Erfahrungen mit Franz & Krause Sanierung
Bewertungen (227)
Alles lief reibungslos, von der Beratung bis zur Fertigstellung.
Toller service!
Tolle Arbeit bin sehr zufrieden
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Klasse, dass alles reibungslos lief. Genau das ist unser Anspruch.
Wir waren mit allem sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter waren sehr nett, zuverlässig und haben eine tolle Arbeit bei der Beseitigung unseres Wasserschadens gemacht!
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Klasse, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserem Team zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass wir Ihren Wasserschaden zuverlässig beseitigen konnten.
Die Firma wurde über unsere Versicherung zur Leckageortung beauftragt und alles lief reibungslos. Super-entgegenkommende schnelle Terminvereinbarung, Mitarbeiter kamen pünktlich, waren sehr freundlich & kompetent, nahmen sich Zeit und haben uns alles gut erklärt. Wir waren sehr zufrieden!
Liebe Christina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Seite.
Beste Grüße,
Ihr Franz & Krause Team
Enttäuschende Erfahrung – keine Hilfe in einer ohnehin belastenden Situation
Nach einem Wasserschaden, der nicht durch mich verursacht wurde, sondern durch einen Mieter über mir, wurde die Firma Franz und Krause von meiner Vermieterin mit der Sanierung meiner Wohnung beauftragt.
Was dann folgte, war leider alles andere als professionell oder hilfreich:
Es dauerte vier Monate, bis überhaupt Trocknungsgeräte aufgestellt wurden.
Mein gesamter Haushalt wurde unsachgemäß behandelt: Die Küche wurde einfach leergeräumt, das gesamte Inventar in blaue Müllsäcke gestopft und draußen Wochen unter mein Pavillon gestellt, bei Wind und Wetter. Alles war danach unbrauchbar und musste entsorgt werden. Habe das trotz mehrfachem Nachfragen nicht ersetzt bekommen.
Der Keller war ebenfalls vom Wasserschaden betroffen, aber auch hier wurde mein Eigentum nicht geschützt oder sortiert – ich musste später alles selbst entsorgen.
Dinge, die klar zur Entsorgung bereitgestellt waren (darunter mein Kühlschrank, eine beschädigte Kommode,Schuhschrank etc und mehrere Kellergegenstände), blieben einfach stehen. Auf Nachfrage erhielt ich nur die Antwort, dass man sich dafür nicht zuständig fühle.
Darüber hinaus wurden mehrere Kartons mit wichtigen persönlichen Unterlagen einfach im Hausflur direkt vor meiner Wohnungstür gelagert – für mindestens zwei Wochen. Trotz vorheriger Absprache, dass diese Dinge in der Wohnung gelagert werden sollten, wurden sie dort abgestellt. Die Kartons waren völlig durcheinander gepackt: Über sensiblen Papieren lagen Kabel, Werkzeuge und andere ungeeignete Gegenstände – ohne jegliche Rücksicht auf den Inhalt.
Trotz der Tatsache, dass nicht ich die Firma beauftragt habe, sondern meine Vermieterin, wurde alles auf mich abgewälzt – von der Entsorgung bis zur Nacharbeit. Keine Unterstützung, keine Entlastung, keine Einsicht.
Ich habe mir von einer Sanierungsfirma in einer solch schwierigen Lage deutlich mehr Professionalität, Struktur und Sorgfalt erhofft.
Ich kann Franz und Krause leider nicht empfehlen.
Franz und krause hat unseren Wasserschaden von einer anderen Firma übernommen und ich muss sagen vom ersten Kontakt an ging alles seinen Lauf und das mehr als schnell. Besonders hervorzuheben ist Herr De Freitas , er steht mit Rat und Tat zur Seite ! Vielen Dank !
Könnte ich mehr Sterne geben würde ich dies sofort tun .
Lieber David,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit rund um Ihren Wasserschaden so zufrieden waren und dass insbesondere unser Projektleiter Herr De Freitas einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob haben wir selbstverständlich gerne weitergegeben.
