Erfahrungen mit Frondorf Systemtechnik
Bewertungen (99)
Absolut super von Angebot bis Fertigung. Die Mitarbeiter ( Herr Weber -> Angebot erstellen bis Herr Preuss und Azubis -> Einbau )einfach toll und super freundlich. Saubere Arbeit und absolut im Zeitfenster. Kann ich einfach nur weiter empfehlen.
Zuerst macht Frondorf die Heizung nicht fertig. In unserem Haus wurden diverse Schäden verursacht beim Einbau der Heizung. Dann melden Sie die Heizung auch nicht als Inbetrieb genommen beim Hersteller. Und nun wird ein seit 2 Monaten gemeldeten Mangel nicht bearbeitet. Heizung im letzten Winter kaputt für über 2 Monate, ohne jeglichem Versuch eine Reparatur vorzunehmen.
Es kann sich jeder selber überlegen, eine solche Firma zu beauftragen. Wenn man es im Winter gerne Warm hat, kann ich nur abraten.
Und nein wir sind auch nach den gerichtlichen Auseinandersetzungen nicht zufrieden.
NACHTRAG:
Wir haben eine Störung gemeldet die nun auch schon wieder Monate zurück liegt. Diese wurde im Sommer 2023 gemeldet und wurde bis zum heutigen Tag nicht bearbeitet !!! Wer sich auf diese Firma verlässt, der ist verlassen!!!
Sehr geehrte/r Gene Geue,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren.
Es ist generell unser Ziel, qualitativ hochwertige Arbeit und den dazugehörigen Kundenservice zu bieten.
In Ihrem Fall haben wir eine Installation, die von einem anderen Handwerker begonnen wurde, übernommen und fertiggestellt. Während des Prozesses traten Herausforderungen auf, die uns leider zwangen, die handwerklichen Arbeiten vorübergehend einzustellen.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir nach der Klärung der juristischen Fragen und dem Erhalt der ausstehenden Zahlungen alle notwendigen Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit abschließen konnten.
Uns ist bewusst, dass jede Heizungsinstallation, besonders im Winter, von entscheidender Bedeutung ist und es tut uns leid, dass Sie in dieser Zeit Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung oder Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frondorf Systemtechnik GmbH
Firma Frondorf -großes Dankeschön nach 2,5 WOCHEN Kampf an der Heizung -Läuft wieder alles- Notdienst Mitarbeiter Steffen Piegacki Top Mann ,versteht sein Handwerk zu 100 Prozent , solcher Mitarbeiter brauch eine Firma ,auch dass restliche Team -immer Freundlich zuvorkommend, pünktlich -ein Anruf und es wird reagiert -hier ist der Kunde König .........
Hallo lieber Nutzer,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von B. Frondorf Systemtechnik GmbH
Habe Montagmorgen, nachdem ich ab Freitagabend kein Wasser mehr hatte ( ein Loch in der Hauptwasserleitung) und ich diese abstellen musste 3x angerufen.
Jedes mal musste ich alles genaustens wiederholen, selbst Namen und Adresse:
Also mein Notfall wurde nicht aufgenommen, kein Interesse. Estrich und Fliesen im Keller standen unter Wasser.
Ich bat um den Namen des Herrn vom 10:00 Uhr Telefonat.
Wurde mir nicht mitgeteilt, es gäbe so viele Mitarbeiter????!!
Dann bat ich um einen Notfalltermin da die Fa. mit 24 Std. Notdienst warb. Ich wurde gefragt wer bisher mein Klemptner war; es war der erste Schaden nach 43 Jahren.
Die unverschämte Antwort:
Es könne 4 Wochen dauern, da Ihre Kunden vorgingen.
Der doch sehr unverschämte Telefonist sollte dringend zu einer Nachschulung:
Kundenservice, Kundengespräche
und Fachwissen.
Ich hatte mein Telefon laut gestellt sodass mein Mann alles mithören konnte
Edith Ahrens
Sehr geehrte Frau Ahrens,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage nicht die Unterstützung bieten konnten, die Sie gebraucht hätten.
Wir verstehen, dass ein Wasserschaden eine dringende und stressige Situation ist.
Bezüglich der Wartezeit für einen Notfalltermin: Unsere Kapazitäten im Kundendienst sind gerade in der kalten Jahreszeit stark gefordert. Obwohl es uns schwerfällt, müssen wir manchmal neue Anfragen ablehnen, um unseren Stammkunden mit Wartungsverträgen gerecht zu werden. Wir verstehen, dass dies für Sie keine zufriedenstellende Situation darstellt.
Unser Ziel ist es jedoch, transparent und ehrlich in Bezug auf mögliche Wartezeiten zu sein, anstatt Versprechungen zu machen, die wir nicht halten können.
Wir hoffen, dass Sie letztendlich eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem gefunden haben und sind dankbar für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und stehen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Frondorf Systemtechnik GmbH
Bei der ersten Kontaktaufnahme kam die Antwort relativ zügig aber nach dem Telefonat trotz zusage für eine Angebot Erstellung kam einfach nichts mehr. Ich habe mehrmals angerufen und auch per E-Mail mehrmals eine Erinnerung gesendet trotz dessen hat einfach niemand mehr reagiert. Dies ist für mich nicht professionell und sehr unzuverlässig.
Hallo Ömrüm Dagdeviren, Danke für Ihren Hinweise.
Wir konnten Ihre beiden Firmenanfragen in unseren Spamfilter finden.
Ein Anruf wäre sicher effizienter als eine Rezesion gewesen.
Danke für Ihre Bewertung und Alles gute Gute an die
in der Firma EOB GmbH Hoch- und Tiefbauunternehmen
Justus-von-Liebig-Str. 38, 63128 Dietzenbach
Absolute Apotheke. Angebotspreis war viel zu hoch im Vergleich mit anderen Sanitärfirmen und zusätzlich wurden knapp 200EUR für die Angebotserstellung verlangt. Dies wurde vorher nicht kommuniziert, sonst hätte ich nie ein Angebot bei dieser Firma beantragt. Sehr unprofessionell, Finger weg.
Leider können wir den geschilderten Vorgang in unserem Betrieb nicht nachvollziehen.
Gerne stehen wir zu einer evtl. Aufklärung der Sachlage zur Verfügung.
Super Beratung. Hat bis jetzt alles gut geklappt.
Hallo Herr Gottschlich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, Ihr Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von B. Frondorf Systemtechnik GmbH
Alles wurde pünktlich und wirklich handwerklich gut erledigt! Trotz der momentan wirklich unberechenbaren Preisentwicklung und Marktlage, wurde bei Elektro, Wärmepumpe, PV, Heizung und der kompletten Hausinstallation das Angebot fast € genau eingehalten! Hätten wir das vermeintlich günstigere Angebot gewählt, hätten wir am Schluss das Gleiche oder mehr bezahlt, da nur viele Positionen im Angebot gefehlt hätten.
Ein besonderes Lob bitte noch an alle Handwerker/innen die da waren. Es waren einige verschiedene, aber wirklich alle waren ausgesprochen freundlich und nett UND haben jedes Mal die Baustelle wirklich sauber hinterlassen. DANKE und jederzeit gerne wieder!
Hallo lieber Nutzer,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von B. Frondorf Systemtechnik
Bin froh dass ich Hilfe bekomme wenn ich sie benötige. Danke dafür 👍
Hallo Frau Bogner,
wir freuen uns, dass wir Ihnen weiter helfen konnten und bedanken uns für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Frondorf Systemtechnik GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung, die wir gerne an unser Team weiterleiten.