Erfahrungen mit Butenas Holzbauten
Bewertungen (400)
Butenas Sauna "Blockstar Glas über Eck"
Wir haben Mitte Oktober die Sauna auf Maß bestellt und jetzt nach 6 Monaten inkl. Lieferverspätung bekommen. Corona sorgte wohl leider teilweise für Fertigungsschwierigkeiten und einem hohen Auftragseingang...
Aber- das Warten hat sich gelohnt!
Wir sind sehr glücklich mit der neuen Sauna. Die Qualität ist top. Wir wählten bei der Sauna die "Design"-Variante Sarno und abgerundete Liegekanten dazu. Es hat sich auf jeden Fall gelohnt, sie sieht wunderschön aus. Die LED-Bänder waren uns bei Butenas etwas zu teuer, deshalb haben wir sie selbst besorgt und während der Montage montiert. Ohne diese würde die Sauna nicht so schön rüberkommen, würde ich auf jeden Fall empfehlen!!!
5 Sterne gehen auch an den Vertriebs-Innendienst von Butenas. Ein Ansprechpartner für alle Angelegenheiten. Wir wurden von H. Fellner so gut und freundlich beraten und auch die Reaktionszeit war immer richtig schnell. Auch jetzt bei einem kleinen Reklamationsfall wurden wir sofort ernst genommen.
Die Montage war auch gut, trotz Schwierigkeiten mit unebenem Boden hat das Montageteam die Sauna super aufgebaut, unterlegt und sogar extra Sockelleisten "geschnitzt" die dies abdeckten. Nur eine richtige Einweisung gab es nicht, aber Bedienungsanleitungen liegen bei.
Zunächst einmal: Auch wir haben lange auf unsere Sauna warten müssen und zwischendurch war die Kommunikation über den Lieferstatus durchaus verbesserungswürdig. Aber ich konnte jederzeit Jemanden von Butenas erreichen, auch wenn die dann erfolgte Antwort mich nicht immer zufrieden gestellt hat. Ich denke angesichts der Umstände (Corona-Pandemie) und der nicht absehbaren Auftragsflut wurden hier einfach Kapazitäten erreicht und vielleicht auch überschritten. Das kann man auch an den Änderungen der auf der Homepage angezeigten Lieferterminen sehen. Wir haben die Sauna dann nach ca. 25 Wochen bekommen. Angekündigt waren 15-18 Wochen. Es gab auch einen kleinen Lieferschaden an einem Holzelement. Hier wurden pragmatisch und unkompliziert seitens Butenas mehrere Angebote zur Behebung des Schadens offeriert. Danke nochmal!
Sie ist jetzt seit zwei Wochen in Betrieb und die lange Wartezeit ist vergessen ;-)
Die Qualität ist wie erhofft prima und nicht vergleichbar mit einer "Baumarktsauna". Der Selbstaufbau war nahezu ein Klacks, wir hatten bei unserem Modell (Espoo) allerdings auch ein schönes Video zur Verfügung. Klar gibt es bei der (Papier)Anleitung Optimierungspotential, aber ehrlich: Der Aufbau und das Material war so gut vorbereitet, da konnte fast nichts schiefgehen. Auch wenn man kein gelernter Handwerker ist.
Jetzt genießen wir unsere eigene tolle Sauna und sind sehr zufrieden.
Butenas können wir nur empfehlen, aber beachtet halt die derzeitige Lage und dreht nicht sofort durch wenn es zu Verzögerungen kommt. Ihr werdet mit Qualität und Service belohnt.
Vielen Dank für Ihre positive Rezension!
Vor dieser Firma muss man gewarnt sein!
Nach bereits bestehender Lieferverzögerung von November auf Ende Januar und im Januar erfolgter telefonischer Angabe, dass unsere Sauna Ende Januar/Anfang Februar angeliefert werden würde, ist unsere Sauna bis heute nicht geliefert worden bzw. uns ein Liefertermin übermittelt worden.
Ebenfalls war die Firma wiederholt telefonisch nicht erreichbar und hat es gleichzeitig verabsäumt mit uns bezüglich einer etwaigen weiteren Verzögerung Kontakt aufzunehmen.
Dies alles trotz bereits geleisteter Zahlung des vollen Kaufpreises.
Dieses Verhalten ist extrem unseriös
Wir können Butenas nur empfehlen.
Wir haben unseren langen Traum mit einer Innensaune Espoo 5-Eck erfüllt. Lieferzeiten waren coronabedingt leider lang, aber das Warten hat sich gelohnt! Das Aufbauen war zu zweit gut machbar. Die Anleitung könnte an manchen Stellen etwas genauer sein, aber es war trotzdem lösbar.
