Erfahrungen mit Frondorf Systemtechnik
Bewertungen (99)
Erstmal dauert es Monate bis mal jemand vorbeikommt. Okey, die haben wohl viel zu tun.
Als dann ein Techniker am nachholtermin (der erste wurde abgesagt) erschien schaute er sich die sache kurz an und setzte sich dann ins wohnzimmer mit dem laptop.
Kurze zeit später kam dann das Angebot für über 1000€ einen simplen wasseranschluss zu setzen. Aber soweit noch ok, ist halt teuer also haben wir das Angebot nicht bestellt.
Was allerdings keiner erwähnt hat ist die 200€ rechnung für 15min Angebot schreiben.
Telefonisch auch sehr schwer erreichbar wenn man das klarstellen möchte.
Fazit, finger weg. Viel zu teuer und es entstehen aus dem nichts ohne Warnung kosten!
Update:
Die Rechnung für das Angebot wurde storniert, da nicht auf die Kosten hingewiesen wurde. Immerhin
Ich kann die Firma Frondorf leider nicht mehr empfehlen.
Jahrelang war ich mit meiner Heizungswartung treue Kundin - bis ich nun meine Sanitäranlagen modernisieren lassen wollte.
Der Aufwand eines Angebotes ist nicht kostenlos, soll aber in der Rechnung dann abgezogen werden.
Für mein Bad kam mit niedrigstem Anspruch (besprochen waren 20.000€) ein Kostenvoranschlag von 40.000€ zusammen. Davon nahm ich zunächst nur die Rohinstallation in Anspruch.
Der Antransport des Klohauses war eine Katastrophe - es kam eine Woche zu früh, blockierte den ganzen Gehweg und brachte mir viel Besuch der Polizei ein. Die Kommunikation mit der Firma und dem Projektleiter war destruktiv.
Die Rohinstallation wurde dann im größten Teil von den zwei Azubis gestemmt. Der Preis war hoch und so gut wie unmöglich nachzuvollziehen. Er war in der Rechnung nämlich nur als 1 Posten verzeichnet.
Auf meine Nachfragen nach Aufdröselung erhielt ich dann schlichtweg keine Antwort mehr, auch nach mehrfachem Anrufen und Nachrichten auf der Mailbox. Auch der zusätzliche Rechnungsposten mit "Koordination der Baumaßnahmen" war unangebracht.
* Update: Auf meinen Kommentar hin wurde ich kontaktiert, der Fall soll intern bearbeitet werden und es wurde sich entschuldigt.
Guten Tag,
Ihre Antwort sollte wohl an jemanden mit dem Namen Glas gehen. Dies bin ich nicht.
Das Erlebte mit Ihnen wiederzugeben klingt zu unglaubwürdig um es in aller negativen Form hier darzustellen. Dank der negativen Erfahrungen habe ich jedoch ein Konkurrenzunternehmen von Ihnen gefunden welches nun zuverlässig alle Aufträge übernimmt und anständig bearbeitet. D.h. das negative Erlebnis bei Ihnen hatte somit einen positiven Effekt.
Das Highlight war eine Rechnung zahlen zu müssen für ein Angebot, dass wir nie erhalten haben, geschweige denn, dass eine Reparatur vorgenommen wurde.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Glas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um besser nachvollziehen zu können, welchen Teil unserer Dienstleistung wird noch verbessern können, würden wir uns über ein konstruktives Telefonat bzw. ein persönliches Gespräch mit Ihnen freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von B. Frondorf Systemtechnik
Von der Beratung bis zum Einbau und der Unterstützung bei bafa alles sehr professionell. Preis war ebenfalls mehr als in Ordnung.
Danke für Ihre positive Bewertung - zufriedene Kunden, das ist unsere Bestrebung - Viele Grüße vom Team der Frondorf Systemtechnik GmbH
Super Firma
Hallo lieber Nutzer,
wir bedanken uns ganz herzlich für deine positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der B. Frondorf Systemtechnik GmbH
Wir hatten Frondorf engagiert um unsere Badsanierung zu planen und umzusetzen. Meine Kritik richtet sich demnach nur an die Projektleitung/Projektplanung der Badsanierung.
Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Nach zwei Monaten haben wir das ganze abgebrochen.
- sehr langsames vorankommen
- keine Profesionelle Planung
- arbeiten nicht Kundenorientiert
- schlechte Erreichbarkeit
- Das erste nicht fertige Angebot weichte bereits 20.000€ von der Budgetpalnung/Kostenschätzung ab.
Es gibt noch einige Punkte mehr die ich jetzt nicht aufführen werde.
Klare nicht Empfehlung!
Sehr geehrter Herr Mendschul,
es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Gerne entwickeln wir uns kontinuierlich weiter und nehmen in einem solchen Fall Feedback auch persönlich entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
Frondorf Systemtechnik GmbH
Die Leistung der Monteure dieser Firma ist einwandfrei.
Die Überraschung kommt mit der Rechnung.
Anders als bei Wettbewerbern üblich wird nach „Arbeitswerten“ (AW) abgerechnet. Ein AW sind 10 min und jeder angefangene AW wird berechnet.
Desweiteren verlangt der Betrieb bereits für die Erstellung (!) eines Angebots Geld. Der Aufwand dafür wird z.T. mit denselben Kundendiensttechniker AW in Ansatz gebracht wie Montagearbeiten. Sollte man dann aber nicht zusammenkommen, was vorkommt, da die Firma preislich am oberen Ende angesiedelt ist, muss man dennoch für die Angebotserstellung bezahlen. Meines Erachtens ein Unding.
Dieses Geschäftsgebahren ist ansonsten unüblich in der Branche und ist mir bisher so noch nie begegnet außer bei dieser Firma.
Meine Therme ist 30 Jahre alt und hatte jetzt mehrfach Probleme. Es mussten nach und nach richtig viele Teile ersetzt werden. Erst die Elektronik, dann das Vorrangumschaltventil. Heute wurden noch Wasserschalter, Umschalter, Wasserverteiler und Membranpumpe gewechselt. Der Monteur war pünktlich, freundlich und hat die Arbeiten sehr zügig realisiert. Schon bei der Fehleranalyse konnte man sehen, daß er weiss was er tut. Ich bin sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeiten.
Zusätzlich habe ich mir ein Angebot für den vollständigen Austausch der Therme geben lassen. Das hatte ich nach 2 Tagen in den Händen. Sehr guter Seevice.
Hallo Herr Schulz,
es freut uns, dass Sie mit der von uns erbrachen Leistung und dem Service zufrieden sind. Wir bedanken uns für Ihre positive Rezension!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der B. Frondorf Systemtechnik GmbH
Sehr geehrte/r JS
wir bedauern sehr, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Aufgrund Ihrer präzisen Beschreibung konnten wir schnell herausfinden, um welches Projekt sich handelt.
Zwischenzeitlich fand ein klärendes Telefonat zwischen Ihnen und unserem Mitarbeiter statt.
Hier noch einige Klarstellungen auch fürs Netz.
Leider hat der Lieferant des mobilen WCs die Aufstellung und Anlieferung eigenmächtig ausgeführt und nicht mit uns abgestimmt. Diese Leistung wurde ihnen nicht berechnet. Die Kosten für das komplette Bad werden nach den gewünschten Leistungen und dem kalkulierten Arbeitsaufwand angeboten. Wir sorgen immer für eine Kostentransparenz vorab. z. B. mit unserem Budgetplaner / Konfigurator. Alle Arbeiten wurden im 2er Team durch einem Projekttechniker und Azubi ausgeführt. Die Lohnkosten wurden in der Abrechnung sauber dokumentiert.
Die Koordinierungskosten wurden entsprechend der ausgeführten Leistungen angepasst.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir bedanken uns für die offenen Worte und für Ihre Gesprächsbereitschaft.
Als TÜV zertifizierter Betrieb - werden wir die Reklamation für unser innerbetriebliches Verbesserungswesen nutzen.
Vielen Dank -
Das Team der Frondorf Systemtechnik GmbH