Dass Sie sogar „mehr Sterne geben würden“, ehrt uns besonders – denn genau dieses Maß an Verlässlichkeit und Einsatz ist unser täglicher Anspruch.
Herzlichen Dank nochmals und alles Gute für Sie!
Ihr Team von Franz & Krause
Wir waren mit dem Einsatz der Firma Franz & Kraus vollkommen zufrieden. Die Kommunkation und die Arbeit der Monteure war klasse. Wir wurden gut beraten und waren total zufrieden mit der Umsetzung. Alle waren durchweg freundlich. Vielen Dank!
Liebe Dagmar!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Einsatz unseres Teams rundum zufrieden waren. Besonders schön ist für uns, dass Sie sich gut beraten und betreut gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Ihr Lob haben wir bereits an den Kollegen Peter Gouveia de Freitas & Team weitergegeben!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zeit!
Viele Grüße,
Ihr Team von Franz & Kraus
Ich werde diese Bewertung hier mal in zwei teilen.
Wir hatten einen Wasserschaden, der nicht allzu groß war. Zuerst kam die Leckortung, die ein junger Mann durchgeführt hatte. Er stemmte den Fliesenboden im Flur auf und auf meine Rückfrage, warum er keine Staubwand oder zumindest einen Bausauger nutzen würde, erwiderte er nur, dass ja der Boden ohnehin "nass" sein und es daher wenig stauben würde... der Boden war staubtrocken und dementsprechend sah danach meine Wohnung und auch der Hausflur aus. Nichts von beidem wurde wirklich von dem Handwerker im Nachhinein sauber gemacht. Als er ging meine er, er habe das Leck gefunden. Es stellte sich aber schnell heraus, dass das Leck nicht an einer der eröffneten Stellen war, sondern noch unter liegenden Fliesen. In der eröffneten Stelle lag noch der ganze Schutt ( Estrich etc. sodass man eigentlich die Leitung gar nicht wirklich begutachten konnte. Zudem hat er den Gewebedraht, der offen herausstand nicht abgeschnitten und damit hätte sich jeder, der in diese Loch fällt den Fuß oder schlimmer aufgespießt.
Fazit Teil 1: Fairerweise war der gute Herr alleine, aber gefühlt, hat er einfach nur Fliesen kaputtgemacht und Dinge erzählt, die von Laien schnell als falsch herausgestellt worden sind. Da hatte man Pech.
Einige Tage später kamen dann zwei Handwerker der Firma zum schließen des Lecks. Das mache ich jetzt ganz kurz. Manuel und Ahmed sind die Art von Handwerker, die jeder sich wünscht. Alles wurde abgedeckt und gefühlt haben sie das Haus nach der sehr sehr sauberen Arbeit, sauberer verlassen als vorher. Das war wirklich einfach nur gut zu sehen, wie die beiden gewissenhaft gearbeitet haben!!! Diese beiden würde ich immer wieder einen Wasserschaden reparieren lassen!!
Durch den ernüchternden ersten Besuch leider nur 4 Sterne, aber der zweite Besuch wäre eine 10/5 gewesen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Eindrücke nehmen wir ernst, auch wenn wir zur Bewertung des Ablaufs auf die fachliche Einschätzung unserer Projektleitung vor Ort vertrauen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der weiteren Ausführung durch unser Team sehr zufrieden waren.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Franz & Krause
Trotz groß, 2,5 Meter x 1,5 Meter , angebrachten Hinweisschildern Parken nur für unsere Mitarbeiter zu unseren Betriebsparkplätzen in der City parkt ein Firmenwagen der Firma für jetzt schon 4,5 Stunden mittig auf unseren Plätzen. Ein Anruf in der Zentrale der Firma zum umparken führte zu nichts.
Ein nicht zu akzeptierendes Verhalten. Da setzt sich die Firma über die Rechte anderer hinweg. Unsere Mitarbeiter müssen jetzt Parkgebühren zahlen da illegal geparkt wird.
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön zu hören, dass alles rundgelaufen ist. So macht uns die Arbeit gleich doppelt Spaß.