Erfahrungen mit Elektro-Service SFS GmbH
Bewertungen (284)
Ein Techniker kam wegen unseres neuen Kühlschranks zu uns ins Haus, da er auffällig laute Geräusche machte. Gleich zu Beginn wurde erzählt, dass das die Geräte wegen der niedrigen Energieeffizienz machen würden und es sich normal anhört (was es definitiv nicht tat) ... außerdem sollte eine Küche auch durch eine Tür von den restlichen Räumen getrennt sein (was für ein lächerlicher Ratschlag für ein defektes Gerät. Tür zu, dann hört man es nicht mehr...). Ich wurde als Frau so hingestellt, als wüsste ich nicht, wie sich ein Kühlschrank anhört.
Nachdem wir von der Firma SFS also abgewimmelt wurden (kein Defekt erkennbar, alles normal), blieben wir standhaft und haben über unseren Küchenbauer einen Austausch aus Kulanz erwirkt. Und jetzt kommt's: der neue Kühlschrank (1:1 dasselbe Modell) ist mucksmäuschenstill, macht die üblichen Kühlgeräusche und alles ist gut.
Vielen Dank für nichts, liebe Fa. Stein!
Mir wurden 320,00 EUR für eine Raparatur einer Gefrierkombi abverlangt. Die Gefrierkombi war nach 2 Tagen immer noch defekt.
Nach der telefonischen Reklamation wurde mir versprochen, dies zeitnah zu bearbeiten. Innerhalb von 4 Monaten immer noch keine Bearbeitung. Mehrmals angerufen, keine Reaktion. Das wars auch schon. Einen Techniker habe ich danach nie mehr gesehen.
320,00 EUR dem Fenster raus geworfen.
Also, nie wieder Elektro-Service SFS, absolut intransparente Firma, wie man das auch nennen mag.
Info: Diese Angelegeheit liegt schon 4 Jahre zurück.
Die Position Bewertung sollten mit Vorsicht betrachtet werden.
Ich kann alle negativen Bewertung nachvollziehen und mich diesen anschließen.
Es kam ein völlig inkompetenter und unfreundlicher Mitarbeiter zu uns. Gemacht hat er nix ausser eine überzogen teure Rechnung zu stellen.
Am Telefon wurde was ganz anders vereinbart.
Sollte sich diese Firma bei ihnen anmelden, würde ich jedem raten abzusagen um unnötige und nicht kommunizierte Kosten zu vermeiden!
Sehr geehrter Victor,
wir hätte sehr gerne ausführlich auf Ihre Bewertung reagiert, die ist leider anonym und somit ist es für uns nicht möglich in den Auftrag reinzuschauen. Wenn Sie für eine Reparatur zahlen mussten, dann hatten Sie entweder einen Garantie Auftrag mit Selbstverschulden (z. B . verstopfte Pumpe mit Essensresten bei GSP, Falschanschluss beim Herd oder Backoffen, Falschbedienung, Demo-Modus und so weiter...) das sind alles Fälle die der Hersteller als Selbstverschulden deklariert und an den Kunden berechnet. Wir handeln im Nahmen von Hersteller und sind auf die Anweisungen gebunden. Oder es war ein Kostenpflichtiger Auftrag von vorne rein, Gerät ist dann älter als 2 Jahre. In diesem Fall werden Sie direkt bei der Auftragsannahme über die anfallenden Kosten informiert. Wir hätten sehr gerne uns Ihren Fall angeschaut, haben aber keine Angaben zu Ihrer Person oder zu Ihrem Auftrag. Ihnen wünschen wir hiermit alles Gute.
Der Handwerker, der von Elektro-Service SFS GmbH geschickt wurde, sollte im Auftrag der Firma Bauknecht die Glasscheibe an einer Dunstabzugshaube wechseln.
Der Handwerker kam praktisch ohne Werkzeug, Abdeckung und sogar ohne Leiter zu mir nach Hause. Letztendlich ist ihm die Glasscheibe runtergefallen, sodass sich zahlreiche Glassplitter in meiner nagelneuen (!) Küche verteilten. Diese Splitter beschädigten den ebenfalls neu verlegten Boden, Kühlschrank, Möbel und diverse andere Elektrogeräte.
