Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Pünktlich, saubere Arbeit, alles Top
Nicht an Absprachen gehalten, schlechter Service:
Wir haben bei Heim&Haus eine nicht gerade günstige Markise gekauft, abgesprochen war steckerfertige Montage mit 1m Kabel. Die dafür erforderliche Steckdose habe ich in Absprache mit dem Vertriebler extra dafür angebracht. Die Endmontage erfolgte statt Anfang Juli erst im August aufgrund Personalmangels. Die Markise hatte dann ein 7m Kabelungetüm (stümperhaft zusammengebunden mit einem Kabelbinder) dran, was durch die Firma vor Ort auch nicht gekürzt wurde. Etliche Anrufe und E-Mails beim Vertriebler blieben unbeantwortet. Die Montagefirma selbst hat sich rausgeredet, dass sie keine Elektroarbeiten machen darf per Gesetz. Die Reklamation wurde dann mehrere Wochen später bearbeitet, mit dem Hinweis, das mündliche Absprachen nicht berücksichtigt werden und laut Vertrag "steckerfertige" Übergabe vereinbart worden ist. Fazit: Vertriebler ist nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr erreichbar, Handwerker winden sich wie Aale, Kundenservice nicht vorhanden. Ich habe jetzt schon Angst davor, wenn mal der Motor in der Garantiezeit defekt geht...
Sehr geehrter Herr Rodriguez,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie nicht in allen Punkten vollauf überzeugen konnten. Leider konnte der voraussichtlich geplante Liefertermin im Juli nicht ganz eingehalten werden, wir freuen uns aber, dass die Montage gleich Anfang August erfolgen konnte.
Ihre Markise wurde wie vertraglich vereinbart steckerfertig geliefert und montiert. Auf der Verbindlichen Bestellung sowie auf der Auftragsbestätigung ist vermerkt, dass der Festanschluss bauseits durch einen konzessionierten Elektrofachbetrieb erfolgen muss. Gemäß der Bestimmungen des Verbandes der Elektrotechnik (VDE) dürfen unsere Montagepartner leider keine Festinstallation vornehmen. Auch ist es ihnen nicht gestattet, die Länge des Elektrokabels abzuändern. Über die gesetzlichen Bestimmungen hatte Sie unsere Innendienst ja auch noch einmal schriftlich informiert.
Sollte innerhalb des Gewährleistungszeitraums eine Reklamation gemäß unserer Gewährleistung auftreten, kommen wir dieser im Rahmen unserer Gewährleistungspflicht selbstverständlich nach.
Wir wünschen Ihnen an Ihrer Markise viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Preisgünstig mit guter Qualität. Mündliche Vereinbarungen werden kaum eingehalten. Aufbau wesentlich verspätet, nach dem Sommer, so das fast keine Nutzung nach Aufbau und dadurch keine längere Kontrolle für Mängel möglich. Um versprochene App-Steuerung kann sich Kunde dann selber kümmern. Wenn man jedoch nichts weiter wünscht ist es ok.
Sehr geehrter Herr Hartwig,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre ordentliche Bewertung. Dass sich der Montagetermin in Ihrem Fall offenbar leider verzögert hat, bedauern wir. Teilen Sie uns gerne Ihre Auftragsdetails wie Ihre Anschrift oder Auftragsnummer an unsere E-Mail Adresse feedback@heimhaus.de mit, sodass wir die Gründe hierfür genau nachvollziehen können.
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich smarthome-fähig aus, nach der Montage und Inbetriebnahme sind diese über den mitgelieferten Handsender bedienbar. Die Einbindung unserer Produkte in vorhandene Smarthome-Systeme ist jedoch nicht Bestandteil unseres Lieferumfangs.
Ihr Lob für die hohe Qualität freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen an Ihrem Produkt viel Freude!
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Tolle Beratung und Durchführung, bisher 3x kleinere Projekte mit H&H abgeschlossen und stets sehr zufrieden gewesen.
Sehr geehrter Herr Brattig,
es freut uns sehr, dass wir Sie bereits bei drei Projekten unterstützen durften und diese zu Ihrer vollen Zufriedenheit umgesetzt wurden. Ihr Lob für die Beratung und Durchführung Ihrer Aufträge wissen wir sehr zu schätzen.
Herzlich danken wir Ihnen für Ihre tolle Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Produkten!
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Schnell, kompetent, freundlich und sehr gute Arbeit
Sehr geehrte Frau Marx,
wir freuen uns sehr über Ihre TOP-Bewertung und die Rückmeldung, dass wir Sie insgesamt mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und einer sehr guten Montage überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren HEIM & HAUS Elementen.
Beste Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Zügige und qualitativ hochwertige Umsetzung des Auftrags. Einen Stern Abzug gibt es, weil die Berater augenscheinlich fachlich nicht 100% im Stoff standen (stellte sich bei der Vermessung durch den Techniker heraus).
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir sagen vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback zu Ihrem Auftrag. Es ist schön zu erfahren, dass Sie Ihre Auftragsdurchführung als zügig und qualitativ hochwertig erlebt haben. Alle unsere Elemente werden für Sie individuell nach Maß gefertigt. Dazu ist es notwendig, im Anschluss an die Beratung, das Feinmaß durch einen hochqualifizierten Techniker aufnehmen zu lassen, um letztlich alle technischen Details festzulegen und ein perfektes Ergebnis für Sie zu erzielen.
Wir wünschen Ihnen jetzt ganz viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Elementen.
Beste Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Wir arbeiten für Heim und Haus!
Sehr geehrter Herr Langner,
über Ihr positives Feedback und Ihr Lob für die pünktliche, saubere Ausführung der Arbeit freuen wir uns sehr. Schön, dass Sie so zufrieden sind. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Top-Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Produkt!
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team