Erfahrungen mit Herbert Gruppe
Bewertungen (113)
Sehr gute Firma. Von Beratung, Planung, Ausführung, Personal, Fertigstellung bis hin zur Wartung. Alles perfekt.
Sehr freundliches Personal von Kundenservice bis Monteure.
Hier wird auf Wünsche eingegangen.
Fragen werden sehr schnell beantwortet und es gibt immer eine Lösung.
nach 35 Jahren Zusammenarbeit, unterirdische Arbeiten bei dem Einbau einer neuen Heizung.Pumpe defekt,Schraubverbindung undicht,Unwissenheit über Funktionen der WILO Pumpen, also wenig bis keine Ahnungen von irgendetwas.Immer andere Monteure.Notdienst bei Leckage nach 3 Stunden erreichbar.Neue Isolierung komplett durchnässt 1 Raum bis heute nicht beheizbar.Geht seit September 2024 so.Jetzt wird ein Beweissicherungsverfahren gegen diese eingeleitet. Geschäftsleitung bzw. die Seniorchefs hatte ich 2 Stunden im Hause und wir hatten alles besprochen,aber das war alles Schall und Rauch.Die haben sich an nichts gehalten.Ich war selbst Geschäftsmann und habe mich auf die Zusagen verlassen.Daher habe ich auch die Rechnung bezahlt.Leider.Die denken sich was interessiert mich mein Geschwätz von gestern.Da diese Firma meint diese haben das Monopol in Bensheim werden diese sich künftig umschauen was auf dem Markt passieren wird.Ich werde versuchen alle Wettbewerber an 1 Tisch zu bringen und möchte mit diesen ein Konzept erarbeiten, wie wir dieser Firma die Zähne zeigen können.Umsonst sind diese mit mir so nicht umgesprungen.Die Sternebewertung wäre eigen10MINUS, aber diese Bewertung gibt es leider nicht.
Fortsetzung: Laut Schreiben Rockwool v.14.01.25 muß die Rohrisolierung bei Nässeeinfall getauscht werden.Hier versteht Herbert noch nicht einmal die Aussage,was Rockwool schreibt,obwohl so gebildet mit Dr.Titel.Am26.03.25 hat die Firma Bormuth die Isolierung entfernt+sh. da,die Isolierung ist durchnässt,die Alukaschierung ist naß/feucht+warum sich Schimmel bildet weiß jeder außer Herbert.Fotos+Videos wurden gemacht.Die Rohre werden jetzt getrocknet+dann werden die Rohre "neu" isoliert.So funktioniert Service bei der Fa.Bormuth und nicht wie bei den hochnäsigen Herbert Mitarbeitern,welche meinen,daß diese noch zus.Geld erhalten,daß diese überhaupt etwas tun.Von diesen sog. Chefs mit keiner Ahnung von irgend etwas,,d.h.davon zu viel-ganz zu schweigen.Noch nicht einmal Vereinbarungen einhalten.Es werden jetzt auch noch alle Schraubverbindungen kontrolliert,da diese zunächst nicht einmal in der Lage waren eine Schraubverbindung abzudichten.Die Rg.erhält Herbert mit allenKonsequenzen für diese.Ich möchte nicht wissen welchen Bockmist diese bei anderen Projekten produzieren.Mir ist ein Fall bekannt geworden wg. einer Wärmepumpe,welche nie produziert hat,weil alles falsch ist.Die Herbert Pumpe wurde gegen eine andere getauscht,weil Herbert nichts tut-entspricht Herbert Service-.Das war 2019. Dies ist jetzt vor Gericht.Schauen wir einmal mit der Fußbodenheizung bei mir in der Küche,ob diese bei der nächsten Heizperiode funktioniert.Ein Betrieb wie Herbert bringt "alle" anderen Handwerker in Verruf,obwohl diese -wie Bormuth-Ihre Arbeiten astrein ausführen-.Bei Geschäftsverbindungen zu Herbert braucht niemand andere Feinde.Die Rechnung erhält diese Superfirma in jedem Falle. FORTSETZUNG FOLGT.Wenn die Sache abgeschlossen ist werde ich einen Flyer mit Fotos drucken und in jeden Briefkasten in Bensheim verteilen lassen.Das ist mir die Sache wert.Überlegen Sie sich:Das geht jetzt seit mehr als 1 Jahr.Sagenhaft diese Firma
Die Firma Herbert ist absolut zu empfehlen! Die Mitarbeiter sowohl per Telefon als auch die Installateure und Planer sind alle ausgesprochen freundlich und kompetent. Jeder denkt mit und sucht nach der optimalen Lösung für den Kunden. Auch kommunizieren die verschiedenen Abteilung gut miteinander und stimmen sich ab (z.B. Sanitär und Elektro) und der Service hört nach der Installation nicht auf! Wartung und Betreuung ebenfalls 1a.
