Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Diesen einen Stern gibt es hier nur für das Endresultat der Markise selbst. An der Qualität u der Montage (als dann mal jemand kam) kann man nichts aussetzen.
Aber....
Bis zum kompletten Abschluss des Auftrages hat es zarte 15 Monate (!) gedauert.
Termine werden von H&H nur mitgeteilt, wenn man sich per Mail beschwert, Monteure kommen nicht bzw viel zu spät zu den vereinbarten Terminen - sogar ohne benötigte Anbauteile bzw können notwendige Arbeiten nicht durchführen, da sie kein passendes Werkzeug mithaben. Die Kommunikation zwischen Monteuren u 'Innendienst/Büro' scheint somit auch nicht zu funktionieren..
Sobald man den Auftrag unterschrieben hat, lässt der Verkäufer auch nichts mehr von sich hören. Nachfragen, darf es da wohl keine geben - Hauptsache, die Provision ist gesichert?
Gute Beratung, schneller und sauberer Einbau, gerne wieder
Sehr geehrter Herr Körsten,
für Ihr positives Feedback zu Ihrem Auftrag und Ihre sehr gute Bewertung bedanken wir uns herzlich bei Ihnen. Es ist toll zu lesen, dass Sie die Beratung und Montage loben.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch zukünftig wieder unterstützen dürfen, und wünschen Ihnen an Ihrem HEIM & HAUS Produkt ganz viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Aufmerksam auf Heim&Haus wurden wir eigentlich zufällig. Ein netter Herr präsentierte ein Muster eines Dachflächenfensterrollladens. Da uns das Prinzip gefiel, vereinbarten wir einen Beratungstermin. Bevor eine Bestellung über 3 Solarrollladen ausgelöst wurde, holperte es etwas, da Heim&Haus uns nicht gleich die entsprechenden technischen Unterlagen zur Verfügung stellte. Jetzt aber haben wir unsere Rollladen und sind sehr zufrieden. Der Einbau war völlig unkompliziert und war schnell und ohne Schmutzanfall erledigt.
Wir denken inzwischen über die Nachrüstung weiterer Fenster nach.
Sehr geehrter Herr Lehmann,
es freut uns sehr, dass Sie sich nach dem netten Erstkontakt für ein persönliches Beratungsgespräch und im Anschluss an dieses für HEIM & HAUS Dachfensterrollladen entschieden haben. Für die verzögerte Zustellung der angefragten Unterlagen bitten wir nochmals um Entschuldigung. Dass die Montage schnell, sauber und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist, ist toll zu lesen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie auch zukünftig bei der Nachrüstung weiterer Fenster unterstützen dürfen und bedanken uns für Ihre großartige Bewertung herzlich bei Ihnen.
An Ihren Dachfensterrollladen wünschen wir Ihnen ganz viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Wir haben über 1 Jahr auf unser Terassendach gewartet. Die Seitenteile sind nun erst noch nachbestellt worden. Bei allem Verständnis für Personalmangel- das geht so nicht.
Sehr geehrte Frau Barth,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback, auch wenn dieses leider nicht positiv ausfällt. Für die ungewöhnliche lange Lieferzeit Ihres Terrassendachs möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider lassen sich Verzögerungen in der Produktion und Abwicklung aufgrund der aktuellen Situation nicht immer vermeiden, Ihre Verärgerung können wir aber natürlich verstehen. Diese Wartezeit spiegelt selbstverständlich auch nicht unseren eigenen Anspruch wider.
Da Wetterschutzelemente und Schiebeverglasungen wie all unsere Produkte genau auf Maß gefertigt werden, können diese jedoch erst nach der finalen Montage des Terrassendachs aufgemessen und anschließend produziert werden. Dies ist so auch auf der verbindlichen Bestellung vermerkt, nichtsdestotrotz bedauern wir sehr, sollten Sie hierüber im Vorfeld nicht hinreichend informiert worden sein.
Das Aufmaß wurde ja bereits gleich nach der Montage der Terrassenüberdachung genommen. Wir versichern Ihnen, dass wir an einer schnellstmögliche Lieferung der Seitenteile arbeiten und hoffen sehr, Sie im Anschluss als vollauf zufriedene Kundin zurückgewinnen und Sie final mit Ihren Produkten überzeugen zu können.
An diesen wünschen wir Ihnen viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Schneller Einbau unseres neuen Dachfensters. Kompetente und freundliche Handwerker. Es ist schon das 4.Produkt, welches uns von dieser Firma eingebaut wurde.
Wir können Heim und Haus mit gutem Gewissen allen empfehlen.
Sehr geehrte Ute,
es macht uns sehr stolz und spricht für Ihre Überzeugung, dass Sie sich bereits vier Mal für ein HEIM & HAUS Produkt entschieden haben. Dass unsere Montagepartner mit ihrer Kompetenz, Freundlichkeit und der schnellen Durchführung überzeugt haben, freut uns sehr.
Ihre Treue bedeutet uns sehr viel, für diese sagen wir ebenso wie für Ihre Empfehlung und Ihre großartige Bewertung herzlich Danke.
Wir wünschen Ihnen an Ihrem neuen Dachfenster und Ihren weiteren HEIM & HAUS Produkten ganz viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Sehr saubere und schnelle Arbeit. Die Monteure waren sehr ruhig. Man hörte sie kaum. Einweisung in der Bedienung vom Dachfenster inkl. Rollo war auch angenehm.
Sehr geehrte Frau Gawron,
wir freuen uns sehr, dass Sie von der schnellen, sauberen Ausführung bis zur Produkteinweisung mit der Montage und Serviceleistung unseres Montagepartners so zufrieden sind. Ihr tolles Feedback für das Montageteam wissen wir sehr zu schätzen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte und Ihre erstklassige Bewertung. An Ihren Produkten wünschen wir Ihnen ganz viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Sehr geehrte Stephanie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass dieses leider nicht vollauf positiv ausfällt und es bei der Abwicklung Ihres Auftrags zu solch einer ungewöhnlich langen Wartezeit gekommen ist.
Für die bei der Terminierung und Ausführung offenbar aufgetretenen Unstimmigkeiten möchten wir uns auf diesem Wege ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ebenso entspricht es selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an einen kundenorientierten Service, wenn die Betreuung durch Ihren Fachberater nach Auftragsvergabe nicht zufriedenstellend war. Gerne möchten wir die genauen Gründe für den unbefriedigenden Ablauf im Detail aufarbeiten können – bitte teilen Sie uns doch dafür Ihre Auftragsdetails wie Ihre Auftragsnummer und/oder Ihre Anschrift an feedback@heimhaus.de mit. Vielen Dank im Voraus.
Es freut uns umso mehr zu lesen, dass die Montage zwischenzeitlich erfolgt ist und Sie mit dem Endergebnis Ihres Auftrags und der Qualität selbst zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen an Ihrer Markise nun viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team