Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Sehr gute Beratung; Arbeiten vor Ort schnell kompetent und sauber.
Termine werden kurzfristig Abgesagt und nach Monaten wieder ein Versuch nie wieder
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihren Terminen zu kurzfristigen Absagen und Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Planung und Verlässlichkeit. Wir würden den Fall gerne im Detail prüfen, um die Abläufe besser nachvollziehen und optimieren zu können. Bitte melden Sie sich dafür mit Ihren Kontaktdaten per Mail an media@bsh-energie.de. Sonnige Grüße, Ihr Team von BSH
Ein Stern ist zu viel eher minus 5. Schlecht in der Ausführung Lankabel angeschnitten und nur mit Klebeband gekittet. Wir hatten eine teure Anlage die nie voll funktioniert hat ohne Informationen zu dem Problem welches nach 2 Jahren behoben wurde. Sicherlich wenn ein Feedback kommt dann mit sonnigen Grüßen das ist die übliche Masche. Unbedingt die Module mal checken ob es auch die versprochen sind. Update 1Jahr später Nach einem langen hin und her haben wir nun einen Brief von der Anwalltskanzlei der Sonnigen BSH erhalten das wir angeblich nicht bezahlt hätten. Jedoch ist es es nachweislich geschehen. Bitte tut euch nicht den Stress an. Und im Namen der BSH mit Sonnigen Grüßen
Hallo Uwe, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service aktuell nicht zufrieden bist.
Solltest du dich im Laufe des Projekts nicht ausreichend informiert gefühlt haben, möchten wir uns dafür entschuldigen. Wir haben dir Informationen – unter anderem zum Konditionierungsbetrieb – zur Verfügung gestellt, verstehen aber, wenn du dir mehr Transparenz gewünscht hättest.
Bezüglich des angeschnittenen LAN-Kabels und deiner Zweifel an den Modulen können wir dir aktuell leider nicht ganz folgen, da uns dazu keine Meldungen vorliegen. Die verbauten Module entsprechen der vertraglichen Vereinbarung.
Wenn du hierzu Fragen hast, dann kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Sonnige Grüße, dein BSH Team
Wir haben eine Anlage von BSH im Juni 2024 in Betrieb genommen. 26,1 kw auf dem Dach und 15 kw Speicher. Hat eine wirkliche Stange Geld gekostet. Hat alles super geklappt. Wir waren begeistert.
Haben auch die Firma Hervorragend Bewertet und weiterempfohlen.
Seit Ende April 25 haben wir Notabschaltungen und haben auch dadurch festgestellt das die Wechselrichter an klaren Sonnigen Tagen nur 18 von 26,1 kw liefern. Und das bereits Anfang Mai. Im Juni bei erheblich besserer Sonneneinstrahlung wurde es auch nicht mehr.
Bei bewölkten Himmel und kurzer Sonneneinstrahlung liefern diese 22 Kw.
Das heißt das die Wechselrichter nicht volllastfähig sind und unter Dauerbelastung abregeln. Außerdem wurden die Wechselrichter zu klein mit 22,5 kw dimensioniert. Das schlimme ist aber, das es des öfteren Notabschaltungen gibt.
Es heißt nicht umsonst NOTABSCHALTUNG
Wir haben seit 5 Monaten mit unzähligen Mails und unzähligen Anrufen versucht eine Einigung zu erzielen, aber BSH kommt nur mit ausreden.
Zu den Notabschaltungen haben sie sich trotz mehrerer Anfragen bis zum heutigen Tag nicht geäußert.
Ich kann nur jedem vor dieser Firma warnen .
Solange alles funktioniert ist sie hervorragend, aber wenn ein Mangel auftritt gibt es von dieser Firma keine Hilfe und keinerlei Interesse den Mangel zu beheben.
Ich kann nur jedem viel Glück wünschen, der bei BSH eine Anlage kauft und dann damit ein Problem bekommt. Den Service ist für diese Firma ein Fremdwort.
Update
Leute gebt bei Google Bewertungen ab.
Diese bewirken Wunder !!!!
Nach dieser Bewertung hat sich die Firma am nächsten Tag gemeldet und schickt in 2 Tagen einen Service Techniker wegen der Notabschaltung.
