. Hervorragender Beratung und professionelle Abwicklung!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 💚Ihr Feedback hat dem gesamten Team einen noch schöneren Start ins Wochenende beschert 🤩 Sonnige Grüße
Ihre Homenergy
Gute, ausführliche Beratung, super schnelle Abwicklung (von der Unterschrift bis zur Fertigstellung weniger als ein Monat), umfassende und frühzeitige Informationen, Termine genau eingehalten, Montage schnell und sauber, Monteure freundlich und informativ.
(Jetzt fehlt nur noch die Sonne 🌞. . .)
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und Sie von unserem Service überzeugt zu haben. Ihre Homenergy
Nach erfolgreichem Abschluss der PV-Installation kann ich über die Firma ‚Homenergy‘ nur Positives berichten.
Die Kontaktaufnahme per Internetanfrage erfolgte schnell, die Beratung war freundlich, kompetent und umfassend. Hilfestellung und weitergehende Beratung per Mail oder Phone waren, auch nach Vertragsabschluss, sehr gut .Die (angenehm kurzfristig )vergebenen Montagetermine wurden pünktlich eingehalten.
Zwischenzeitliche Probleme bei der Umsetzung (Das Projekt drohte an den gesetzlichen Vorschriften zur Grenzbebauung zu scheitern),
wurden seitens der Firma durch Alternativlösungen zu meiner Zufriedenheit gelöst!
Fazit: Die Anlage funktioniert einwandfrei und liefert ( im Probelauf) wie besprochen!
Positiv zu erwähnen ist noch die APP, mit der man per Handy bzw. Tablet sämtliche Funktionen, auch Statistiken , im Blick hat!
Zur Zeit klappt, wie gesagt, Alles; es steht lediglich der Austausch des digitalen Zweiwegezählers durch den lokalen Versorger noch an, ich denke aber , das ‚Homenergy‘
auch hier gut gearbeitet hat, so dass sich keine zeitlichen Verzögerungen seitens der NEW ergaben. P.S.: Die Anlage läuft den Vorgaben entsprechend seit nun fast einem Jahr einwandfrei!
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rezension ☀️
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und unserem Team zufrieden sind. Schön, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und Ihre Bewertung durch Projektbilder ergänzt haben. Viel Freude beim Strom erzeugen 💚 Ihre Homenergy
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und Sie von unserem Service überzeugt zu haben. Ihre Homenergy