Erfahrungen mit Derstappen GmbH
Bewertungen (64)
Sehr nette Mitarbeiterin die uns alle Fragen geduldig beantwortet hat.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht beseitigte der Monteur einen Mangel, hinterließ dabei aber mehrere Lackbeschädigungen. Wir zeigten die Mängel am selben Tag noch per Email bei der Firma Derstappen an. Weder auf Emails noch auf unseren Anruf erhielten wir eine Reaktion.
Gute Auswahl und sehr gute Beratung. Kann man echt empfehlen👍👍
Wir haben uns 2013 für eine Derstappen-Treppe entschieden, die über 2 Stockwerke gehen sollte.
Die Planung ist sehr viel besser und sehr freundlich verlaufen als ich vermutet hatte. Wir haben auch bei vielen anderen Herstellern Beratungsgespräche absolviert, aber der freundliche Herr von Derstappen hat uns eine sehr angenehmere Variante Dargestellt, so das die Treppe nicht einfach und reingequetscht aussieht, sondern sich wirklich schön präsentiert.
Die Monteure waren auch sehr freundlich und haben bis auf wenige ausnahmen sehr gewissenhaft und sauber gearbeitet.
Leider wurden aber an etlichen Verschraubungen vergessen Holzabdeckungen aufzusetzen.
Nach kurzer Zeit haben sich am Handlauf Risse gebildet die aufgrund mangelnder Qualität auftraten.
Nach mehreren Reklamationen kam ein Sachbearbeiter der Firma um sich die Mängel anzusehen, dieser bestätigte die Mängel und wollte sich um die Beseitigung der Aufgezeigten Mängel kümmern.
Leider hat sich niemand mehr gemeldet, die Mängel existieren immernoch.
Sehr enttäuschend das man ständig hinterher telefonieren muss und einfach nichts passiert....
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Sehr geehrte Frau Reimann,
ihr Mitarbeiter war letztes Jahr vor Ort und hat sich alles angeschaut. Er wollte neue Teile besorgen und ersetzen. Leider habe ich bis heute nichts weiter gehört.
Wie wollen wir nun die Angelegenheit zum Abschluss bringen ?
Mit freundlichen Grüßen
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Update:
Mittlerweile haben wir die Angelegenheit zum Abschluss gebracht, vielen Dank
Wir hatten uns für eine Treppe von Derstappen entschieden und diese Entscheidung nicht bereut. In allen Punkten wie Beratung, Termintreue Service und Qualität haben sie volle 5 Sterne verdient. In der Bauzeit haben wir einige schlechte Erfahrung mit Handwerksunternehmen gemacht, jedoch hier lief alles zu unser vollsten Zufriedenheit, so dass wir das Unternehmen zu 100% weiterempfehlen können.
Wir sind sehr zufrieden. Im Rahmen unseres Bauvorhabens haben sie unsere Treppe eingebaut. Richtig tolle, kompetente Beratung, nicht aufdringlich, fachlich richtig top. Trotz der etwas chaotischen Bauplanung unserer Baufirma war die Treppe termingerecht, sauber und problemlos eingebaut. Wir können die Firma nur empfehlen!