Erfahrungen mit Butenas Holzbauten
Bewertungen (400)
Enttäuschende Erfahrung – lange Lieferzeit, schwieriger Aufbau und keinerlei Reaktion auf Beschwerden
Ich habe am 08.12. 2025 eine Sauna bestellt. Als Lieferzeit wurden mir 8–9 Wochen genannt. Diese Lieferzeit wurde deutlich überschritten - Lieferung Ende April 2026 . Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich keine verbindliche Auskunft zum Liefertermin und wurde auch nicht von selbst über die Verzögerung informiert.
Auch der Aufbau der Sauna gestaltete sich äußerst schwierig und war eher eine Puzzlearbeit als eine nachvollziehbare Montage. Die mitgelieferten Unterlagen waren offenbar nicht ausreichend, sodass ich erneut beim Hersteller die richtige Skizze anfordern musste, um den Aufbau überhaupt vernünftig durchführen zu können. Auch hier hätte ich eine bessere Dokumentation und mehr Unterstützung erwartet.
Nachdem die Sauna schließlich geliefert und aufgebaut war, habe ich den erheblichen Lieferverzug schriftlich beanstandet und um einen angemessenen Preisnachlass von 15 % gebeten. Trotz einer erneuten schriftlichen Aufforderung und einer gesetzten Frist von einer Woche erhielt ich keinerlei Antwort. Als Kunde einfach ignoriert zu werden, ist für mich absolut enttäuschend und kein akzeptabler Umgang.
Das einzig wirklich Positive an meiner Erfahrung war der Fahrer der Anlieferungsspedition. Er war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Für ihn persönlich gibt es volle 5 Sterne – leider kann ich das über meine Gesamterfahrung mit dem Hersteller nicht sagen.
Mein Fazit: Deutliche Lieferverzögerung, unzureichende Montageunterlagen und keinerlei Reaktion auf schriftliche Beschwerden. Kundenservice zeigt sich gerade dann, wenn Probleme auftreten. In meinem Fall war davon leider nichts zu merken.
Ich empfehle allen, die eine Sauna bestellen möchten, Lieferzusagen und Absprachen schriftlich festzuhalten und sich vorab genau über die Montageunterlagen und den Kundenservice zu informieren. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Anbieter hinsichtlich Zuverlässigkeit und Kundenbetreuung nicht empfehlen.
Mega liebes Team Vor Ort.
Tolle Beratung.
Freunde Mitarbeiter und toller Show Room hier wird wirklich jeder fündig und wenn nicht wird es extra für einen angefertigt gar kein Problem.
Hier wird auf alles eingegangen.
Von der Beratung über den Bestellvorgang bis zur Montage lief alles problemlos. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und genießen jetzt unsere kleine Heimsauna.
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Montage rundum gut betreut gefühlt haben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit dem Ergebnis so zufrieden sind und Ihre kleine Heimsauna bereits genießen.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte und erholsame Saunamomente!
Ihr BUTENAS Team
Die Butenas GmbH kann ich für den Saunabau empfehlen. Von der Beratung, Bestellung, Lieferung, Erreichbarkeit und Beantwortung von Fragen in der Bauphase war alles perfekt.
Das gelieferte Material ist tadellos und sorgsam verpackt.
Die mitgelieferten Bauzeichnungen sind verständlich und hilfreich.
Mit dem entsprechenden Werkzeug und etwas handwerklichen Geschick ist der spezielle Einbau der Sauna unter die Terassenüberdachung meines Gartenhauses gelungen.
Die ersten Saunagänge sind absolviert 😊
Nochmals herzlichen Dank an die Firma Butenas und ihren kompetenten Mitarbeiter Dirk Fellner
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Bestellung, der Lieferung und unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass der Einbau der Sauna unter Ihrer Terrassenüberdachung erfolgreich gelungen ist und die ersten Saunagänge bereits genossen werden konnten.
