Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
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Absolut empfehlenswert! Der Einbau meiner neuen Photovoltaikanlage zur Eigenversorgung verlief genauso unkompliziert wie versprochen. Die Beratung war freundlich und nicht aufdringlich, was mir wichtig war.
Hallo, ich kann bis jetzt nur positives über Energieversum sagen. Von der Beratung bis hin zur Installation und Inbetriebnahme war alles OK. Auch kleinere Probleme wurden umgehend behoben.
Vielen Dank für Ihr Feedback zum gesamten Ablauf von der Beratung bis zur Inbetriebnahme. Gut zu hören, dass auch kleinere Themen zügig geklärt werden konnten und der Prozess für Sie insgesamt stimmig war.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Ich dachte, die Tochter eines großen Energieversorgers zu beauftragen sei eine gute Idee. Kompetenz, langjährige Erfahrung am Markt, lange Garantien, attraktives Gesamtangebot.
Leider habe ich mich offenbar getäuscht.
Quasi alle Zusagen (es waren im Verlauf von 6 Monaten viele) wurden nicht eingehalten.
Eine PV Anlage habe ich - obwohl eine Umsetzung innerhalb von 4 Monaten versprochen wurde bis heute nicht erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht und muss vor einem Auftrag bei Energieversum warnen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen geschilderten Punkte zur Umsetzung und zu getroffenen Zusagen nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur Prüfung aufgenommen. Unser Ziel ist ein verlässlicher und transparenter Projektverlauf – daran messen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Rundum Sorglos Versprechen wird zur Sorgenfalle!
Nach intensiver Überlegung, ob und mit welchem Anbieter wir unser Photovoltaik‑Projekt realisieren möchten, entschieden wir uns Ende letzten Jahres für Energieversum. Ausschlaggebend war der sympathische und seriöse Außendienstmitarbeiter, der unser Vorhaben kompetent auf unsere Bedürfnisse abstimmte. Das Versprechen, nicht nur hochwertige Hardware, sondern auch ein verlässliches Servicepaket und qualitativ gute Gewerke zu erhalten, bestärkte uns in unserer Entscheidung.
Am 10.12.2025 wurde die PV‑Anlage installiert. Die Monteure arbeiteten ordentlich, und der Außendienstmitarbeiter begleitete – wie zugesagt – die Installation. Ein erster kleiner Wermutstropfen zeigte sich jedoch bereits an diesem Tag: Der demontierte Stromzähler der Einliegerwohnung wurde zwar durch einen Zwischenzähler ersetzt, jedoch nicht wie vereinbart mitgenommen und an die Stadtwerke übergeben. Erst nach mehreren Erinnerungen wurde der Zähler am 17.02.2026 abgeholt – bis heute jedoch nicht weitergeleitet, sodass wir weiterhin für die Kosten aufkommen müssen.
Während der Innendienst uns bei Fragen zu den empfohlenen Apps für Einrichtung und Steuerung der Anlage tatsächlich gut unterstützte, wurden andere Rückmeldungen zunehmend oberflächlich oder führten nicht wirklich weiter.
Ab März verschlechterte sich die Situation deutlich. Besonders ärgerlich war die Reklamation der von Energieversum installierten Schneider Wallbox Charger Pro: Der Typ‑2‑Stecker wies einen Riss im Griff auf, durch den Feuchtigkeit eindringen konnte. Unsere Reklamation wurde jedoch pauschal mit „unsachgemäßem Gebrauch“ abgelehnt – ohne ernsthafte Prüfung des Garantieanspruchs. Ein unsachgemäßer Gebrauch hat nachweislich nicht stattgefunden.
Ein weiterer Punkt, der unsere Enttäuschung verstärkt: Wir hatten ernsthaft in Erwägung gezogen, das System künftig um eine Wärmepumpe zu erweitern. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit Energieversum kommt dies für uns jedoch nicht mehr infrage. Ein so wichtiges und kostenintensives Projekt benötigt einen verlässlichen Partner – und diesen Eindruck vermittelt Energieversum aktuell leider nicht.
