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Sehr geehrter Herr Mus.
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Das Sie eine solch unschöne telefonische Betreuung erhalten haben, bedauern wir zutiefst. Dies können wir uns nicht erklären. Wir werden dem nachgehen und möchten Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme war.
Das wir 1.000 EUR über dem KVA liegen, ist ebenfalls ungewöhnlich, da wir bewusst im Vorfeld bestmöglich über alle Kosten informieren.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mich unter sven.otte@hans-otte.de kontaktieren würden und Sie mir nochmal im Detail schildern, wie der Sachverhalt war. Da wir äußerst viel Wert auf gute Erreichbarkeit und guten Service legen, möchten wir vermeiden, dass sich ein Kunde erneut nicht ausreichend betreut fühlt.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Sven Otte