Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
Bewertungen (1.028)
Die Beratung durch Herrn Heinschke war sehr angenehm und strukturiert. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, ohne Druck oder typische Verkaufssprüche. Man merkt, dass er weiß, wovon er spricht und ehrlich berät. Auch wenn ich mich am Ende für eine andere Lösung entschieden habe, habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.
Wir schließen uns den schlechten Bewertungen an. Unsere Anlage ist schon 9 Jahre alt, aber der Akku macht schlapp. Bei Senec gemeldet hieß es, wir müssen das über Energieversum melden, die müssen einen Kapazitätstest bei Senec beauftragen. Leider macht Energieversum dies aber nicht. Mittlerweile wurden schon 7 Anrufe getätigt und zwei Emails geschrieben. Jedes mal kommt man nur im Service Center raus, die sich bemühen, aber nichts ändern können. Bei Senec nachgehakt wird bestätigt, dass Energieversum sich nicht rührt. Liebes ENERGIEVERSUM Team. Es handelt sich doch hier um eine Garantieleistung (was Senec bereits bestätigt hat). Was ist so schwer daran? - Wir raten klar ab. Wenn man Probleme hat steht man im Regen. Schade, dass aller immer erst mit einem Anwalt ins Rollen kommt. Kundenservice sieht ander aus.
Der Berater ist zum bestätigten Termin nicht aufgetaucht. Telefonische Absage wäre auch schön gewesen. So sind meine Frau und ich umsonst eher von Arbeit los. Wir, unser Hund und meine kleine Excel waren bereit...... tja Schade!
Aber wir freuen uns für die Anderen hier. Klasse.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Den von Ihnen geschilderten Terminverlauf nehmen wir zur Kenntnis und prüfen dies intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Mehr muss ich nicht sagen interessanter Mitarbeiter nur weil ich mich gegen entschieden habe
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Diese nehmen wir zur Kenntnis und prüfen die genannten Punkte intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Leider zu viel versprochen - mehrfache Terminverschiebungen, Absage von schriftlich zugesicherter Terminzusage 6 (!) Tage nachdem der Termin bereits verstrichen ist. Neuer Termin in 3 Wochen...Wärmepumpe (die mit verkauft wurde) läuft nun 4 Wochen auf Heizstab (Tauchsieder für 550m² Arztpraxis und 2 Wohnungen). Bis es überhaupt so weit war, 3 Tage ohne Heizung (bei 0° Außentemperatur)...
Kein Verständnis und keine Entschuldigung von Energieversum, keine Antwort (außer automatisch generiert) auf Mails, trotz Rückrufversprechen keine Rückmeldung.
Der Vertriebsaußendienst Stefan Rettich verspricht das Blaue vom Himmel sowie das Rund-Um-Sorglos-Paket, aber nach Unterzeichnung der Verträge "...kann er leider auch nichts machen...sie wissen ja, wie schwer es ist mit den Fachkräften..." und legt tatsächlich den Hörer auf.
Das Projekt ist noch nicht angeschlossen - die Kabel hängen im Keller. Ich bin sehr gespannt, wie es weiter geht...
Ach ja - und natürlich ist bereits alles bezahlt (Skonto lockt bei Vorauszahlung) - und dann hat man kein Druckmittel. Schwerer Fehler ! Da vertraut man dem Schriftzug "Tochter der BW-Gruppe" und wird derart enttäuscht.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere zu den Terminverschiebungen, der aktuellen Situation der Anlage sowie der Kommunikation – nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Guten Morgen, am 01.3.2026 via Mail den technischen Support kontaktiert wegen einem sporadischen Fehler am Speicher ( Fehler NA Schutz ). Bis heute keine Rückmeldung vom Techniker. 3 x angerufen- nette hilfsbereite Damen an der Leitung. Haben sich entschuldigt und wollten es "eskalieren". Jedesmal die Aussage Ticket ist offen und wurde noch nicht bearbeitet. Vielleicht meldet sich jemand über diesen Kanal, was ich bezweifle. Eigentlich sind 1 Stern zu viel. Leider werde ich wohl andere Wege gehen müssen, um Hilfe zu bekommen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderte fehlende Bearbeitung Ihres Tickets sowie die ausbleibende Rückmeldung nehmen wir zur Kenntnis und prüfen dies intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Negativ: Der Service ist echt schlecht. Ich warte seit Januar auf einen Rückruf wegen der Nachrüstung einer Wallbox.
