Erfahrungen mit Franz & Krause Sanierung
Bewertungen (227)
Ein großes Lob an die beiden Mitarbeiter, Manuel & Ahmet – sie haben hervorragende Arbeit geleistet: äußerst sauber, effizient, professionell, freundlich, hilfsbereit und jederzeit kompetent beratend – ein rundum erstklassiger Service, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann!
Wir hatten in unserem Haus einen Abwasserrohrschaden. Im Gegensatz zu den anderen Miteigentümern habe ich mich bewusst gegen den üblichen „Haus-und-Hof-Handwerker“ entschieden, da mir eine fachgerechte und dauerhafte Behebung wichtig war. Da ich fast täglich an der Zweigstelle von Franz und Krause an der Neuenkamper Straße in Remscheid vorbeifahre, fiel mir das Unternehmen direkt ein.
Nach einer kurzen Schadenmeldung über die Website wurde ich bereits am nächsten Morgen zurückgerufen und erhielt umgehend Terminvorschläge zur Begutachtung. Diese schnelle Reaktion hat mich direkt positiv beeindruckt.
Der zuständige Projektleiter, Herr Frischmuth, erschien absolut pünktlich, war äußerst kompetent und sehr freundlich. Ich fühlte mich von Anfang an bestens beraten. Während der "Haus und Hof Handwerker" das Problem lediglich mit etwas Putz und Farbe kaschieren wollte, erklärte mir Herr Frischmuth verständlich, dass der Versorgungsschacht geöffnet, desinfiziert und getrocknet werden muss, eine deutlich professionellere Herangehensweise.
Da der Estrich in der unteren Wohnung ebenfalls Feuchtigkeit gezogen hatte und sich der neu verlegte Klick-Vinylboden bereits verzog, musste auch dort eine professionelle Bautrocknung durchgeführt werden. Durch das Öffnen des Schachts wurde zudem sichtbar, dass das alte Gusseisenrohr in diesem Bereich bereits Risse aufwies.
Auch hier hat Franz und Krause hervorragend unterstützt. Das Team hat die komplette Abwicklung mit der Versicherung übernommen, sodass das Abwasserrohr in den betroffenen Bereichen zusätzlich fachgerecht erneuert werden konnte.
Alle beteiligten Gewerke, von der Trocknung über die Boden- und Malerarbeiten bis hin zum Schreiner, waren äußerst kompetent, freundlich und haben sehr sauber gearbeitet, selbst der neu verlegte Boden wurde nach Abschluss der Malerarbeiten mit einem Mop gereinigt.
Kurz nach Ende der Malerarbeiten kam der Schreiner zum Aufbau der Möbel, so das der Maler beim Tragen der Möbel helfen konnte, Zeitlich hervorragend aufeinander abgestimmt.
Selbst Umzugskartons wurden mir zur Verfügung gestellt, um Schränke auszuräumen, die für die Schadenbehebung demontiert werden mussten.
Ich bin sehr froh, mich für Franz und Krause entschieden zu haben. Es war schön zu sehen, dass es noch Unternehmen gibt, die schnell, qualitativ hochwertig und absolut kundenorientiert arbeiten. Mein ganz besonderer Dank geht an den Projektleiter Herrn Frischmuth, der mir jederzeit äußerst freundlich mit Rat und Tat zur Seite stand.
Vielen Dank!
Franz und Krause hat unseren Wasserschaden zu unserer vollsten Zufriedenheit zügig und mit größter Sorgfalt saniert.
Ein großes Dankeschön an Herrn Frischmuth und sein Team
Seit einem Jahr eine Wohnung von 50 qm am sanieren nach Wasserschaden, immer noch nicht fertig
Wir hatten einen Wasserschaden und waren bereits lange auf der Suche nach der Ursache. Herr Pritzer von Franz & Krause hat sich der Sache sehr gründlich angenommen und konnte schließlich die Ursache des Schadens finden.
Wir sind mit seiner Arbeit, seiner Fachkompetenz und seinem Einsatz wirklich sehr zufrieden. Gerade bei einem Wasserschaden ist es wichtig, jemanden zu haben, der nicht einfach aufgibt und so lange sucht, bis die Ursache gefunden ist.
Vielen Dank an Herrn Pritzer für die hervorragende Arbeit! Wir können ihn und die Firma Franz & Krause absolut weiterempfehlen.
Nach einem Wasserschaden in unserer Wohnung und sehr langer Wartezeit bis zum Start der Sanierung wurde uns die Firma Franz & Krause zugewiesen. Wir sind mehr als zufrieden mit allen arbeiten die bei uns erfolgt sind: von einer Aspestbeseitigung, bis zu den Trocknungsmaßnahmen, über die neue Bodenverlegung bis hin zur Wandreperatur und mit allem was dazu gehört. Wir sind glücklich und dankbar so eine tolle Firma zugewiesen bekommen zu haben, die sich außerdem auch dafür eingesetzt haben, alle Termine so nah beieinander zu legen wie es nur möglich war. Immer wieder gerne hätten wir diese Firma hier, wenn es mal wieder um Reparaturen rund um die Wohnung geht. Einfach nur Daumen hoch!
Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Hallo. Ich habe in Mai ein Brand im Keller gehabt und habe deswegen Ihre Firma gebraucht zum aufräumen. Sie haben mir ein Team geschickt mit Teamleiter Rene Hötzel. Er und sein Team hatten nicht besser sein können. Sie waren alle sehr freundlich, haben sehr schwer gearbeitet, waren sehr hilfsbereit und haben alles sehr sauber und ordentlich hinter gelassen. Herr Hötzel hatte alles im Griff und ist alles wie am Schnur gelaufen. Vielen Dank Herr Hötzel.
Gerade war der Leckage-orter von Franz und Krause da. Herr Ronny Bast war super freundlich und machte einen sehr professionellen Eindruck. Er hat relativ schnell die Leckage gefunden und alles ausführlich und gut erklärt. Er hat Franz und Krause sehr gut vertreten und wir werden auch die weitere Reparatur dort beauftragen.
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung, das persönliche Lob und Ihr Vertrauen in unser Team für weitere Arbeiten!
Hervorragende Betreuung durch
Herrn Scherenberg
Eine sehr gute Beratung
Hat sich sehr viel Zeit genommen.
sehr kompetenter Ansprechpartner.
Vielen Dank für Ihre Mühe und die 5 Sterne! Das geben wir gerne an unseren Kollegen weiter!
Alles Gute für Sie!
Wer nach einem Handwerksbetrieb sucht, der Ineffizienz auf ein neues Level hebt, wird hier fündig. Dank unserer Haustürkamera haben wir eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsweise: Jede Stunde stehen 20 Minuten Raucherpause an, ergänzt durch zwei jeweils einstündige Mittagspausen pro Tag. Es wurde selten länger als 5 Stunden pro Tag gearbeitet. Die Krönung war, das die Herren für die Pausen meine Terrasse blockierten.
Noch gravierender ist jedoch der Umgang mit dem eigentlichen Auftrag: Aus einem überschaubaren Wasserschaden wurde ein Drama konstruiert. Es wurde maßlos mehr aus dem Badezimmer herausgerissen als erforderlich gewesen wäre, nämlich ALLES.
Das Ergebnis dieser Arbeitsweise ist, dass wir seit über zwei Monaten mit Kind OHNE Badezimmer leben müssen.
Die Arbeitsqualität steht der Moral in nichts nach. Es drängt sich der Eindruck auf, dass Arbeiten bewusst in die Länge gezogen werden, um die Abrechnungsstunden zu maximieren. Krönender Abschluss: Der zuständige Chef beendet um 14.00/15.00 Uhr seine Arbeit, bleibt danach aber noch bis 16:30 Uhr im Firmenwagen sitzen, bevor er abfährt.
Fazit: Unzuverlässig, unprofessionell und eine extreme Belastung für die Auftraggeber. Suchen Sie sich lieber einen Fachbetrieb, der den Namen auch verdient.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe nehmen wir ernst. Gleichzeitig ist es für uns schwierig, eine derart konkrete und umfangreiche Darstellung nachzuvollziehen, wenn die Bewertung unter einem anonymen Namen und ohne Angaben zum betreffenden Schadenfall oder Projekt veröffentlicht wird. Eine eindeutige Zuordnung und damit auch eine sachliche Prüfung der geschilderten Abläufe ist uns auf dieser Grundlage leider nicht möglich.
Gerade bei so schwerwiegenden Vorwürfen würden wir uns deshalb wünschen, dass zunächst der direkte Kontakt zu uns gesucht wird. Über Unzufriedenheit, Abläufe auf der Baustelle oder unterschiedliche Wahrnehmungen kann und sollte gesprochen werden und selbstverständlich sind wir bereit, berechtigte Kritik offen aufzuarbeiten.
Wir möchten Sie daher einladen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen und uns die entsprechenden Projektinformationen mitzuteilen. Nur so haben wir die Möglichkeit, die tatsächlichen Abläufe zu prüfen, mit den beteiligten Kollegen zu sprechen und zu den einzelnen Punkten konkret Stellung zu nehmen.
Ein persönlicher und sachlicher Austausch ist aus unserer Sicht immer der bessere Weg, um Probleme zu klären und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Vielen Dank.
Hallo Frau Gerhardus,
vielen Dank für den Stern.
Leider konnten wir unter Ihrem Namen keinen entsprechenden Vorgang in unserem Unternehmen zuordnen. Daher ist es uns nicht möglich, Ihre Schilderung nachzuvollziehen oder konkret Stellung dazu zu nehmen. Gerne dürfen Sie uns aber kontaktieren und sich auf diesen Eintrag beziehen.
Ihr Team von Franz & Krause