Weitere E‑Mails, inklusive Fristsetzungen, bleiben seitdem unbeantwortet. Die anfänglich positiven Erfahrungen lösen sich zunehmend in Luft auf. Es entsteht der Eindruck, dass Energieversum stark auf Expansion und Vertrieb setzt – doch sobald der Vertrag unterschrieben und das Geld geflossen ist, verlieren die zuvor gegebenen Versprechen an Bedeutung.
Zwischenfazit:
Die guten ersten Eindrücke verblassen leider immer mehr. Eine Empfehlung können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht aussprechen. Aufgrund der schlechten Reaktion und der ungelösten Probleme sehen wir uns vermutlich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen – etwas, das man sich als Kunde eigentlich ersparen möchte.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Die angesprochenen Punkte zur Abwicklung rund um den Zähler, zur Bearbeitung Ihrer Reklamation sowie zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur Prüfung weitergegeben. Unser Anspruch ist ein verlässlicher Ablauf über alle Projektphasen hinweg – inklusive Nachbetreuung und Service.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Wir haben uns aufgrund einer Beratung bei uns zu Hause und dem Außendienst Mitarbeiter, der uns das Gefühl vermittelt hatte dass wir gut aufgehoben sind, für Energieversum entschieden. Preislich nicht die günstigsten aber durch den Mitarbeiter der bessere Verkäufer zu diesem Zeitpunkt gewesen. Und wir hatten 3 weitere Anbieter zur Auswahl! Bis zur Installation war alles gut, dann ging es mit den kleinen Problemen los. Wir haben 2 Zähler im Haus gehabt, bei Installation Termin wurde der Zähler von der Anlieger Wohnung die ausgebaut wurde nicht mitgenommen! Wir haben ein komplett Paket gekauft, sollte mitgenommen werden und bei den örtlichen Stadtwerke abgegeben werden. Heißt, das der Mieter seit 5 Monaten weiterhin Stromkosten bezahlt obwohl er diese nicht bezieht, den diese laufen nun über den Hauptzähler des Hauses. Doppelte Belastung!! Wir sind jetzt mit 5 Monaten drüber, trotz mehrerer E Mails keine Reaktion, sondern nur Inkompetenz in Form von „ keine Ahnung Mitarbeitern die irgendwelche überforderte Mails beantworten „.. Wallbox im Dezember installiert, im April schon defekt mit Riss. Wahrscheinlich aufgrund der Temperatur Unterschiede im Winter! Reklamiert haben wir dies, laut Hersteller „ falsche Handhabung, wahrscheinlich selbst schuld „!!! Ernsthaft??? Ohne sich die Box vor Ort anzuschauen??? 4 Monate, ergo wird hier mal eben das Beweislastumkehr (§ 477 BGB) umgangen! Firma Energieversum, die die uns die Box verkauft haben, schieben einfach das Problem weiter, ohne in irgendeiner Form sich der Sache anzunehmen. Wir haben darauf hin eine Frist zur Beseitigung des Mangels gesetzt. Und was passiert… natürlich nichts !! Weil Kundenservice ist bei Energieversum scheinbar uninteressant sofern alles bezahlt und installiert wurde, dann. Muss man sich mit keinem Kundenservice
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zählerabwicklung, zur Bearbeitung der Wallbox-Reklamation sowie zur Kommunikation haben wir aufgenommen und intern zur Prüfung weitergegeben. Unser Anspruch ist eine verlässliche Umsetzung inklusive funktionierendem Service nach der Installation – daran lassen wir uns messen.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Von Anfang an fühlte ich mich bei Energieversum bestens aufgehoben. Die Mitarbeiter haben sehr transparent beraten, auf meine Fragen wurde eingegangen und auch nach dem Einbau der Anlage gab es zuverlässigen Support.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben und insbesondere die transparente Beratung sowie die Begleitung nach der Installation als so zuverlässig wahrgenommen haben. Genau darauf legen wir großen Wert.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Unsere Erwartungen an die PV-Anlage wurden mehr als erfüllt. Die Unterstützung bei allen Fragen war hilfreich, die Umsetzung lief technisch einwandfrei.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Erwartungen übertroffen wurden und Sie sowohl die Unterstützung als auch die technische Umsetzung als zuverlässig wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Ich habe vor drei Jahren eine größere PV-Anlage über Energieversum einrichten lassen. Im Endergebnis bin ich zufrieden, allerdings ist das Kommunikationsverhalten von Energieversum überhaupt nicht gut. Der Vertriebler war oft nicht erreichbar, die Zentrale ebenso nicht und zahlreiche Verzögerungen traten auf. Mittlerweile sind die Prozesse verbessert, aber immer noch stark verbesserungsbedürftig.
