Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Wir haben uns eine Pergola von Heim und Haus auf unsere Terrasse setzen lassen.
Im Februar 26, bestellt über einer Mitarbeiterin der Firma. Im September 26 wurde sie dann nach langer Wartezeit geliefert und aufgebaut. Es waren drei Mitarbeiter vor Ort und die Montage verlief reibungslos.
Was ich in diesem Moment leider nicht wusste das einer der Monteure ohne zu Fragen oder bescheid zu sagen einfach gesetzte Steckdosen umsetzten. Man merkte wohl zu spät das man die Halterungen an der Wand zu tief gesetzt hatte und diese dann in ein Konflikt mit den Steckdosen kamen. Ich habe auch eine Absenkung zum ablassen von Wasser bestellt die leider nicht so funktioniert wie man mir das erklärt hat.
Wenn ich diese Funktion jetzt benutze, muss ich danach immer die Wasserwaage nehmen um die Stützen wieder auszurichten. Der Chef der Bautruppe bot mir zwar dann an die Absenkung mit einer starren Halterung zu tauschen, was allerdings für mich nicht infrage kam, weil ich ja einen Grund hatte diese Absenkung zu bestellen.
Mein Fehler war leider, das ich nicht dabei war um es gleich zu kontrollieren.
T.Mannke
Zwei verbindliche Termine zum Aufmaß und Montage vereinbart und zu keinem erschienen. Halten es nicht mal für nötig anzurufen, man muss denen noch hinterher telefonieren und zeigt null Verständnis das man 2x auf Arbeit frei genommen hat. Montage erfolgte bis heute nicht, geht nun leider zum Anwalt. Es war nicht das erste Mal das es Probleme mit der Firma gab.
Ich kann den Mitarbeitern und der Firma nur volle Punkte geben. Es hat alles super geklappt und mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden. Also vielen Dank. LG 😉
Skrupellose Haustürgeschäfte – Finger weg!
Ich bin fassungslos, wie rücksichtslos und unethisch Heim & Haus die Lage wehrloser Menschen ausnutzt. Meine fast 90jährige, gesundheitlich angeschlagene Mutter wurde an der Haustür zu Verträgen über zwei Haustüren im Wert von über 7.000 € überredet – völlig überdimensioniert für ihr altes Fertighaus von 1973. Kurz darauf erlitt sie einen schweren Schlaganfall, ist seitdem pflegebedürftig und dauerhaft im Heim. Die Türen werden also niemals benötigt, es wurde noch nicht einmal ein Aufmaß genommen oder irgendetwas gefertigt.
Trotzdem fordert die Firma aggressiv eine „Aufwandspauschale“ von 20 % und reagiert ohne jedes Verständnis. Im Vertrag versteckt sich zudem eine kaum lesbare Widerrufsbelehrung und die 20%-„Aufwandspauschale“, die laut § 309 Nr. 5 BGB im Übrigen - wie dieser gesamte Vertrag - so wohl kaum wirksam ist...
Dieses Verhalten gegenüber einer hochbetagten, schutzbedürftigen Kundin empfinde ich als absolut skrupellos.
Mein Eindruck: Hier werden unsaubere Haustürgeschäfte mit unklaren Bedingungen und Druck auf Verbraucher betrieben. Ich rate dringend zu Vorsicht und empfehle, Verträge vor Ort nicht zu unterschreiben.
An Heim&Haus: Bitte sparen Sie sich Ihre Standardantwort mit „leider nicht in unserem System zuordnen“ oder sonstige Scheinheiligkeiten, wie Sie sie hier gerne bei Negativrezensionen kundtun. Wir haben uns deutlich gewehrt, Sie hatten Ihre Chance und Sie wissen genau, worum es geht. Oder haben Sie etwa mittlerweile derart viele geschädigte "Kunden", dass Sie sie schon gar nicht mehr zuordnen können?
Außendienst fragt heute in Freyburg ohne Hallo zu sagen, ob man „Hausbesitzer“ ist. Da deren Masche bekannt ist und klar war, was er möchte wurde wortwörtlich gesagt, dass er „gleich umdrehen kann“.
Danach fühlte sich der volltätowierte Außendienst so auf die Füße getreten, dass er sich einen anderen Ton wünscht und man sich ja bekanntlich immer 2 mal im Leben sieht. Sehr freundlich mir gleich mit Gewalt zu drohen👍🏽
Hatte mit dem Unternehmen nichts zu tun, aber muss hier leider eine schlechte Bewertung abgeben, weil der Mitarbeiter (BLK-HH772), der heute gegen 13:30Uhr auf der A14 bei Leipzig unterwegs war, durch sinnloses Drängeln und Rechtsüberholen auf einer voll befahrenen Straße beinahe einen Unfall gebaut hätte. Dieses unverantwortliche Verhalten spiegelt sich schlecht auf das Unternehmen wieder.
Am 19.11.2024 wurde ein Garagenrolltor eingebaut. Leider funktionierten die Funksender nicht. Trotz mehrfachen Bemühungen wurde erst nach 9 Wochen der Schaden behoben.