Ausserdem erhielt ich ein Mail, wo mir mitgeteilt wurde das die Anlage hervorragend funktioniert. Daraufhin schrieb ich zurück und verlangte ein klärendes Gespräch um das Problem mit den Wechselrichtern zu klären.
Nach 10 Minuten erhielte ich einen Anruf von Herrn Zentgraf, ein außerordentlicher, kompetenter Mitarbeiter mit dem alle Probleme ganz entspannt geklärt wurden.
Solch Mitarbeiter braucht dies Firma mehr.
Das ist Service wie ich ihn erwarte.
Somit hatte sich ein 5 Monate Problem in 15 Minuten zufriedenstellend geklärt. Meinen herzlichsten Dank an Herrn Zentgraf.
Darum ändere ich die Sterne auf 3.
Ich hoffe das, dass Problem der Notabschaltung in 2 Tagen auch gelöst wird.
Dann kann man noch mehr Sterne gewinnen.
Ich halte hier zukünftig alle auf den neuesten Stand.
Hallo Herr Stauch und vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen bereits gemeinsam mit unserem Innendienst klären konnten und Sie nun zufrieden sind. Umso mehr freuen wir uns dann auch über Ihre angekündigte Anpassung der Bewertung. Bei Fragen sind wir immer für Sie da! Sonnige Grüße, das BSH-Team
Nachdem ich mich aus Kosten/Nutzengründen lange Zeit gegen eine PV entschieden habe, wurde ich durch die Firma BSH kontaktiert. Mir wurde angeboten mit einer PV Anlage mich und zwei weitere Haushalte über eine Cloud mit Strom zu versorgen. Nach einigen Beratungsgesprächen wurde ein Konzept erarbeitet, wonach ich die PV Anlage entsprechend groß dimensioniert habe, um unseren Haushalt und den meines Sohnes, sowie eine ziemlich hohe Einspeisung ins Netz zu realisieren. Der Hintergrund war, das mit dem Kauf der Anlage keine Stromkosten für mich und meinen Sohn mehr anfallen. Die somit nicht mehr zu entrichtenden Kosten an den Energiebetreiber und die Einspeisevergütung deckten die Kosten für die Finanzierung. Es wurde mitgeteilt, dass die BSH mit einem renommierten Cloudanbieter zusammenarbeitet und sich die Gebühren für die Cloud evtl. geringfügig ändern könnten. Nach nun 2 Jahren ist der Cloud Vertrag ausgelaufen und es gibt keinen gleichwertigen Nachfolgevertrag. Angeblich gibt es dieses Model nicht mehr. Die Frage ist, gilt das nur für Bestandskunden oder auch für Neukunden. Das neue Vertragsangebot ist an Unverschämtheit nicht zu übertreffen. Bislang habe ich aus der Einspeisevergütung ca. 110,00 € erhalten, für den neuen Vertrag muss ich nun ca. 60,00 € hinzuzahlen das ist ein Unterschied von 170,00 € zu meinem Nachteil und entspricht nicht ansatzweise dem, was vorab schriftlich im Angebot versprochen wurde. Für mich ist das absolut enttäuschend und grenzt schon teilweise an Betrug. Ich überlege ernsthaft den gesamten Vorgang der Verbraucherzentale zur Prüfung zu überlassen.
Hallo Herr Gerads, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der aktuellen Vertragssituation zu Ihrer separaten Cloud-Lösung (Stromvertrag) unzufrieden sind. Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass wir in Bezug auf die von Ihnen beschriebene Cloud-Lösung als Partnerunternehmen der Energie 360 GmbH & Co. KG aufgetreten sind. Die Vertragsgestaltung, Verlängerung und mögliche Nachfolgemodelle liegen allein in deren Verantwortung.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Energie 360 GmbH & Co. KG, damit Ihr Fall dort geprüft und mit Ihnen geklärt werden kann. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und hoffen, dass Sie mit dem Anbieter eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen gerecht wird. Bei Fragen rund um Ihre Solaranlage inkl. Speicher stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Sonnige Grüße, Ihr Team von BSH
Wer sich mit den Gedanken trägt, eine PV-Anlage anzuschaffen, der sollte sich unbedingt mit der Firma BSH auseinandersetzen. Das erste Beratungsgespräch fand mit Herrn Markus Schrittenlacher statt. Super nett und kompetent brachte er uns die Materie in einem mehrstündigen Gespräch näher. Wir waren sofort Feuer und Flamme und stimmten zu. Die daraufhin folgende Objektbetreuung sowie die Erreichbarkeit von Herrn Schrittenlacher zur Klärung von Fragen war super gut. Die Kontaktaufnahme mit der Firma BSH klappte vorzüglich. Anschließend besuchten uns zwei Teams zum Aufbau der Anlage. Das erste Team setzte die Module auf das Dach. Hervorragende Arbeit und super nette, kompetente Mitarbeiter. Das zweite Team nahm die elektrische Installation vor. Ebenfalls super nett und kompetent. Beide Teams verrichteten sehr, sehr saubere Arbeit. In ein paar Tagen kommt noch die Installation der intelligenten Zähleranlage und dann kann es los gehen. Die Firma BSH mit ihren Teams, vor allem die Beratung durch Herrn Markus Schrittelacher, war einfach weltklasse und ist unbedingt zu empfehlen.