Information am Rande: Der Handwerker entschuldigte sich nicht einmal - im Gegenteil - nach seiner misslungenen Arbeit wurde er sogar noch unfreundlich/ frech.
Nach dem Vorfall ging dann aber der wirkliche Horror los: Es vergingen Monate bis endlich geklärt wurde, wer für die entstandenen Schäden aufkommt. Zwischenzeitlich musste ich die Firma wiederholt kontaktieren (Anrufe, E-Mails, Briefe), denn freiwillig gaben sie mir keine Informationen zum aktuellen Stand. Es war die schlechteste Kundenbetreuung, die ich jemals erlebt hatte. Das Personal reagierte bei z.B. Anrufen stets unfreundlich und "unwissend" . Niemand wusste wie es in meinem Fall denn nun aussieht. Es erschien mir so, als ob ein totales Chaos in deren Organisation vorherrscht.
Am Ende ist Elektro-Service SFS GmbH nicht für die entstandenen Schäden aufgekommen, sie wurden von der auftragerteilenden Firma übernommen.
Meine persönliche Erfahrung mit Elektro-Service SFS GmbH ist also eine miserable, daher würde ich dieses Unternehmen niemandem weiterempfehlen.
Der unfertigste laden den ich je erlebt hab erst zerkratzt er bei der Reparatur mein Backofen sagt nix
Dann kommt er zur Reparatur meiner Waschmaschine es dauert 1 Monat bis die Teile komme 3 mal musste sie schon repariert werden heute kommt er ja er hat keine Ahnung was es sein kann er muss Rücksprache mit dem Hersteller halten und geht das is doch kein Verhalten !!!
Ob Kleinigkeiten (z.B. Reparatur Elektrogeräte) oder auch größere Projekte (z.B. Einbau einer Multisplit-Klimaanlage) - wir sind sehr zufrieden, saubere Arbeit und pünktliche Umsetzung.
Immer wieder gerne!
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt
Nach unserer abgeschlossen Baustelle (Neubau mit pv) will ich mein großes danke und Zufriedenheit äußern. Die Mitarbeiter haben bei uns sehr sauber gearbeitet und in kniffligen Momenten war der Chef immer vor Ort sogar auchabends, wenns sein musste. Top Arbeit und sehr angenehme Zusammenarbeit. Machts weiter so. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.
Unser Wäschetrockner ist kaputt gegangen und ich habe um Hilfe gebeten. Der Meister fand schnell die Ursache und reparierte den Trockner in kurzer Zeit. Vielen Dank für die schnelle Antwort und die qualitativ hochwertige Arbeit!
Sehr geehrte/r Batman,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bieten um Verständnis, dass es nach vier Jahren schwierig ist, spezifische Informationen zu einem vergangenen Auftrag zu finden, insbesondere ohne Namen oder Auftragsnummer. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall keine genauere Antwort auf Ihre negative Bewertung geben können.
Was die Kosten Ihrer Kühlschrankreparatur betrifft, möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, transparent über die anfallenden Kosten und Risiken zu informieren. Eine Reparatur, besonders wenn es sich um eine aufwändige Kältemittelbehandlung handelt, kann in der Regel mit höheren Kosten verbunden sein. Wir versichern Ihnen, dass unsere Kunden vor jeder Art von Reparatur über die zu erwartenden Kosten aufgeklärt werden.
Es ist wichtig zu betonen, dass bei bestimmten Reparaturen, insbesondere im Zusammenhang mit Kältemitteln, Risiken und Unsicherheiten bestehen können. Wir informieren unsere Kunden über mögliche Risiken und erklären die Möglichkeiten, die Entscheidungen müssen aber von Kunden getroffen werden. Sollte das System nach einer Befüllung undicht sein, kann das Gerät nicht funktionieren, liegt das Risiko und die Verantwortung beim Kunden.
Da wir ohne konkrete Informationen zu Ihrem Auftrag nicht mehr dazu sagen können, möchten wir dennoch betonen, dass wir stets daran interessiert sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ES-SFS Team