Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Planung, Beratung, Installation war top. 2 Monaten nach Inbetriebnahme hat die Anlage den ersten Schnee abbekommen und meldet einen Isolierfehler in der Leitung. Warte aktuell seit 2,5 Wochen auf einen Reparaturtermin, weil die Anlage weder Strom liefert, speichert noch einspeist.
Die Fa. Homenergy macht einen sehr guten Job und das bezieht sich auf alle Bereiche der Auftragsabwicklung. Angefangen bei dem ersten Kundenkontakt per Telefon und dem vorort Termin zwecks Vorstellung des Unternehmens, verbunden mit einen an den Örtlichkeiten angepassten Angebot. Hierbei wurde großen Wert auf die Wünsche des Kunden gelegt und eine umfangreiche Beratung zu den einzelnen Komponenten, war selbstverständlich. Das vorläufige verbindliche Angebot wurde sofort erstellt und konnte gemeinsam mit dem Außendienst Mitarbeiter besprochen werden und Fragen hierzu waren sofort möglich. Auch das Angebot für weitere Fragen nach diesen Termin, gab ein sicheres Gefühl und zeigt den offenen direkten Umgang mit den Kunden. Das wirklich herausstechende bei dieser Firma ist, das eingehaltenen von Terminen und Zusagen!
Meine Anlage wurde innerhalb von 4 Wochen(PV Module) und weiteren 2 Wochen(Hausanlage von E3DC) nach Auftragerteilung planmäßig montiert. Die Inbetriebnahme wurde nach Abstimmung mit dem Netzbetreiber, nach weiteren 2 Wochen durchgeführt. Vielen Dank hierfür und eine Weiterempfehlung kann ich voller Überzeugung aussprechen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und Sie von unserem Service überzeugt zu haben. Ihre Homenergy
Mitarbeiter sprechen weder deutsch noch Englisch. Die Verantwortlichen schon , aber die sind nicht immer vor Ort. Es wurde unbedingt ein neuer Zählerschrank verlangt der kostet 1300 Euro. Trotz unseres Vetos wurde gesagt der Versorger akzeptiert unseren Schrank nicht. Am Tag des Aufbaues wurde aber der neue Schrank vergessen deshalb hat man nur ein zusätzliches Modul eingebaut. Ersparnis durch viel Glück (Schrank vergessen ) ca . 1000 Euro. Beschädigte Ränder der Platten weil sie auf Beton Boden geschleift wurden , wurden auf meinen Hinweis zu Kenntnis genommen aber weder getauscht noch ein Preisnachlass gewährt. Es kommen immer wieder Rechnungen aus denen keiner schlau wird. Erst nach mehreren nachfragen wurde eingesehen das mit jeder Rechnung 500 Euro Servicebauschale gefordert wurde. Das Geld wurde erstattet , wer nicht aufpasst zahlt 3 Fach. Beratung war super umgesetzt wurde das ganze mit den oben beschriebenen Problemen ziemlich schnell.
Auf jeden Fall gut aufpassen.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollkommend von unserem Service überzeugen konnten. Für Ihr Feedback sind wir sehr dankbar, da wir stetig daran arbeiten unsere internen Abläufe zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft und viel Freude beim Strom erzeugen.
Ihre Homenergy
Schnelle Bearbeitung. Kurzfristige Installation (unter 4 Wochen). Wenn die Anlage dann noch langfristig störungsfrei läuft, bin ich vollständig zufrieden.
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Interessieren sich NULL für den Kunden und seine Wünsche / Bedürfnisse.
Kundenberater kommt zu spät oder gar nicht. Ein Angebot kommt nur telefonisch ohne zu wissen was es enthält. Ein schriftliches gibt es auch nach weiterer Nachfrage nicht! Verkäufer ist nicht zu erreichen.
Sehr seriös... NICHT!
Schade, dass Sie diesen Eindruck von uns haben.
Wir konnten Ihnen kein Projekt zuordnen.
Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Beste Grüße
Ihre Homenergy
All montage is done very efficiently and fast. I am happy with the result.
But since then I have a problem with stromzahler. Since homenergy didn't record the zählerstand and didn't send it to bayernwerk since March I still have the Zahler and I don't know its Zählerstand. I still pay for electrcity for this Zahler and I will pay also the rent for it.
Even from technic wise everything is awesome, but apparently finishing the work has lots of issues.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände wirklich sehr und möchten uns im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen! Unser Qualitätsanspruch ist konstant hoch, daher trifft es uns wirklich sehr, dass wir Sie nicht von unserem gewohnt hohen Servicestandard überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Homenergy
Kompetente Beratung, schnelle Umstzung und gute Betreuung, wenn es den Papierkram mit Bundesnetzagentur, etc. ging. Gerne wieder!
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unsere Leistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn! Ihre Homenergy
Nach vielen Gesprächen mit unterschiedlichen Solateuren fiel unsere Wahl auf Homenergy. Wir wollten eine PV-Anlage zum Eigenverbrauch des Solarstroms ohne Wallbox und ohne Wärmepumpe. Da der Überschußstrom nur mäßig vergütet wird, wurde im Februar gemeinsam eine passgenaue Anlage konzipiert: moderne Solarpanels, schlanker Speicher und angepasster Wechselrichter.
Die Zusagen von Homenergy durch Hr. Klöckner + Hr. Bode: Montage der Solarpanels im März, Installation der Elektrik im April, Betriebsbereitschaft im Anschluss. Alle Zusagen wurden eingehalten - am 12. April 23 nachmittags floss der erste Solarstrom ins Hausnetz und in den Speicher. Die Anlage ist via WLAN mit dem Internet verbunden, eine detaillierte Übersicht der Anlage liefert die APP "AlphaESS" weltweit wo es WLAN oder mobile Daten gibt.
Durch den bürokratischen Dschungel wurden wir vorbildlich von Homenergy geführt, leider sind unsere Netzbetreiber hoffnungslos überfordert von den vielen Anfragen und Genehmigungen.
Fazit: Durch die Wahl auf Homenergy und die sehr gute Beratung von Hr. Klöckner haben wir unnötige Investitionskosten gespart und eine schnelle Realisierung bei optimaler Erfüllung unserer Wünsche bekommen.
Nachtrag:
Ein halbes Jahr später und 1970 kWh Sonnenstrom reicher, lief die Anlage die ganze Zeit ohne Probleme zu unserer Zufriedenheit.
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rezension ☀️
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und unserem Team zufrieden sind. Schön, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und Ihre Bewertung durch Projektbilder ergänzt haben. Viel Freude beim Strom erzeugen 💚 Ihre Homenergy
wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände wirklich sehr und möchten uns im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen! Unser Qualitätsanspruch ist konstant hoch, daher trifft es uns wirklich sehr, dass wir Sie nicht von unserem gewohnt hohen Servicestandard überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Homenergy