Erfahrungen mit Butenas Holzbauten
Bewertungen (400)
Professionelle und hervorragende Beratung, ein tolles Kauferlebnis, geniale Qualität, Installation, ohne Probleme, alle sehr freundlich und hilfsbereit, Hundertprozentige Weiterempfehlung!
Wir warten leider seit 6 Wochen auf eine einigermaßen passende Montageanleitung und sind ebenfalls wie einige andere Bewertungen auch nur noch einen Schritt von der Klage entfernt. Ich zitiere hier Butenas die der Meinung sind dass man für ein fachmännisch aufgebautes, dichtes und langlebiges Gartenhaus keine Montageanleitung bräuche, dass es sowieso nur einen Weg gäbe das Gartenhaus aufzubauen.
Das ist wohl eher grob fahrlässig.
- über 100 einzelne, teils unbeschriftete Holzteile
- mehrere hunderte Nägel und Schrauben (ohne Vorbohrungen oder Angaben an welchen Stellen wie stark befestigt werden müssen, das die Statik des Hauses funktioniert)
- Dichtungsbänder und Kleber ohne Angaben wo diese genau platziert werden müssen um die Dichtheit des Hauses ohne Schimmelbildung zu garantieren.
- insgesamt 1,6T Material das "zusammengeschustert" werden soll.
- Wochenlanges kontaktieren von Butenas - meist keine Rückmeldung oder kundenunfreundliche Vorschläge die einen massiven Mehraufwand im Aufbau beuteten würden.
- Diskutieren ob man für ein "hochwertiges" Gartenhaus überhaupt eine Montageanleitung erhält.
Gesamt ist das Kauferlebnis wirklich unschön und zeitaufwendig. Zum Aufbauerlebnis kann ich noch nicht mehr sagen dass es seit über 6 Wochen verzögert wird.
Aktuell haben wir eine Montageanleitung eines anderen Gartenhauses mit zumindest dem gleichen Dach erhalten. Allerdings wurde diese per Mail in einer Auflösung für maximal A6 Papierformat zugesendet, was dazu führt das viele Details nicht lesbar da verpixelt sind. Trotz mehrerer Nachfragen und freundlicher Erläuterung der Problematik haben wir das Dokument noch nicht in A4 erhalten. Vielmehr wurde wir sogar recht unverschämt geantwortet, dass wir die Dateien doch in A3 ausdrucken sollen wenn wir es nicht lesen können.
Hallo liebe Kundin,
schade, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben und wir Sie leider nicht zufrieden stellen konnten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den bereits erhaltenen Montageanleitungen nicht weiter kamen.
Intern haben wir Ihre Angelegenheit bereits geklärt und Ihr direkter Ansprechpartner wird Ihnen schnellstmöglich erneut eine Montageanleitung im verwendbaren Format zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns höflichst bei Ihnen, dass Sie einen solchen Aufwand hatten und hoffen, dass wir die Angelegenheit nun für beide Seiten vernünftig lösen konnten. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gern noch einmal Ihren direkten Ansprechpartner in unserem Hause.
Wir hatten von Anfang an einen sehr netten und kompetenten Kontakt zu Niklas Fellner der uns bei all unseren Fragen beraten hat. Gekauft wurde ein Saunahaus Funny Typ 4823 mit 4,80 x 2,30m für den Außenbereich mit Anlieferung und Montage. Es hat zwar wegen der Ferienzeit etwas gedauert, aber das Ergebnis ist perfekt. Anlieferung über Spedition direkt vor den Garten und am nächsten Tag hat das sehr freundliche Aufbauteam (2 Mann) ganze Arbeit geleistet. Nach 2 Tagen stand das Haus und die Sauna mit elektrischem Ofen konnte eingeweiht werden, nur die mitgelieferten Saunasteine mussten noch aufgefüllt werden. Wir können die Firma Butenas wärmstens empfehlen, wir würden wieder hier kaufen.
Hallo Frau Jung! Wir danken recht herzlich für Ihr so lobendes Feedback. Es ist schön, dass alles gemäß Ihren Wünschen gekplatt hat und freuen uns über Ihre Weiter- bzw. Kaufempfehlung!
Sehr gute Beratung. Kundewünsche werden soweit wie technisch möglich umgesetzt.
Herzlichen Dank, Herr Nentwig!
Die Sauna kam etwas verspätet aber von der Beratung bis zur Lieferung war soweit alles Top. Als ich die Sauna dann ausgepackt habe war alles etwas holperig da ich ja nun auch Handwerksmeister bin und sofort erkannt habe das die Montageanleitung und die Stückliste nicht übereinstimmen stimmen mit der Lieferung . Am Ende hat alles geklappt dank nach telefonischer Tipps von Butenas . Ich empfehle jedem de handwerklich nicht gut unterwegs ist den Aufbauservice von Butenas zu buchen . Ich selber habe alles etwas erweitert mit Wärmegedämmten Fußboden, Verstärkung OSB Fußboden , Verstärkung OSB Dach , Schiefer und Dacheindeckung mit einer EPDM Bahn. Beleuchtung Dachkasten, Schiefer . Verkleidung Lagerholz mit Titanzink . Verspiegelung Scheiben .