So habe ich Anfang Januar 2026 um ein Wallbox-Angebot gebeten. Es hat ca. 2 Monate gedauert, bis ich ein Angebot hatte. Dieses habe ich angenommen und sofort die angefragten Unterlagen (Bilder, Grundrisse etc.) geschickt. Danach kam nicht die Rechnung, sondern nochmal das Angebot. Auf Rückfragen per Mail antwortete der Sachbearbeiter nicht. Mittlerweile habe ich zweimal mit dem Support gesprochen, der das Thema höher priorisiert hat, was bisher nicht genutzt hat.
Also, in Summe: Produkt gut, aber die Abwicklung ist wenig kundenorientiert und nicht sehr professionell.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere zur Kommunikation, den Verzögerungen sowie dem Ablauf bei der Angebotserstellung – nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Anlage zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Seit 2022 bin ich Kunde bei Energieversum.
Die Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme war einwandfrei. Der errechnete Ertrag wurde sogar übetroffen trotz Nord-West Ausrichtung.
Bis dahin allea top!
Nun habe ich vor über einen Monat eine Anfrage gestellt. Es müssen bei mir Dacharbeiten stattfinden und dazu muss die Anlage demontiert werden. Nur wer macht das nun? Der Dachdecker kann und darf es. Aber ich habe einen Garantievertrag mit Energieversum. Also besser mal nachfragen, eventuell soll es eine Fachfirma von Energieversum machen. Dachte, dass ich die Antwort in wenigen Tagen erhalte. Nein, weit gefehlt.
Mail am. 04.03. Nochmal Mail am 18.03. Dann Anruf bei der Hotline am 23.03.
Dort erfuhr ich, dass man am 05.03 und 06.03 versucht hat mich anzurufen. Nachricht auf der Mailbox Fehlanzeige. Nachricht per Mail:"Wir haben Sie nicht ereicht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.' Nein, nichts. Auch nach meiner Bitte am 23.03.,dass mich jemand anruft. Nichts geschehen. Wegen der Auftragalage sind die Dacharbeiten nun in den Herbst gerückt, da der Dachdecker natürlich die Termine vergibt. Es geht um Undichtigkeiten am Dach. Toll.
Ich frage mich, wenn es wirklich ein großereres Problem mit der Anlage gibt, dann stehe ich total alleine da.
Daher würde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr bei Energieversum die Anlage installieren lassen.
Wenn in den nächsten Tagen keine Antwort kommt, werde ich mich rechtlich beraten lassen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie die Planung, Umsetzung und den Betrieb Ihrer Anlage positiv erlebt haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte zur fehlenden Rückmeldung im aktuellen Anliegen nehmen wir zur Kenntnis und prüfen diese intern.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Wenn Umsetzung und Versprechen zusammenpassen, entsteht genau dieses Gefühl von Sicherheit.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Beratung und Installation. Besonders freut uns, dass Sie die Abstimmung als angenehm und nicht aufdringlich wahrgenommen haben und der Ablauf wie angekündigt funktioniert hat.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team