Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Vorsicht !
Die Firma erweckt den Eindruck, nur am schnellen Geld interessiert zu sein. Wie sonst kann man sich erklären, dass im Rahmen eines Haustürgeschäftes einer, die Sache nicht überblickenden, schwerbehinderten Person eine Markise verkauft wurde, bei welcher sich im Nachhinein noch herausstellte, dass noch erhebliche Zusatzleistungen in Höhe von mehreren Tausenden Euro erforderlich sind. Zu guter Letzt werden fürstliche 20% Vertragsstrafe gnadenlos und ohne jegliche Kompromissbereitschaft gefordert! Hat eine professionelle Firma so etwas nötig..
Hat alles super geklappt. Danke
Amateurhafter Einbau und der Kundensupport feiert die schlechte Qualität des Montagepartners.
BITTE NICHT ÜBER HEIM UND HAUS WAS MACHEN LASSEN
Da hat man die Möglichkeit, Kabel versteckt hinter dem Rollladenkasten durch die Wand zu führen und nutzt diese Möglichkeit als sogenannter Experte in der Installation mit solchen Bauelementen nicht. Da werden doch tatsächlich Kabel ins Sichtfeld gezogen und durch die Abdichtung vom Fensterrahmen gebohrt oder sogar direkt durch den Fensterrahmen vom Kunststofffenster. Das soll eine zulässige und hochwertige Installation von Rollladenkästen von einem EXPERTEN sein. Beim Aufmaß wurden die Durchführungen besprochen, auf welcher Seite über dem Fenster und durch die Wand. Auf dem Protokoll stand wohl nicht "Durchführung durch Wand", was der Monteur als Freigabe annahm um durch die Fenster zu bohren. Mir wurde dann durch den Kundensupport vorgeworfen, dass ich auf dem Aufmaßprotokoll unterschrieben habe, dass keine Nebenabsprachen geführt wurden. Der Support gibt euch im tel. Gespräch Recht, in der schriftlichen Antwort kommt dann aber der Mittelfinger mit "Abgelehnt".
Naja, und wenn es mal durch den Rahmen gehen muss (mit Kurbel) ist man sogar überfordert sauber durch Holz zu bohren. Was soll ich sagen?
Auftragsnummer: 625290
Lieber Herr Mashemke,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung nicht vollauf zufrieden sind. Gerne möchten wir die Bearbeitung Ihrer Reklamation im Detail nachvollziehen, können Sie jedoch anhand Ihrer bisherigen Angaben leider nicht in unserem System zuordnen. Bitte senden Sie uns doch zu diesem Zweck weitere Auftragsdetails – wie Ihre Auftragsnummer und/oder Ihre Anschrift – in Verbindung mit Ihrer Bewertung an unsere E-Mail Adresse feedback@heimhaus.de mit – vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Gute saubere Arbeit.Gute Qualität.
Lieber Herr Jellen,
über Ihr positives Feedback zu der geleisteten Arbeit und Ihr Lob für die hohe Qualität freuen wir uns sehr. Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre hervorragende Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem HEIM & HAUS Element.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Am Anfang top - jetzt nur noch Flop.
Im Aug.22 beim freundlichen Außendienstler, hochpreisige Unterglasmarkise bestellt, mit geplanter Montage
März 23.
Durch interne Probleme (Fremdverschulden) auf unbestimmte Zeit verschoben. ( Nach Anfrage beim Außendienstler )
Telefonische Erreichbarkeit Büro - mies. Am 02.05.
Stornierung angekündigt -interessiert Keinen. Dann aber Ware, laut Aussage Außendienstler,
( Der sich wenigstens immer gekümmert hat )seit 2.5. verfügbar, aber von Montagetermin, oder Büro Nachricht, bis heute keine Spur. Die ersten Sonnentage ohne Beschattung sind vorbei, mal sehen wie viele noch vergehen, bis sich was tut.
Aber wenn, dann bestimmt Bezahlung sofort,
ohne Erlass fällig.
Habe noch ein zweites Dach, aber dafür hab ich jetzt im Netz für den halben Preis, ohne Ärger gekauft.
Lieber Volker,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass dieses leider nicht vollauf positiv ausfällt. Dass Sie sich nach der freundlichen Beratung durch unseren Fachberater für eine HEIM & HAUS Unterglasbeschattung entschieden haben, freut uns zunächst einmal sehr. Schade, dass Ihre positive Erfahrung nun durch aufgetretene Verzögerung im Ablauf und die offenbar schleppende Kommunikation getrübt wurde.
Sehr gerne möchten wir den Ablauf Ihres Auftrags im Detail nachvollziehen können. Bitte teilen Sie uns doch zu diesem Zweck weitere Auftragsdetails wie Ihre Auftragsnummer und/oder Anschrift, in Verbindung mit dieser Bewertung, an unsere E-Mail Adresse feedback@heimhaus.de mit – vielen Dank im Voraus.
Wir hoffen sehr, Sie nach erfolgter Montage als zufriedenen Kunden wiedergewinnen zu können und wünschen Ihnen zukünftig viel Freude an Ihrer Markise.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Schnelle fachgerecht durchgeführte Arbeit beim Wechsel unseres Dachfenster
Lieber Herr Wendler,
über Ihr tolles Feedback zu der schnellen, fachgerechten Ausführung der Montage freuen wir uns sehr. Für Ihre anerkennenden Worte und Ihre TOP Bewertung mit vollen fünf Sternen bedanken wir uns sehr herzlich bei Ihnen.
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Dachfenster viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Vielen Dank. Ich bin begeistert. Die Tür ist wie beschrieben. Der Halbmond lässt entgegen meiner Erwartungen viel mehr Licht in den Flur als die alte Tür mit vielen kleinen Fenstern.
Ein besonderes Lob an die Partnerfirma Teichler GbR aus Hohen Neuendorf. Diese hat die Tür schnell, fachgerecht und sauber eingebaut, so dass keinerlei Nacharbeit erforderlich war - kein Putzen oder Streichen -alles perfekt.
Liebe Frau Schimming,
für Ihre hervorragende Bewertung und die Bilder zu Ihrer neuen Haustür danken wir Ihnen herzlich, über diese freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie von Ihrem HEIM & HAUS Produkt so begeistert sind.
Dass Sie die fachgerechte, schnelle und saubere Arbeit des Montageteams besonders lobend hervorheben, ist ein tolles Kompliment für die Mannschaft und wird sie mit Stolz erfüllen.
Wir wünschen Ihnen an Ihrer neuen Haustür weiterhin viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Lieber Herr Hofmann,
es freut uns sehr, dass Ihr Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre super Bewertung und wünschen Ihnen mit Ihrem Produkt viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team