Die Materialien machen einen hochwertigen Eindruck und sind sehr gut verarbeitet. Die Speditionsanlieferung der sorgfältig verpackten Ware war reibungslos. Großes Lob auch an Herrn Fellner für seine kompetente Beratung und für sein immer offenes Ohr.
Hallo Frau Weissgerber, lieben Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns, dass Sie sich zur Verwirklichung Ihres Traumes für die Firma BUTENAS entschieden haben! Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Empfehlen Sie uns gern weiter.
Ich kann nur sagen 5 Sterne. Von der Beratung über Lieferung und Aufbau hat alles perfekt geklappt. Vielen Dank an das ganze Team. Alle Wünsche wurde berücksichtigt und umgesetzt. Von meiner Seite jederzeit gerne wieder.
Gruß aus Fehmarn
Niels Rathert
Tausend Dank! Wir freuen uns, dass wir Ihr Gartenhaus gemäß Ihren Wünschen umsetzen konnten.
Nach der kompetenten Beratung durch Herrn Fellner habe ich mir meine Gartensauna Bodensee2 mit 80 mm Blockbohlen und Bio ofen bestellt. Coronabedingt sind die Lieferzeiten leider länger. Die Lieferung war dann aber perfekt. Die Paletten wurden bis an die Haustür wunschgemäss platziert.
Wir sind Stolz in 2 Woche den Selbstaufbau geschafft zu haben. Nach Feierabend und am Wochenende. Die Anleitung hätte manchmal ausführlicher sein dürfen, aber daran arbeitet Butenas wohl gerade.
Das Material ist sehr Hochwertig und nicht mit Baumarktsaunen vergleichbar. Meist war ein Ersatzbalken oder Dielenbrett zu viel verpackt. Dabei gab es keinerlei defekte Materialien. Ich denke an dieser massiven Sauna werden noch Generationen ihre Freude haben.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist richtig, dass wir derzeit an der Überarbeitung der Montageanleitungen sind. Hierzu ist jeder Tipp bzw. Hinweis direkt von unseren Kunden hilfreich.
Auch freut es uns sehr, dass unsere BUTENAS Qualität Sie so überzeugen konnte.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß und erholsame Stunden mit Ihrer BUTENAS Sauna.
Wir haben uns bei einigen Saunaherstellern umgesehen und die Qualität und die Bewertungen verglichen, schlussendlich haben wir uns für die Firma Butenas entschieden und wir wurden auch nicht enttäuscht. Die Sauna wurde von uns selbst aufgebaut, bei Fragen zum Aufbau Stand das Team von Butenas jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Sogar abends um 21.30 Uhr hat Herr Fellner meine E-Mail noch beantwortet👍
Wir sind voll zufrieden mit dem Service, der Beratung dem Preis und der Qualität der Sauna. Vielen Dank und großes Lob an Herrn Fellner.
Vielen Dank für Ihr Lob an das gesamte Team und viel Spaß mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Wir haben die Butenas Sauna Sun gekauft. Lieferung nach 7 Monaten, Aufbauanleitung einer anderen Sauna liegt bei, Montageanleitung nur grob nachvollziehbar. Im Netz ist kein Aufbauvideo oder eine Aufbauanleitung zu finden.
Fazit: Nicht zum Selbstaufbau empfohlen, wahrscheinlich will der Hersteller die 1000Euro Montagegebühr mitverdienen.
Bitte an den Hersteller: Montagevideo und Aufbauanleitung für alle Saunatypen ins Netz stellen.
Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Aufbau Ihrer Sauna hatten. Wir sind in der Tat aktuell dabei, unsere Montageanleitungen zu überarbeiten, daher ist Ihr Feedback hilfreich für uns.
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Produkt bzw. dessen Aufbau haben, so steht Ihnen unser Service-Team gerne telefonisch zur Verfügung!
Wir haben eine Sauna und ein Gartenhaus vor einigen Wochen in Betrieb genommen und sind mit beiden rundum zufrieden. Unser Berater (Herr Niklas Fellner) hat uns von der ersten Kontaktaufnahme über zahleiche Modifikationen bis hin zur Montage durch das Butenas Team stets kompetent und hilfsbereit unterstützt. Auch als es Corona bedingt zu leichten Verzögerungen kam, wurden wir stets über den aktuellen Stand der Dinge auf dem Laufenden gehalten. Ich kann die Firma Butenas uneingeschränkt weiterempfehlen
Lieben Dank für das durch und durch positive Feedback!
Dankeschön für Ihr ehrliches Feedback.