Erfahrungen mit Franz & Krause Sanierung
Bewertungen (227)
Ein engagiertes Team mit super arbeitenden Handwerkern. Danke für die Hilfe in einer äußerst schwierigen Lage. Und besonderer Dank geht an die lösungsorientierte Gebietsleitung Hr. Pielhoff.
Leider kann ich dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen. Die gesamte Organisation und Kommunikation waren eine einzige Katastrophe und mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einer Firma gemacht habe.
Von Anfang an gab es massive Probleme in der Kommunikation – oder besser gesagt: überhaupt keine Kommunikation. Termine wurden nicht klar abgesprochen, Rückmeldungen blieben aus und wichtige Informationen wurden schlichtweg nicht weitergegeben. Stattdessen standen plötzlich unangekündigt Mitarbeiter vor der Tür, ohne dass man zuvor informiert wurde. Für ein professionelles Unternehmen ist so ein Verhalten absolut unakzeptabel.
Besonders erschreckend war zudem, dass jeder Mitarbeiter scheinbar etwas anderes erzählt hat. Aussagen widersprachen sich permanent, sodass man nie wusste, woran man eigentlich ist. Es wirkte, als gäbe es intern keinerlei Abstimmung oder vernünftige Planung. Die linke Hand weiß offensichtlich nicht, was die rechte tut.
Die Mitarbeiter selbst waren zwar freundlich und bemüht, dafür kann man ihnen persönlich keinen Vorwurf machen. Allerdings bringt Freundlichkeit wenig, wenn die gesamte Organisation und Terminplanung komplett versagt. Die Koordination dieses Unternehmens ist schlichtweg desaströs und hinterlässt einen äußerst unprofessionellen Eindruck.
Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, das derart chaotisch arbeitet und Kunden so schlecht informiert. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und professionelle Planung legt, sollte sich definitiv nach einer anderen Firma umsehen.
Absolut enttäuschend und keinesfalls empfehlenswert.
Arbeiten dauern noch an, aufgrund von fehlenden Informationen kann ich nicht mitteilen wie lange es noch dauern soll.
Guten Tag Marc,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst. Aktuell können wir Ihre Bewertung anhand des Google Namens jedoch keinem konkreten Vorgang zuordnen. Um die Situation nachvollziehen und die angesprochenen Themen prüfen zu können, benötigen wir weitere Informationen zu Ihrem Schadenfall bzw. Auftrag.
Kontaktieren Sie uns gerne direkt und teilen uns ihren vollständigen Namen, die Schadennummer oder die betroffene Adresse mit.
Wir möchten die Hintergründe gerne nachvollziehen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Franz & Krause
Die Firma Franz und Krause wurde beauftragt die Stromversorgung wieder her zustellen in Form von einem Baustromverteiler für die weiteren Abrissarbeiten. Die Installation der beiden Elektriker Schneider und Meyer lief einwandfrei.
Die Installation lief schnell und Problemlos. Die Jungs waren freundlich, nett und Professionell, bei fragen haben sie sich die Zeit genommen und mich aufgeklärt.
Außerdem hat mich das einheitliche Auftreten in Form von Firmenwagen mit Logo und dazu passender Arbeitskleidung mit Firmen Logos positiv überrascht welches man heutzutage nicht mehr all zu häufig sieht.
Die Elektriker sind sehr zu empfehlen.
Gerne wieder!
Vielen Dank für die ausführliche und positive Rückmeldung!
Ihr Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Vielen Dank für ihr Vertrauen!
Durch einen Wasserschaden in meiner Wohnung, wurde die Fa. Luca, als Subunternehmer bei mir eingesetzt.
Ich habe selten so eine saubere u strukturierte Arbeitsweise gesehen.
Hier wurde nicht einfach gearbeitet- hier wurde mit System gearbeitet, jeder Schritt wurde genau vorher durchdacht.
Folgende Arbeiten wurden bei mir ausgeführt: Tapezieren u Streichen, Fliesenarbeiten, Vinylbodenverlegung, Fussbodenleisten auf Gehrung.
Besonders stark waren die Eigenschafte der Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und die Fähigkeit Aufträge eigenständig u effizient umzusetzen, ohne dass man immer präsent sein musste.
Termine wurden immer eingehalten, genau so eine Firma braucht man in der Sanierung.
Absolut empfehlenswert für langfristige Zusammenarbeit.
Ich war/ bin sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte, liebe Frau Heinroth!
Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit so strukturiert und zuverlässig erlebt haben. Genau so soll es im besten Fall laufen.
Wir versuchen immer, Partner auszuwählen, die den gleichen Anspruch an Qualität und Arbeitsweise haben wie wir selbst. Umso schöner, wenn das bei Ihnen so spürbar war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mieseste Organisation - Wasserschaden im November, Die Versicherung reagierte schon sehr langsam und so wurde der Auftrag erst Ende Dezember an Franz und Krause gegeben. Mitte Januar Küche wurde ausgebaut und an der Wand der Putz entfernt, gegen Ende Januar Trockengeräte aufgestellt. Die Trocknung ist seit Mitte Februar trocken, aber es gibt immer noch keinen Termin um die Küche wieder Instand zu setzen.
Die Handwerker waren soweit alle in Ordnung. Die Organisation der Termine ist abgrundtief. Termine wurden den Angestellten oder mir falsch mitgeteilt und ansonsten nur Stille.
NEMALS würde ich selbst diese Fa. beauftragen (oder die Versicherung). Ich vermute sie haben das günstigste Angebot und nehmen viel zu viele Aufträge an. In den Wohnungen um meine herum sprießt über Monate der Schimmel und auch dort ist mit keiner Besserung zu rechnen.
ODER VIELLEICHT DOCH BALD?
Falls Sie (Franz und Krause) sich entschließen doch noch die Arbeit zu vollenden, es geht um ein Objekt in Mönchengladbach, Rheydter Str.. Die Wohnungsnummer ist 54.
Nach vier Monaten Verspätung würde ich dann doch gerne nächste Woche einziehen. 🤨
1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Die Firma Franz und Krause sollte in der Wohnung eines Kollegen Sanierungsarbeiten durchführen. Das Ergebnis war jedoch eine absolute Katastrophe. Statt sauber zu arbeiten, wurde teilweise mehr zerstört als saniert, und Eigentum wurde beschädigt.
So eine Arbeitsweise ist für eine angebliche Fachfirma völlig inakzeptabel. Von Professionalität, Sorgfalt oder Respekt gegenüber dem Eigentum der Kunden war hier leider nichts zu erkennen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Firma absolut nicht empfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den geschilderten Sachverhalt können wir keinem Auftrag unseres Unternehmens zuordnen. Zudem bezieht sich Ihre Darstellung auf eine angebliche Erfahrung „bei einem Kollegen“ und nicht auf einen eigenen Auftrag.
Auffällig ist, dass sich seit gestern Abend mehrere sehr ähnliche Bewertungen ohne erkennbaren Bezug zu einem konkreten Projekt häufen. Diese Entwicklung ist für uns selbstverständlich nachvollziehbar.
Sollte tatsächlich ein konkreter Sachverhalt vorliegen, melden Sie sich gerne persönlich bei uns. Bewertungen mit nachvollziehbarem Projektbezug nehmen wir selbstverständlich ernst und klären diese direkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr F&K Team
Vielen Dank, liebe Frau Kordes, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Bewertung genommen haben 🫶