Positiv: Nach 5 Monaten war die Anlage betriebsbereit. Das war echt zügig.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Punkte zur fehlenden Rückmeldung im Service nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern. Gleichzeitig freut es uns, dass die Inbetriebnahme Ihrer Anlage zügig erfolgt ist.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Ich mache mal weiter bei der Bewertung meines Mannes M A aus Köln Pesch. Herr Schoel hat uns ausführlich beraten und wir sind davon ausgegangen, dass wenn man Premium bezahlt (und zwar sofort) auch Premium bekommt. Bei der Anlage ist es wohl so, beim Kundenservice nicht. Ich arbeite in einem sehr großen Betrieb und ich weiß, dass wenn sich mehrfach über eine Abteilung beschwert wird, da aufgeräumt wird und Konsequenzen gezogen werden. Scheint bei Energieversum nicht so zu sein.
Die armen Menschen in der Beschwerdeannahme, müssen sich als Puffer die Wut der Kunden anhören, weil die zuständigen Kollegen, ich vermute nichts mache, da wir seit August auf das Inbetriebabnahme Protokoll warten und auch die Netzanschlusszusage fehlt. Da wir die Förderung der Stadt Köln beantragt haben müssen wir recht zügig die Papiere beisammen haben.
Sollte das verfallen, wegen Inkompetenz der Firma, werden wir das gerichtlich klären müssen. Am meisten ärgert mich, dass man stehengelassen wird und wenig handhaben hat, weil man brav die ganze Kohle in einem Rutsch bezahlt hat. Mit den Ticketnummern können wir das Bad tapezieren.
S. H. ( Herr Schoel sollte jetzt wissen um welche Anlage es geht)
07.01.26
Keine Rückmeldung von Energieversum
09.01.2026
Weiteres Ticket aufgemacht ... keine Rückmeldung.
Noch nicht mal eine Reaktion auf die Bewertung.
Schwach!
Vor 8 Wochen haben wir eine Rückmeldung bekommen, jetzt ist alles fix und fertig.
Das es so lange gedauert hat, ist auch der Netzagentur geschuldet.
Aber jetzt läuft alles.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Punkte zur Kommunikation und den Verzögerungen im Ablauf nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihr Projekt inzwischen abgeschlossen ist und die Anlage läuft.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Senec-Speicher Anfang Januar getauscht. Dabei falsch verkabelt, die App funktioniert nicht! Nach 10 (in Worten ZEHN) Wochenen neuer Versuch. Ergebnis: funktioniert immer noch nicht! Da merkt man, Fachkompetenz wird in diesem Unternehmen hoch gehalten!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde in der Bewertung kein Klarname verwendet, sodass wir den geschilderten Vorgang aktuell nicht zuordnen und nachvollziehen können.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Wir sind mit unserer Erfahrung bei Energieversum rundum zufrieden und können das Unternehmen weiterempfehlen.
Besonders hervorheben möchten wir unseren Berater, Herrn Jacob Wink aus Kassel.
Er war jederzeit erreichbar, sehr freundlich und hat sich bei der Beratung und unseren vielen Fragen immer Zeit genommen. Wir hatten zu jedem Zeitpunkt das Gefühl in guten Händen zu sein.
Die Umsetzung der Photovoltaikanlage lief termingerecht und professionell ab. Beide Teams - Dachaufbau und Elektroanschluss - haben sehr gut, sauber und ordentlich gearbeitet.
Durchweg ein positiver Eindruck. Die Anlage läuft jetzt etwa eine Woche ohne Komplikationen, hoffentlich wir das es so bleibt.
Vielen Dank an Herrn Wink und sein Team
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Beratung als auch die Umsetzung Ihrer Photovoltaikanlage so positiv erlebt haben.
Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Wink und das gesamte Team weiter.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere zur Abstimmung im Garantiefall sowie zur Kommunikation – nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team