Erfahrungen mit Franz & Krause Sanierung
Bewertungen (227)
Die Firma Franz und Krause wurde von unserer Hausverwaltung mit der Betreuung eines Wasserschadens in einem Teil des Haus (4 Wohnungen zzgl. Keller) betraut. Herr Ringel wurde als Projektleiter beauftragt. Und nicht nur ich, sondern auch die Hausverwaltung, sind äußerst zufrieden mit der Abwicklung. Alles ging wie geplant reibungslos über die Bühne, ALLE Mitarbeiter der Firma, die für uns zuständig waren (Schreiner, Asbestentsorger und Trocknungstechniker) waren sehr freundlich, schnell und effizient. Fragen wurden kompetent und verständlich beantwortet. Ich würde diese Firma jedem empfehlen. Sehr gute Arbeit!!!!
Meine Versicherung hat die Firma Franz + Krause mit der Beseitigung eines Wasserschadens beauftragt. Dachte ich zunächst, dass die Abwicklung reibungslos verläuft, wurde ich schnell eines besseren belehrt.
Unzuverlässig, Rückrufzusagen nicht eingehalten, schleppende Bearbeitung, …
Schlussendlich eine Rechnung mit Leistungen die nie erbracht wurden; zwei Beispiele: 16 m Versiegelung berechnet, die Silikonfuge ist aber nur 9 m lang - 6 Stunden Arbeitslohn für ein Gewerk in Ansatz gebracht, tatsächlich wurden aber nur 1,5 Stunden erbracht, usw. usw.
Ich empfehle, alles genau zu protokollieren und zu kontrollieren!
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Kritik sehen. Ihre Schilderung nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig können wir den beschriebenen Fall ohne weitere Angaben leider nicht nachvollziehen oder zuordnen.
Da wir ausschließlich mit konkreten Projekt- und Kundendaten prüfen können, bitten wir Sie, sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen – z. B. mit Angabe der Projektnummer oder der Schadenadresse und ihrem vollständigen Namen an feedback(at)franz-krause.de. Sofern die geschilderten Punkte zutreffen, werden wir diesen selbstverständlich nachgehen und etwaige Unstimmigkeiten klären.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Bewertungen ohne überprüfbare Grundlage die Arbeit unserer Mitarbeiter und das Vertrauen anderer Kunden beeinträchtigen können. Umso wichtiger ist uns eine transparente Klärung.
Natürlich dürfen Sie sich auch direkt telefonisch an uns wenden mit Bezug zu dieser Bewertung, damit sie umgehend Feedback der Verantwortlichen Person erhalten.
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Franz & Krause
Bisher muss ich sagen warte ich immer wieder das es weitergeht , Ende Oktober wurde Abrissarbeiten getätigt , seid 1 Woche besitze ich wieder Fliesen u nun wie immer es tut sich nichts... keine lust mehr immer hinter her zu tefonieren , ja ich habe ein altes Haus u erwarte keine arbeiten das ich am Ende ein Schloss besitze , nur eine Dusche wäre mehr wie nett da ich seid Sep 2024 Duschverbot habe , einfach nur noch Sprachlos
Liebe Frau Nehlsen,
Sie haben Recht. Hier lief es nicht so, wie wir es uns wünschen. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation entschuldigen.
Es ist völlig nachvollziehbar, dass Ihre Geduld nach dieser langen Zeit aufgebraucht ist. Leider ist bei der Übergabe und Organisation Ihres Projekts intern einiges nicht wie geplant verlaufen. Dafür übernehmen wir die volle Verantwortung.
Ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback und die guten Gespräche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Franz & Krause Team
Ich weiß noch nicht wie die arbeiten! Aber mit Sicherheit sage ich, Terminieren, organisieren und Planen ist nicht deren Sache. Besser, nichts auf vereinbarten Termin warten. Leider sehr unzulässig.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass bei der Terminierung und Organisation offenbar Unzufriedenheit entstanden ist.
Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine professionelle Projektabwicklung.
Da Ihre Bewertung anonym erfolgt ist, können wir den konkreten Vorgang leider nicht zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie direkt das Gespräch mit dem verantwortlichen Projektleiter suchen würden, damit wir eventuelle Missverständnisse klären und eine Lösung finden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in jedem Fall entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Franz & Krause Team
Wenn es ihnen nichts ausmacht, dass nach Abschluss der Arbeiten überall Zigarettenkippen rund um ihr Haus liegen, dann können sie diese Firma buchen. Selbst nach mehrmaliger Ansprache, sowie Anrufen, liegen die Kippen immer noch und verpesten die Blumenbeete und den Rasen, am schlimmsten um den gesamten Balkon. Das werden wir dann wohl selber alles entfernen müssen. Finde sowas unmöglich.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – ein solcher Zustand entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Unsere Teams wissen, wie sie sich auf Baustellen professionell und respektvoll zu verhalten haben.
Leider haben wir nicht immer direkten Einfluss auf das Verhalten einzelner Personen, insbesondere wenn externe Partnerfirmen mit eingebunden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten Sie ermutigen, bei solchen Vorfällen direkt das persönliche Gespräch mit dem zuständigen Projektleiter zu suchen. So können wir viel schneller reagieren.
Da die Bewertung anonym ohne Angabe von Details abgegeben wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, wer im konkreten Fall vernatwortlich ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Franz & Krause Team
Ich bin absolut begeistert von der Firma Franz & Kraus! Die Kommunikation im Unternehmen sowie mit den Handwerkern war einfach klasse. Es gab einen schnellen und konstruktiven Austausch, bei dem immer auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen wurde. Besonders beeindruckend fand ich, dass das gesamte Team mitgedacht hat und Lösungen proaktiv angeboten hat. Eine klare Empfehlung für alle, die auf Zuverlässigkeit und Professionalität setzen möchten! Vielen Dank
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation und dem Einsatz unseres gesamten Teams so zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns ein großes Lob und eine schöne Bestätigung, dass unser Anspruch an Qualität und Service spürbar ankommt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Ihr Team von Franz & Krause
Wir haben bei uns im Haus ein Brandschaden gehabt und die Firma Franz und Krause hat uns von Anfang an professionell beraten. Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Franz und Krause und es geht Hand in Hand wir würden jederzeit die Firma weiter empfehlen. Die Arbeiter sind sehr fleissig und der Einstzleiter Klaus sehr freundlich und kompetent.
Ein verspätetes "Herzlichen Dank" für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut beraten gefühlt haben und die Zusammenarbeit Hand in Hand funktioniert hat. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Alles gute für Sie!
Ihr Team von Franz & Krause
Zuverlässiger Partner vor Ort, perfekte Betreuung durch die Projektleiter Benni Kick und Klaus Yesilyurt
Liebe Frau Endrino!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie – ebenso wie die Hausverwaltung – mit unserer Arbeit so zufrieden waren. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit Projekte wie dieses reibungslos, effizient und freundlich ablaufen. Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an unser Team. Das motiviert uns sehr!
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße,
Ihr Franz & Krause Team