Erfahrungen mit dieUmweltDruckerei
Bewertungen (218)
Ich bin sehr zufrieden mit dem von mir bestellten Produkt und dem ganzen Konzept. Etwas gutes für die Umwelt!
Der Service war super, die Lieferung verlief rasch und die Qualität hat meine Erwartungen mehr als übertroffen. Daher wurde die zweite Bestellung bereits platziert. Weitere werde ich höchstwahrscheinlich ebenfalls hier aufgeben.
Vielen Dank & weiter so :)
Ich habe eine Broschüre für einen meiner Kunden designt, die Druckversion war perfekt, Farbe und Papier waren top!
Ich habe schon häufig bei der Umweltdruckerei drucken lassen und war immer vom Ergebnis sehr zufrieden. Heute jedoch hatte ich einen Sonderfall, wurde sehr nett beraten und das unmögliche wurde möglich gemacht.
Wir haben unser erstes Printmagazin aufgrund der Nachhaltigkeits-Philosophie bei der UmweltDruckerei drucken lassen und sind sehr zufrieden. Die Druckqualität ist hochwertig und die Lieferung kam ohne Beschädigungen an. Auch der Kundenservice hat auf individuelle Bedürfnisse schnell, sympathisch und professionell reagiert. Die nächsten Printmagazine werden wir hier wieder drucken.
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service und den Produkten der UmweltDruckerei. Die Kalender haben eine sehr gute Qualität: perfekter Druck, keine Makel, tolles Material. Die Fotos sind gestochen scharf und kommen grandios zur Geltung. Lieferung war problemlos und schnell. Ich kann die UmweltDruckerei wärmstens weiterempfehlen und bestelle auch im nächsten Jahr wieder dort.
Alles, was schief laufen kann, ist schief gelaufen. Auftrag nicht rechtzeitig geliefert, Auftrag falsch gefalzt, Reklamationsprozess katastrophal, ahnungsloser Kundenservice. Ich kann nur davor warnen, bei der 'Umweltdruckerei' zu drucken.
Von dem nachhaltigen Ansatz überzeugt, bestellte ich das erste Mal für ein Kundenprojekt bei der Umweltdruckerei. Leider war die Qualität der Leimbindung, des Drucks (Gelbstich), des Papiers (Wallung) sowie der Schnittkanten so mangelhaft, wie ich es noch bei keiner Online-Druckerei erlebte. Die Produkte sind schlichtweg unbrauchbar.
Der Kundenservice wies zuerst meine Beschwerde ab mit dem Hinweis, dass ich die unsauberen Stellen der Leimbindung doch abzupfen solle. Nach einer weiteren Beschwerde und Rücksendung von Produkten erhielt ich 10% Rabatt. Ich werde die Druckerzeugnisse leider entsorgen müssen, auf den Kosten sitzenbleiben und für das Kundenprojekt bei einer anderen Druckerei bestellen müssen — schade.
Lieber Herr Dellert,
es ist richtig, dass ein Teil der Blöcke nicht sauber geleimt wurde, darum haben wir Ihnen die Gutschrift angeboten. Die Leimung war unser Fehler und für diesen möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen.
Bzgl. der „Wellen“ des Recyclingpapiers. Papier braucht eine gewisse Menge an Luftfeuchtigkeit für den Druck, die im Drucksaal über Luftbefeuchter mit einem festen Prozentwert gehalten wird. Die Luftfeuchtigkeit ist im Winter aufgrund der Kälte erhöht, was naturgemäß zu leichten Wellen führen kann. Sobald das Papier indes in trockenen Räumen gelagert wird, verschwinden diese Wellen. Vermeidbar wären diese Wellen nur mit einer Folieneinhüllung, die keine Feuchtigkeit an das Papier lässt und das wollen wir aus ökologischen Gründen nicht (Stichwort: plastikfreie Produktion).
Der Vorgang wird derzeit erneut intern geprüft. Wir bitten um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.
Update 16.01.2022:
Wir haben Ihnen eine 100 % Gutschrift ausgestellt und sind zuversichtlich, mit diesem Ausgleich eine faire Lösung gefunden zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UmweltDruckerei-Team
Eine schnelle und sehr zufriedenstellende Bearbeitung meines Auftrages. Meine Fragen wurden direkt beantwortet, sowohl per Mail als auch per Telefon. Mir gefällt der Druck sehr gut. Gerne wieder!
Unsere Bestellung wurde einwandfrei und schnell bearbeitet und geliefert. Begeistert sind wir auch vom super-freundlichen und kompetenten Service! Wir werden die Leistungen von dieUmweltdruckerei sicher noch öfter in Anspruch nehmen.
Bestellte Aufkleber waren zu ca. 50% unbrauchbar, weil entweder oben oder unten 5 mm fehlten. Meine Reklamation wurde einfach zurück gewiesen, weil ich laut Umweltdruckerei die 3mm-Regel nicht einhielt, was aber nicht stimmte. Ich hatte sehr exakt auf die 3mm geachtet.
Ich bin sehr enttäuscht von dem schlechten Service aber noch enttäuschter, dass die Reklamation einfach abgewiesen wurde. So geht man nicht mit langjähriger Kundschaft um. Ich werde das nächste Mal nicht mehr dort bestellen
Liebe Frau Berghof,
wir können nachvollziehen, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden waren, dennoch konnten wir Ihre Druckvorlage, so wie sie angelegt war, leider schlichtweg nicht zufriedenstellend schneiden.
Zunächst, es ist richtig, dass Sie 3 mm Beschnitt angelegt haben. Das war aber nicht das Problem. Wir haben Sie schriftlich darauf hingewiesen, dass der Abstand des Textes zum Papierrand nicht ausreichend ist. Für eine Druckerei ist es äußerst schwierig, Ihre Aufkleber zu schneiden, ohne Ihren Text mit anzuschneiden. Es gibt immer Schneidtoleranzen, die aus technischen Gründen nicht vermieden werden können. Vielleicht ist Ihnen diese Praktikabilität aus unseren Vorgaben und unserer Mail nicht deutlich genug hervorgegangen; sollte dies der Fall gewesen sein, dann möchten wir uns diesbezüglich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UmweltDruckerei-Team
Lieber Herr Neumeyer,
mit Verlaub möchten wir zunächst darauf hinweisen, dass wir die Printprodukte termingerecht versandt haben. Eine Expressproduktion und/oder -versand wurde im Shop nicht gebucht.
Richtig ist indes, dass die Falz, zumindest bei den Belegexemplaren, mangelhaft ist. Dafür möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, haben Sie jedoch die Reklamationsfristen nicht eingehalten. Obgleich Ihr Anspruch auf eine Gutschrift damit eigentlich hinfällig wäre, haben wir Ihnen aus Kulanz eine Gutschrift angeboten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen dennoch einen guten Jahresstart!
Ihr UmweltDruckerei-Team