Erfahrungen mit Elektro-Service SFS GmbH

Ich war mit der Firma sehr zufrieden. Kann die nur weiterempfehlen. Techniker war pünktlich, höflich, ordentlich, hat mein Gerät repariert, getestet und gute Tipps gegeben, seitdem läuft die wie neu. Werde mich gerne wieder an die Firma wenden. Sehr empfehlenswert. Weiter so!

Am 19.4.23 wahr der Termin für Techniker ich wahr bis 11 uhr zuhause bei mir würde nicht geklingelt sonst hätte ich aufgemacht für des das ich zu Hause wahr, habe ich Zeuge, ich wahr nicht alleine mein handy wahr nicht aus ich hatte kein Netz ich hab erst ca.10 uhr Benachrichtigung vom Mailbox bekommen das ich einen Anruf hate ich hab gleich zurück gerufen mit würde gesagt er kann nichts machen ich soll es bezahlen 100 euro und noch mal ein neuen termin aus machen aber ich sehe es nicht ein es zu bezahlen wenn ich zu Hause wahr und gewartet habe mein klingel ist laut genug ich hatte es gehört mit den ich telefoniert habe meine er hat foto gemacht das er da wahr aber er hätte video machen sollen wie er auch wirklich geklingelt hat also ich sehe es nicht ein das ich es bezahle ich habe dafür ein Zeuge ich hab auch mit den Hersteller telefoniert und hab es auch so weiter gegeben ich finde das nicht oky.Absolut unfähiger Service! Ewig lange Wartezeit, sehr unfreundlicher Monteur, Monteur kennt sich überhaupt nicht aus über seine Arbeit! Definitiv keine Empfehlung.

Installation der Klima Anlage bestens ausgeführt!!!!
Sind froh, eine ausgezeichnete Firma im Landkreis gefunden zu haben!!!
Absolut zu empfehlen

Unserer Waschtrokner ist kaputt gegangen also rief ich die Bauknecht an und die schickten mit ein Techniker von der besagte Firma. Erster war in Ordnung. Problem wurde schnell gefunden. Als das Teil da war kam der anderer.Gesprächig war der nicht. Meine Maschine wurde komplett auseinander gebaut( wie ein Puzzleteil). Warum kein Plan. Nach dem er alles zusammen gebaut hat kam andere Probleme. Trommel schlägt, Maschine ist zu laut, Behälter für Waschmittel läuft über. Auf die Beschwerde hieß es: machen sie neuen Auftrag. Hey zuerst kaputt machen und dann noch abkassieren wollen. Knaller. Anstatt zu sagen ja das war unsere Schuld wir schauen reparieren es. Jetzt macht Bauknecht es selbst. So verliert man Kunden.

Top Leistung und Flexibilität

Ende August über AEG einen Serviceauftrag erteilt, da unser Backofen sehr laut ist. Kontakt war da noch schnell und der Termin wäre eine Woche später gewesen. Dieser wurde dann dreimal verschoben weil ein Ersatzteil nicht da ist. Wie auch immer man weiß, was man braucht, wenn man noch gar nicht da war. Man wolle sich melden, wenn das Teil da ist. Jetzt haben wir Ende Oktober. Habe dann selbst angerufen und es wurde gesagt, man schaue warum nichts da ist und meldet sich. Das war vor 2 Tagen, ich bezweifle, dass hier was passiert…

Update 29.11.22
Letzte Woche war nun endlich der Techniker da. War ein freundlicher Mann, der sauber seine Arbeit gemacht hat. Das Ersatzteil, auf das wir 3 Monate gewartet haben, wurde - oh Wunder - nicht gebraucht. Stattdessen wird ein anderes gebraucht, sobald das da ist, wird sich wegen einem Termin gemeldet. Es bleibt also weiter spannend…

Update 20.12.
Letzte Woche war nun der Techniker nochmal da, nachdem sich sogar von der Firma aus gemeldet wurde. War ein anderer als beim letzten Termin aber wieder sehr freundlich. Das Ersatzteil wurde schnell eingebaut und nun funktioniert wieder alles einwandfrei. Nur sehr schade, dass das 4 Monate gedauert hat, weil auf ein falsches Teil gewartet wurde.

Ich habe Kontakt mit diese Firma gehabt da meine Waschmaschine die noch in Garantie war repariert werden müsste. Nach gefüllten Ewigkeit (Teile nicht gekommen, Techniker krank) kam der gute Mann und trotz keine deutsch Kenntnisse könnten ich ihn verstehen und er wusste was er tut. War sehr nett und hilfsbereit. Waschmaschine würde es beim zweiten Termin repariert was alles völlig ok ist. Sind alles nur Menschen. Und wie sich der Techniker aus Kroatien mit mir gefreut hat als meine Waschmaschine lief war einfach super. Vielen Dank 👍

am 17.04.2021 wurde die Waschmaschine WYA81643LE1 geliefert.
Leider habe ich innerhalb kürzester Zeit Mängel mit diesem Gerät gehabt. Ich denke am 11.05.2021 wurde erstmalig mit der Firma Beko Kontakt aufgenommen.
Der Fehler ist sporadisch und betrifft (bis jetzt) das Programm Hygiene+, mit welchem die Fa. Beko diese Maschine bewirbt. Sporadisch schaltet sich die Maschine mit der Fehlermeldung „no Water“ ab.

Der erste Technikertermin dauerte 3 Wochen und war erfolglos, da der Fehler nicht rekonstruiert werden konnte. Im Fehlerspeicher ist nichts drin und die Fehlermeldung auf meinem Handy wird ignoriert.
Zwei Tage nach dem Servicetermin tauchte der Fehler wieder auf. Nun steht die Waschmaschine seit über 13Tagen in eingeschaltetem Zustand, damit.

SFS kümmert sich nicht und hält Fristen nicht ein. Es werden ständig ausreden vorgeschoben und man wird vertröstet. Das Gerät kann ohne eine Fehlerbestätigung scheinbar auch nicht zurückgenommen werden.
BEKO nein danke! Ich hoffe nach diesem defekt nie wieder mit SFS zu tun haben zu müssen. Kühlschränke oder Waschmaschinen sollten nicht mit 3 Wochen Wartezeit repariert werden - wobei die Reperatur ja noch immer ausständig ist...