Erfahrungen mit Fritz Schellhorn GmbH

⭐⭐⭐⭐⭐

Top Handwerksunternehmen in Hamburg – absolute Empfehlung!

Über mehrere gemeinsame Projekte hinweg hat sich die Firma Fritz Schellhorn GmbH als extrem verlässlicher und kompetenter Partner erwiesen. Die Schnittstellen zwischen unseren Fräsarbeiten für die Fußbodenheizung und der technischen Einbindung vor Ort funktionieren immer tadellos.

Schnelle Kommunikation, verlässliche Absprachen und höchste handwerkliche Qualität. Herzlichen Dank für die tolle Partnerschaft!

Nordwærme Fußbodenheizungen

Kundentermine werden 1e Stunde vorher kurzfristig abgesagt, da das Material angeblich nun nicht mehr aufzufinden ist.

Selbst nach 2 Tagen und erneuter Rückfrage erfolgte bisher kein Rückruf für oben neuen Termin. Wir warten noch immer auf eine neue Terminvereinbarung!

Nach meinem persönlichen Empfinden besteht kein Interesse an Aufträgen. Eine Anfrage vom 01.06. ist - trotz Nachfrage - auch nach einem Monat am 01.07. noch unbeantwortet.

Ich kann nur raten, Kostenvoranschläge dieser Firma sehr genau zu prüfen und Vergleichsangebote einzuholen. Wir hatten ein Angebot für den Austausch einer Standard-WC-Kombination angefragt. Die aufgerufenen Materialpreise (Standardserie eines bekannten Herstellers) lagen massiv über der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) des Herstellers, teilweise fast beim Doppelten. Gleichzeitig wurden keine Arbeitsstunden transparent ausgewiesen. Auf unsere Bitte, das Angebot transparent aufzuschlüsseln, wurde leider nicht kundenfreundlich reagiert. Wir haben uns letztendlich anders entschieden, da hier für uns Preis und Leistung in keinem Verhältnis standen.

Super unprofessionell – hält seine Absprachen nicht ein!

Ich habe dieses Unternehmen für die Erstellung eines Angebots zur Dach- und Heizungsmodernisierung eines Mehrfamilienhauses in Hamburg angefragt – und es war eine einzige Katastrophe.

Schon der erste Termin begann mit deutlicher Verspätung eines der Meister. Nach einer 1,5-stündigen Begehung hieß es, das Angebot käme spätestens innerhalb eines Monats. Fehlende Unterlagen habe ich sofort nachgereicht.

Dann begann das Trauerspiel: Über knapp drei Monate wurde ich immer wieder vertröstet, Rückrufe blieben aus und verbindliche Aussagen wurden nicht eingehalten. Besonders enttäuschend war dabei der Umgang durch den zuständigen Mitarbeiter Jens S., der auf mich äußerst unprofessionell wirkte und weder zuverlässig kommuniziert noch zugesagte Termine eingehalten hat.

Zwischenzeitlich hieß es plötzlich, der zuständige Mitarbeiter sei im Elternurlaub gewesen und habe das Thema intern nicht übergeben. Als ich ihn nach mehreren Monaten endlich telefonisch erreicht und meinen Unmut über den Ablauf deutlich gemacht habe, wurde das Gespräch unangenehm ("Dann mach eich halt garnichts mehr!") und wenig lösungsorientiert.

Trotzdem wurde erneut zugesichert, dass das Angebot „nächste Woche“ komme. Auch das passierte nicht. Stattdessen kam kurz darauf eine E-Mail, dass man das Angebot nun doch nicht erstellen werde – angeblich wegen fehlender Unterlagen/Berechnungen, die zuvor nie konkret benannt wurden.

Das Ergebnis nach über drei Monaten: kein Angebot, keine Transparenz, keine Verlässlichkeit und ein aus meiner Sicht vollkommen chaotischer Ablauf. Ich habe selten ein derart unprofessionelles Handwerksunternehmen erlebt.

Wer Wert auf Verbindlichkeit, professionelle Kommunikation und einen funktionierenden Prozess legt, sollte sich meiner persönlichen Erfahrung nach lieber einen anderen Anbieter suchen.

Monteur freundlich,kompetent saubere Arbeit. Empfehlung 1

Kartusche an Badewannen-Einhandhebel defekt, Wasser trat aus ... Anruf bei Schellhorn ... nach 15 Minuten (!) war Marco Sommer bei uns und hat das Problem gelöst!
Wieder einmal: CHAPEAU Firma Schellhorn!👍👍

6.01.26:
Absperrventil für eine Wasserleitung nach draußen lässt sich nicht schließen. Anruf bei Firma Schellhorn.
8.01.26: Monteur kommt und tauscht ein Teil aus - Perfekt! Danke!

Lieber noch einmal andere Anbieter kontaktieren, lohnt sich wahrscheinlich. Meine schlechten Erfahrungen sollten andere nicht machen.

Es funktioniert doch noch etwas in diesem Land! Anfrage für die Installation eines Geschirrspülers. Freundliche Annahme und Bestätigung des Terminwunsches. Das Gerät wurde dann tatsächlich innerhalb von drei Tagen angeliefert - mit viel Optimismus Rückfrage bei Schellhorn, ob man den Termin vielleicht vorziehen könnte? Antwort: terminlich alles zu, aber es gäbe eine Warteliste wg. spontaner Ausfälle. Nach ca. einer Stunde kam der Rückruf: man könne nun doch jetzt gleich vorbeikommen.
Junger Installateur kam, erledigte alle notwendigen Arbeiten freundlich und routiniert - Apparat läuft.
Ergebnis: zufrieden lächelnde Kunden 8-).

Top Service, Samstag Nachmittag Abfluss verstopft, binnen 90
Min war jemand da und hat das problem binnen 10min erledigt. Sympathisch und sehr freundlich. Kann man wirklich empfehlen und danke, ihr habt mir das Wochenende gerettet!