Bedienteil in die Außenwand eingelassen. Achtung Funktioniert nur bei 6cm Wandstärke.
Vielen Dank an Butenas für die tolle Sauna und den Service . Kann euch weiter empfehlen. Danke auch an Herrn Fellner persönlich .
Ich muss nochmal was hinzu fügen . Ich hatte ein Problem mit meinem Saunathermometer. Ich habe den Außendienst angeschrieben und prompt bekomme ich eine email mit einen Versand link von DPD ….echt guter Service. Wenn ich nochmal 5 Sterne vergeben könnte dann würde ich das definitiv tun . Danke liebes Butenas Team !!!!
Hallo Herr Dissmann, vielen Dank für Ihr positives Feedback! In der Tat empfehlen wir den Aufbau durch unsere Montageteams, wenn es sich um eine komplexere Sauna handelt. Schön, dass wir Ihnen durch Tipps weiterhelfen konnten und letzten Endes alles geklappt hat. Melden Sie sich immer gerne, sollte etwas sein.
Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und wünschen viel Freude mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Ich habe seit einigen Wochen meine Sauna Tyla 45 4-Eck in Betrieb. Von der Planung bis zum Aufbau fühlte ich mich bei Butenas gut aufgehoben. Herr Kirmse plante mit viel Geduld, da ich ständig Änderungswünsche hatte, immer wieder nach meinen Vorgaben neu, bis alles zu meiner Zufriedenheit gepasst hat.
Die Sauna wurde dann am Wunschtermin gebracht und von einem Mitarbeiter direkt aufgebaut und auch getestet. Nach 4 Stunden stand die Sauna am Platz und der Mitarbeiter kehrte sogar noch hinterher raus.
Die Sauna selbst wirkt qualitativ sehr hochwertig, ist sehr gut verarbeitet und heizt innerhalb von 25 Minuten auf meine gewünschte Temperatur von 90 Grad auf. Das Display ist leicht zu bedienen und sehr übersichtlich. Es gibt einfach gar nichts auszusetzen. Ich bin sehr froh, dass ich mich für Butenas entschieden habe. Besser konnte es gar nicht laufen. Ich kann Butenas nur wärmstens weiterempfehlen.
Hallo Frau Hommel, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und Ihre guten Erfahrungen mit BUTENAS. Empfehlen Sie uns gern weiter!
Butenas Aussensauna bestellt, Beratung war sehr gut. Der Aufbau von den Mitarbeiter lies keine Wünsche offen. Sehr zu frieden. Harry Fischer Appenweier
Hallo Herr Fischer, vielen Dank für Ihre Rezension! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BUTENAS Außensauna!
Unser Besuch bei Butenas war ein durchweg positives Erlebnis. Besonderen Dank geht an Niklas Fellner, dessen Kompetenz und Freundlichkeit den Unterschied ausmachte. Die Beratung war sehr persönlich, was unseren Besuch sehr angenehm und zufriedenstellend machte. Wir haben uns bei der Beratung sehr wohl gefühlt. Butenas hat gezeigt, dass sie nicht nur freundlich und kompetent sind, sondern auch sehr zuverlässig. Ein Besuch ist definitiv zu empfehlen!
Wir sind mit der Sauna sehr zufrieden. Die Qualität der Sauna ist top. Es hat alles sehr gut funktioniert, von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir können Butenas weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Rezension. Toll, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren - sowas hört man gerne. Wir danken für Ihre Weiterempfehlung und wünschen viel Freude mit Ihrer neuen BUTENAS Sauna!
Безподобні будиночки
Vielen Dank!
Wir haben in der letzten Woche unsere Gartensauna von Butenas geliefert und aufgebaut bekommen. Die Beratung und Angebotserstellung lief schnell und unkompliziert. Nach Beauftragung wurde uns ein grobes Lieferdatum mitgeteilt und dieses wurde auch gehalten. Die Lieferung durch eine Spedition war völlig unkompliziert und professionell. Das Montageteam kam zum Zugesagten Termin und bestand aus 2 freundlichen und sehr fähigen Monteuren. Diese bauten, trotz schlechtem Wetter, alles schnell und gewissenhaft auf. Die Zeitvorgaben des Unternehmens scheinen sehr gut und fair zu sein, so konnten die Monteure auf das schlechte Wetter (Regen und Hagel) reagieren und am Zweiten Tag die Gartensauna in einem Perfekten Zustand an uns übergeben.
Dank Einhaltung der Termine konnte die Sauna am folgenden Tag durch den vorab gebuchten Elektriker aufgeschaltet werden.
Wir können das Unternehmen nur empfehlen und bedanken uns für den Reibungslosen Ablauf.
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension und die netten Wort! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt, als auch mit unserem Service so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Hallo Herr Bernhardt, wir danken für Ihre Rezension und freuen uns, dass Sie Ihr positives Kauferlebnis mit anderen öffentlich teilen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen BUTENAS Sauna!