Erfahrungen mit Fockenrath
Bewertungen (74)
Terminvereinbarung verlief zufriedenstellend, Reparaturausführung dagegen nicht. Man rümpfte die Nase über die Toilettenanlage und war der Meinung, dass diese stümperhaft eingebaut wurde. Dumm nur, dass die Firma Fockenrath diese vor 4 Jahren eingebaut hat! Und dann wollte man uns einen Spülkasten verkaufen, für den leider kein Platz ist, wo ich mehrfach darauf hingewiesen habe. Problem wurde nicht gelöst - letztlich fehlte nur eine Schelle, die wir amateurhaft selbst angebracht haben. Nie wieder!
Da hat die Fa. Fockenrath bei der Wartung der Therme versagt. Nach einer Reparatur wurde die Einstellungen so verstellt, das die automatische Startfunktion, die vorher bestand, außer Funktion gesetzt wurde. Das ist leider ein langwidriges Problem seit 14 Jahren der Firma. Es sind ca. 30 Versuche entstanden die Anlage richtig einzurichten, bis der Werkskundendienst einen Fachmann aus Süddeutschland gesandt hatte und die Anlage zufriedenstellend über Jahre arbeiten konnte. Fazit: Mehrere Mitarbeiter sind nicht in der Lage, die Einstellungen fachgerecht vorzunehmen.
Liebe 'Melanie Trumpes',
auch für Ihre Schilderung bedanken wir uns sehr!
Unsere Antwort dazu finden Sie bei der Rezension Ihres Mitbewohners 'M.Trumper'.
Es grüße Sie die Fockenrath GmbH
Die Terminvereinbarung hat gut funktioniert; trotz Hochsaison haben wir zeitnah einen Termin bekommen. Telefonisch freundlicher Kontakt, die Installateurin war sehr angenehm und freundlich im Umgang, kompetent im Job. Wir sind schon seit 13 Jahren Kunden bei Fockenrath und haben einen Prozess der Verbesserung im Umgang und Service des Unternehmens festgestellt, den wir sehr begrüßen
Liebe Frau Berndt,
herzlichen Dank für Ihre netten Worte!
Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit und wünschen Ihnen für 2025 alles Gute.
Ihr Fockenrath Team.
Wir möchten uns ganz herzlich beim gesamten Team für den hervorragenden Service bei der Reparatur unserer Gastherme bedanken. Die Terminkoordination verlief reibungslos und die Diagnose des Problems wurde zügig durchgeführt. Innerhalb kürzester Zeit konnten die benötigten Ersatzteile beschafft werden.
Ein besonderer Dank gilt Herrn Heinze, der die Reparatur vor Ort sehr professionell durchgeführt und die Anlage erfolgreich wieder zum Laufen gebracht hat. Dank des reibungslosen Ablaufs und der großartigen Zusammenarbeit funktioniert die Gastherme nun wieder einwandfrei.
In all den Jahren der Zusammenarbeit waren wir stets mit dem gesamten Service sehr zufrieden und können die Firma Fockenrath uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank nochmals an das gesamte Team!
Sehr geehrter Herr Piekarski,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und geben den Dank gern an Herrn Heinze weiter!
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit in 2025, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Grevenbroich!
Wir waren sehr zufrieden mit der Fa. Fockenrath; immer freundlich am Telefon( trotz mehrerer Nachfragen), der Handwerker sehr pünktlich, freundlich und kompetent. Nach der Reparatur wurde alles gereinigt.Top! Gerne wieder!!
Sehr geehrte Frau Bolz,
es freut uns sehr, dass die Abwicklung und die Arbeit unserer Techniker in guter Erinnerung geblieben sind.
Wir wünschen für 2025 alles Gute und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Ihr Team der Fockenrath GmbH
Die Erfahrung mit Firma Fockenrath war wie immer positiv.Man bietet hervorragend en Service. Immer wieder gerne es wird soweit es möglich ist immer geholfen. Vielen Dank, gerne wieder.
Ich für meinen Teil kann die schlechten Bewertungen nicht teilen.
Liebe Frau Eßer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag.