Ich habe mir in meine ETW eine Klimaanlage einbauen lassen. Von der ersten Kontaktaufnahme und einem Besichtigungs-/Beratungstermin bis zur Rechnungsstellung war ich total zufrieden. Besonderer Dank gilt nochmals den beiden Monteuren!
Die Firma Herbert hat die PV-Anlage für unseren Neubau installiert und wir sind rundum zufrieden.
Bereits die Beratung war sehr gut– es wurden klare Vereinbarungen und Terminabsprachen getroffen, die tatsächlich zuverlässig eingehalten wurden. Die Montage erfolgte professionell und zügig. Auch positiv hervorzuheben ist die umfassende Unterstützung bzw. Übernahme der Anmeldung der PV-Anlage bei den Stadtwerken.
Firma Herbert überzeugt sowohl durch ihren Service als auch durch die Qualität der Anlage. In unserer gesamten Hausbauerfahrung von 2022 bis 2024 war sie eine der wenigen Fachfirmen, die zu ihrem Wort stand – verlässlich, ehrlich und fair in der Abrechnung. Aufgrund von Platzgründen konnte eine Modulreihe nicht installiert werden. Dies wurde transparent kommuniziert, und wir erhielten eine Gutschrift. Gleichzeitig konnten wir im Verlauf leistungsstärkere, neuere Module auswählen.
Wir haben die Firma bereits an Freunde weiterempfohlen – auch sie waren sehr zufrieden.
Ich kann die Firma Herbert uneingeschränkt empfehlen!
Wir haben 2024 in unserem Eigenheim eine Heiz-/Klimaanlage einbauen lassen. Dieses Projekt war nicht ganz einfach, da wir ein paar Spezialwünsche hatten. Herr Bielawa hat uns dabei 2 Mal vor Ort bei der Planung intensiv unterstützt. Andere Firmen haben uns versucht, unsere Wünsche auszureden, weil sie zu schwierig und risikoreich erschienen.
Zu Beginn des Bauprojekts (der übrigens wie vereinbart auf den Tag wie zugesagt eingehalten wurde), kam einen Tag vor Baubeginn der Meister Herr Westerberg zusammen mit Herrn Bielawa bei uns vorbei, und sind mit uns das gesamte Projekt noch einmal genau durchgegangen, damit auch alles zu unseren Wünschen umgesetzt wurde, und keine Fehler bei der Montage passieren.
Am Tag des Baubeginns wurden nicht einfach irgendwelche Handwerker geschickt, sondern Herr Westerberg kam noch einmal mit dazu, um die Einweisung der Handwerker sicherzustellen. Der leitende Handwerker Roland und sein Team haben sich dabei extrem viel Mühe gegeben, alles perfekt einzubauen. Dabei haben sie das eine oder andere Mal noch extra Ideen gehabt, auf die wir gar nicht gekommen sind, die das Ergebnis noch verbessert haben. Die Baustelle wurde stehts sehr sauber hinterlassen. Die Handwerker waren sehr freundlich und pünktlich.
Im Rahmen der Abnahme wurden uns noch einmal alle für die Förderung notwendigen Dokumente, Anleitungen und Typenbezeichnungen der verbauten Geräte auf einem USB-Stick digital übermittelt.
Wir sind komplett zufrieden und würden zu jeder Zeit wieder ein Projekt mit einer solchen Profitruppe machen, die sich so komplett für die Kunden ins Zeug legen!
Нормально разгрузили.
Termin heute wurde nicht eingehalten, 1,5h zu spät ohne Entschuldigung. Warum ruft der monteur nicht an wenn es später wird. Unverständlich…
Guten Tag Herr Farian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es zu Wartezeiten kommt.
Wir sind uns bewusst, dass es in unserem Arbeitsbereich zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann, da die Dauer der Arbeiten nicht immer genau vorhersehbar ist und dann der Eindruck entsteht, dass Termine nicht eingehalten werden. Dennoch bemühen wir uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir werden intern sicherstellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Herbert