Erfahrungen mit Herweg GmbH
Bewertungen (57)
Ich durfte an einem Fachvortrag zum Thema Trinkwasser bei Herrn Herweg selbst teilnehmen. Abwechslungsreich war, dass die Präsentation wie ein Interview gestaltet wurde und nicht wie allgemein üblich als Vortrag. Hier konnte man grosse Kompetenz und ausgezeichnetes Fachwissen feststellen. Herr Herweg spricht mit viel Erfahrung. Eine sehr empfehlenswerte Veranstaltung - vielen Dank!
Absolute Empfehlung für die Herweg GmbH!
Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Arbeiten haben wir uns hervorragend betreut gefühlt. Die Beratung war kompetent, verständlich und auf unsere individuellen Wünsche abgestimmt. Besonders positiv waren die freundliche Kommunikation, die zuverlässige Terminplanung und die saubere sowie sorgfältige Ausführung.
Das gesamte Team trat professionell, höflich und lösungsorientiert auf. Rückfragen wurden schnell beantwortet, alle Arbeitsschritte nachvollziehbar erklärt und die Baustelle ordentlich hinterlassen. Man merkt, dass hier viel Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und eine langfristig gute Lösung gelegt wird.
Vielen Dank an das gesamte Team der Herweg GmbH für die hervorragende Arbeit. So stellt man sich einen modernen und kundenorientierten Handwerksbetrieb vor. Wir würden die Firma jederzeit wieder beauftragen und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen!
Diese Firma steht nicht zu Ihrem Wort. Arbeitet ohne schriftlichen Kostenvoranschlag. Habe aufgrund einer mündlichen Information zu Kosten für eine dringend benötige Reparatur dem Einbau zugestimmt.
Im Nachgang auf der Rechnung wurde dann der doppelte Preis berechnet.
Auf mehrfache Nachfrage bei der Geschäftsführung, inkl Nachweis von meiner Seite, dass das eingebaute Teil im freien Markt nicht das kostet was abgerechnet wurde, wurde mir gesagt, man glaube mir nicht, wird mir nicht entgegenkommen und zu seinem gegebenen Wort stehen.
So verliert die Firma einen langjährigen Kunden über ein paar Hundert Euro und falsche Eitelkeit...
Äußerst enttäuscht und gefrusteter langjähriger Kunde der sich nun dem Wettbewerb zuwendet.
Die Firma Herweg hat uns unsere Wärmepumpe eingebaut und kümmert sich um die Wartung. Der Kundenservice ist prima und Preis-Leistung finde ich auch gut. Fehlermeldungen die Auftraten oder auch Rückfragen wurden direkt behoben und unsere Fragen beantwortet.
Sehr zuverlässige Heizungsfirma! Der Kontakt ist jederzeit freundlich und professionell. Besonders positiv hervorzuheben sind die maßgeschneiderten Lösungen, die genau auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden. Klare Empfehlung!
Alles top! Bin sehr zufrieden, sehr nette Mitarbeiter! Gerne wieder!
Die Arbeit der Firma Herweg war hervorragend! Unser Warmwasserspeicher gab den Geist auf, da rauschte auch schon das Herweg-Auto auf den Hof und installierte einen Durchlauferhitzer.
Besten Dank für die schnelle und saubere Arbeit!
Ich musste im Rahmen der Sanierung der Dachterrasse kurzfristig das Außengerät der Klimaanlage abklemmen lassen.
Nachdem es sehr dringend war, haben wir gesagt, dass ein Zuschlag ok für uns wäre. „Koste es was es wolle“ war die Devise.
Am gleichen Tag kamen kurzfristig zwei Monteure, die die Arbeit innerhalb kürzester Zeit fachmännisch erledigten. Freundlich und kompetent, wie man es sich wünscht. Das war sehr angenehm und eine gute Kundenerfahrung.
Beim Unterschreiben des Arbeitsnachweises war ich überrascht, dass insgesamt 1,25h abgerechnet werden sollten, zumal die eigentliche Arbeit ca. 35 Minuten gedauert hat. Auf meine Rückfrage hin hieß es, die Monteure mussten von einer anderen Baustelle abgezogen werden. Und die nötigen Gerätschaften mussten noch im Betrieb eingeladen werden. Über den hohen Zeitaufwand überrascht und leicht widerwillig habe ich den Nachweis unterschrieben.
Leider habe ich übersehen, dass nicht nur 1,25h für den einen Monteur sondern auch für den Lehrling aufgeführt waren. Das wurde mir klar als ich die Rechnung vor mir hatte. Darauf wurden 2x 1,25 Mannstunden abgerechnet, was ich nicht ok fand, zumal der Azubi nicht wirklich gearbeitet hat, wenn man das Holen eines Werkzeugs aus dem vor dem Haus geparkten Auto beiseitelässt.
Auf meine Rückfrage, wieso der in meiner Wahrnehmung „untätige“ Azubi auch in Rechnung gestellt wird hieß es seitens der Buchhaltung, ich hätte den Arbeitsmachweis so schließlich unterschrieben und damit akzeptiert. Damit sei die Rechnung angemessen.
Wenn die Firma Herweg einen „Expresszuschlag“ berechnet hätte, dann wäre das für mich ok gewesen. Aber einen untätigen Azubi in Rechnung hinstellen, halte ich für fragwürdig.
Sehr geehrter Herr Emundts,
Sie planen eine Terrassensanierung auf der eine Klimaanlage steht und vergessen diese vorher abbauen zu lassen. Aufgrund der eigentlich guten Beziehungen zu Ihrer Familie haben wir alles stehen und liegen lassen und Ihnen sofort geholfen.
Was soll ich in so einem Fall mit dem Azubi machen?
Soll dieser Feierabend machen, oder soll ich den noch durch die ganze Stadt zum Kollegen fahren?
Wenn Sie bei der Planung mal an uns Gedacht hätten, hätten wir auch nur einen Gesellen geschickt, aber das war so spontan an diesem Tag nicht möglich.
Wenn der Dachdecker spontan kurz vorbei kommt rechnet er sogar 2 Gesellen ab wenn diese zu diesem Zeitpunkt im selben Auto sind.
Hier muss man einfach mal froh sein das wir Sie nicht haben sitzen lassen, denn überlegen Sie mal was das abbrechen der Abdichtungsarbeiten Sie gekostet hätte.
Ich kann es einfach nicht leiden, vorab nicht zuende denken und auch aus Kostengründen nicht mal beim Fachman nachfragen; dann beim Fachmann anrufen und Druck machen das man doch sofort kommen muss; und wenn das dann bezahlt werden muss ist das geschrei groß!
Unsere arbeiten haben Netto keine 150€ gekostet, dafür haben Sie beim Dachdecker verzugskosten in 3-4 stelliger Höhe gespart!
(abgesehen vom Zeitlichen Faktor)
Seien Sie doch einfach mal froh das es uns gibt und wir so schnell für Sie da waren.
Ich bedanke mich für die Zusammenarbeit und die lehren daraus.
Wir sind dann ab jetzt gerne wieder für wertschätzende Kunde da die ehrliche Handwerksleitung schätzen und nicht öffentlich nieder machen!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Herweg