Für 2025 nur die besten Wünsche!
Ihr Fockenrath-Team!
TOP!!
Sehr geehrter 'T.M.'
DANKE - für Sie ebenfalls viel Glück in 2025!
Hätte ich nur auf die Rezensionen gehört. Hatte einen Defekt an der Duscharmatur (Unterputz). Termin 3,5 wochen später zur Instandsetzung (Wand aufstemmen, neue Rohre legen, Fliesen legen, Armatur montieren) wurde mir gegeben. 3 Tage vorher hatte ich denen geschrieben die Duscharmatur besorge ich aus Kostengründen selber, die mail hatten die aber wohl nur überflogen, udn sie so interpretiert als würde ich vom Auftrag zurücktreten wollen. Daraufhin hat man der Termin gelöscht (!) Einen Termin auf den ich 3 Wochen gewartet hatte (!). Ich erspare hier weiter Details, aber zur Findung eines neuen Termin gestaltete sich äußerst schwierig. z.B. eine Duscharmatur die ich bei amazon über Nacht bekommen hätte bei denen 4 Wochen Lieferzeit usw. und so fort. Was mich am meisten störte man mußte denen wirklich ALLES aus der Nase ziehen. Insgesamt völlig unverbindlich und wenig entgegenkommend. Es wurde immer nur kurz gemailt was man NICHT könne, Gegenvorschläge kamen KEINE. Es kamen auch keine Anrufe stattdessen nur Antwortmails. Die werden mich garantiert nicht mehr wiedersehen. P.S. der Antwortkommentar der Firma Fockenrath ist natürlich Quatsch. Es handelt sich bei der Armatur um die Hansgrohe Ecostat Comfort Aufputz PGO (Glanzgold), und zwar von Amazon selber verkauft. Amazon handelt nur mit Originalteilen, also in dem Fall Fachhandelsqualität. Es handelt sich EXACT um die gleiche Armatur die man auch im Fachhandel beziehen kann. Lieferant ist in beiden Fällen die Firma Hansgrohe, egal ob über Amazon oder den Fachchandel. Ach und ich hatte ausdrücklich erwähnt, daß ich auf die Armatur keine Gewählleistung wollte (würde ich auch schriftlich bestätigen) sondern ich mich im Schadensfall ausdrücklich ausschließlich an Amazon wenden würde.
Sehr geehrter Herr Dressler,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass aus Gewährleistungsgründen kein eigenes Material für die Instandsetzung verwendet werden darf. Dies dient dazu, die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistungen sicherzustellen. In Anbetracht dessen, dass der Ursprung der von Ihnen bestellten Armatur und die dort geltenden Normen nicht festzustellen sind, ist im Falle eines Schadeneintritts der Gewährleistungsanspruch an unsere Leistungen nicht eindeutig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne eine eindeutige Auftragserteilung keine Arbeiten durchgeführt werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Fockenrath GmbH
across the road , cargo warhouse Lidl...
Sehr geehrter Nutzer 'Gabinho G',
danke, das Sie unseren Betrieb wahrgenommen haben!
Fockenrath GmbH
Wir sind mit der Firma Fockenrath wirklich rundum zufrieden.
In den letzten Jahren haben wir mehrere Sachen von der Firma ausführen lassen (komplette Badsanierung, Heizungseinbau, …)
Vor allem der Service war hervorragend. Von der Beratung bis zur Ausführung, alles sehr kompetent und freundlich.
Ich möchte vor allem die Mitarbeiterinnen in Büro loben, die stets im Bilde waren und auch nach unzähligen Anrufen immer total nett waren.
Liebe/r Dominique,
wir danken für Ihre 5-Sterne Bewertung und wünschen Ihnen einen tollen Tag!
Ihr Team der Fockenrath GmbH
Sehr geehrter Frau Griesenauer,
das wir Ihrer Erwartungshaltung nicht gerecht werden konnten, tut uns sehr leid. Umso mehr freut es uns, dass mit wenigen Handgriffen das Problem behoben werden konnte.
Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen viel Glück und Gesundheit.
Ihre Fockenrath GmbH