Ihr Lob zu unserem Mitarbeiter Dirk Fellner geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte und wohltuende Stunden in Ihrer neuen Sauna und ganz viel Freude damit! Ihr BUTENAS Team
Freundlich,gute Beratung
Vielen lieben Dank, liebe Frau Trautmann! Das freut uns sehr zu hören.
Super empfehlenswert! Von der Beratung, über die Planung bis hin zum Aufbau war die Firma Butenas professionell und seriös.
Vielen Dank an Herrn Niklas Fellner!
Herzlichen Dank für das positive Feedback. Ihr Lob an Herrn Fellner geben wir gerne weiter. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind und wünschen viel Freude mit Ihrem BUTENAS Produkt!
Wir sind mit dem Service rundum zufrieden gewesen. Die Beratung durch Herrn Fellner war super und der Einbau unserer Sauna hat auch reibungslos funktioniert.
In der Ausstellung ist alles sehr gut dargestellt und ist definitiv einen Besuch wert!☺️
Vielen Dank für Ihr Feedback und viel Freude mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Wir haben uns für die Butenas Klea Sauna entschieden und würden sie wieder kaufen.
Der Bestellprozess lief von Anfang an problemlos. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Fellner. Er war immer erreichbar, hat sich Zeit genommen und alle unsere Fragen ehrlich und geduldig beantwortet. So wünscht man sich eine Beratung.
Den Aufbau haben wir selbst übernommen. Das funktioniert zwar, allerdings ist die Anleitung aus unserer Sicht an einigen Stellen zu knapp. Manche Arbeitsschritte werden nicht genau erklärt, sodass man zwischendurch überlegen oder ausprobieren muss. Wer sich Zeit und Nerven sparen möchte, sollte die Montage direkt mitbestellen. Das würden wir beim nächsten Mal auf jeden Fall machen.
Das Panoramafenster ist für uns das Highlight der Sauna. Gerade abends sorgt es für eine richtig schöne Atmosphäre und war am Ende genau die richtige Entscheidung.
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich für die BUTENAS Sauna KLEA entschieden haben. Ihr besonderes Lob an Herrn Fellner geben wir sehr gerne weiter – es ist schön zu hören, dass Sie sich während des gesamten Beratungsprozesses gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zur Montageanleitung. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unsere Unterlagen kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie den Aufbau erfolgreich selbst gemeistert haben, auch wenn er an der einen oder anderen Stelle etwas mehr Geduld erfordert hat.
Dass das Panoramafenster Ihr persönliches Highlight ist und für eine besondere Atmosphäre sorgt, freut uns ganz besonders. Genau solche Wohlfühlmomente wünschen wir unseren Kundinnen und Kunden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und erholsame Saunagänge und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Schöne Anlage man kann sich alles in Ruhe anschauen kann. Nette Beratung. Sind auch fündig geworden. Monate Suche im Internet haben
uns schon frustriert. Jetzt haben wir uns entschieden, weil man Vorort sich die Hölzer Öfen Innenraum ansehen konnte. Nette Beratung
Vielen Dank für Ihr Feedback! Melden Sie sich gerne, wenn eine weitere Beratung gewünscht ist - wir sind Ihnen gern behilflich. Ihr BUTENAS Team
Wir haben bei Butenas eine Joy One Complete Aussensauna gekauft und sind rundherum sehr zufrieden. Sowohl der Vertriebsmitarbeiter als auch das Aufbauteam waren äußerst freundlich, kompetent und haben das geliefert was wir erwartet hatten. Die Sauna ist formschön und passt gut in unseren Garten. Auch mehrere Personen finden darin gut Platz und man hat dank der großen Aussenscheibe nie ein Engegefühl. Die Verarbeitung ist sehr gut und der Ofen funktioniert wunderbar. Um die 90 Grad zu erreichen muss mindestens 1h einkalkuliert werden. Rundherum auf jeden Fall sehr empfehlenswert
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass unser Team, Verarbeitung und Leistung Ihrer Joy One Complete überzeugen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, Herr Brauns!