Erfahrungen mit EUS Energie Umwelt Service
Bewertungen (53)
Am 10.08.26 Vor-Ort-Besichtigungstermin wegen Einbau einer Klimaanlage gehabt. Der Mitarbeiter war dann auch verspätet da und hat alles aufgenommen. Auf die Frage, wie lange die Angeboterstellung dauert bekam ich die Antwort, dass es ungefähr 3 Wochen sind. Naja, wir haben nun heute den 12.10.26 und bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.
Nachtrag: (kann leider nicht auf die Antwort des Inhabers antworten): der Auftrag wurde bereits anderweitig vergeben. Ich hätte wirklich gerne ein Unternehmen aus der Umgebung unterstützt, aber ich laufe einem Angebot nicht hinterher.
Top Support. Sehr freundlich und schnell. Immer zufrieden bisher.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns.
Am Montag den 13.01.2025 ist unsere Gasheizung ausgefallen. Ich habe kurz nach 17 Uhr bei EUS angerufen, da es recht kalt war. Ich wurde umgehend von einem Techniker zurückgerufen, der dann auch sehr schnell bei uns war. Es war der Flammenwächter ausgefallen, was dazu führte, dass Gas ausströmte obwohl es keine Flamme gab. Also eine sehr gefährliche Situation die zu einer Gasexplosion hätte führen können. Der Techniker stellte das Gas ab und sagte, dass er prüfen würde, wie uns geholfen werden kann. Bis dahin war die Erfahrung positiv. Daher gibt es auch zwei Sterne. Es wurde uns dann allerdings von EUS mitgeteilt, dass die Heizung irreparabel sei, da es keine Ersatzteile mehr gäbe. Was bedeuten würde, dass wir eine neue Heizung benötigen würden. Wir haben uns, um eine zweite Fachmeinung einzuholen mit einem anderen Installationsbetrieb in Verbindung gesetzt, um die Heizung erneut prüfen zu lassen. Der Techniker dieser Firma sagte, dass es kein Problem sei die Heizung instand zu setzen. Es wurde das benötigte Ersatzteil beschafft und eingebaut. Heute am 15.01.2025 funktioniert die laut EUS irreparable Heizung wieder einwandfrei. Meiner Meinung nach ist die Frage erlaubt, was von EUS zu halten ist. Wir werden zukünftig auf jeden Fall nicht mehr mit EUS zusammenarbeiten, obwohl der Techniker sehr schnell vor Ort war.
Hallo Herr Roth, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden den Vorfall auf jeden Fall intern prüfen und mit unserem Techniker Rücksprache halten.
erfahrene Kundendienstmonteure, Auftragsannahme immer erreichbar, tolles Handwerksunternehmen
Hallo Herr Müller, vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Das freut uns sehr.
Wir haben jetzt schon mehrere Projekte von EUS durchführen lassen. Nicht nur im Bereich der Heizung, sondern ganz aktuell auch eine Badsanierung. Die Beratung war immer kompetent und es wurden Verbesserungsvorschläge von Seitens der EUS vorgebracht, die dann auch später so umgesetzt wurden. Termine sind immer eingehalten worden und der Kostenvoranschlag kam immer zeitnah nach unserer Anfrage. Wir haben auch für unsere Heizung einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Der Notdienst war immer schnell da, sollte in unseren Ferienwohnungen mal die Heizung ausgefallen sein, da die Thermen schon etwas älter sind.
Vielen Dank für Ihr gutes Feedback.
Schöner Brunnen am Gebäude 😃
:-)
Höflich und hilfsbereit
Sehr schlechte Arbeit An meiner Heizung wurde alles getauscht ca 3000.-Euro Die Heizung geht immer noch nicht Da gefühlt 6 bis 8 Montoere vor Ort waren bin ich mehr wie enttäuscht. Nun wurden alle Thermostate erneuert auch kein Erfolg Die Heizung macht unter Vollgas nur mäßig warm Die Montoere erklärten das sei normal Also abschließend bemerkt viel Geld bezahlt und Heizung geht nicht Finger weg nur abzocke und keine Qualität leider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Wartezeit. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen nicht mehr auftreten. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.