Also los, es lohnt sich.
Lieber Herr Goossens, vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von der ersten Beratung bis hin zur Umsetzung jederzeit bestens begleitet gefühlt haben. Besonders Ihr Lob an unseren Fachberater Markus Schrittenlacher und an die Montageteams bedeutet uns viel. Genau diese persönliche Beratung, klare Erreichbarkeit und die saubere handwerkliche Umsetzung sind uns besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Photovoltaikanlage und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung! Bei Fragen sind wir immer für Sie da. Sonnige Grüße, Ihr BSH-Team
Diese Firma ist ein absoluter Reinfall und an Unverschämtheit nicht zu überbieten! Haben uns für 3 Haushalte/Abnehmer eine riesige Anlage mit Cloud für über 50K verkauft. Wir würden nie wieder Strom bezahlen, hat man uns gesagt. Nach nun 2 Jahren ist der Cloud Vertrag ausgelaufen und es gibt keinen gleichwertigen Nachfolgeauftrag. Angeblich gibt es das nicht mehr. Ein Abnehmer von uns 3 hat nun eine riesige Anlage auf dem Dach, welche für ihn selbst absolut überdimensioniert ist und wir müssen trotzdem Stromabschläge wie vorher zahlen. Außerdem gab es ewig Probleme mit dem Speicher und bereits eine teure Wartung. Und der Berater geht nun nicht mehr ans Telefon.
Ach ja ... und wenn man das bei Facebook mitteilt, wird man blockiert und der Beitrag gelöscht...
Hallo Frau Wiegand und vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Anlage und den damit verbundenen Dienstleistungen unzufrieden sind. Besonders die Punkte rund um die Cloud-Verträge und die Kommunikation sind für Sie verständlicherweise sehr enttäuschend. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Strom-Cloud-Produkte nicht von uns als Fachpartner entwickelt oder angeboten wurden, sondern von einem Drittanbieter. Dass es heute keine vergleichbaren Nachfolgeprodukte mehr gibt, liegt an den Entscheidungen des Anbieters und des Energiemarktes, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Dennoch möchten wir uns Ihr Anliegen gerne im Detail ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht mit den Kontaktdaten des bzw. der Anlagenbetreiber/s und der Objektadresse/n an media@bsh-energie.de. So können wir den Vorgang prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Ebenso möchten wir erwähnen, dass wir grundsätzlich keine Kommentare löschen oder Profile in Facebook blockieren, solange der Austausch sachlich und respektvoll bleibt. Sollte ein Kommentar Beleidigungen enthalten, kann es allerdings vorkommen, dass er vom Algorithmus automatisch ausgeblendet wird. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung! Sonnige Grüße, Ihr BSH Team
Diese Firma ist auf keinen Fall zu empfehlen. Weder die Montage noch der Service funktioniert. Als Laie verließ ich mich auf die Aussagen des Herrn Bötsch, der eine Fachkompetenz ausstrahlte. Letztendlich geht es um Verkauf, egal wie. Service ist -0. Wochenlang könnte kein Strom eingespeist werden weil sich kein Monteur sehen ließ. Die Angestellten selbst sind sehr nett aber leiden auch unter den zuständen. Im Mai wurde das Speichermodule auf Garantie getauscht, nachdem ich Monate lang warten musste. Seit her funktioniert der Wechselrichter nicht, obwohl kurz vorher eine sogenannte Wartung durchgeführt wurde. Diese Wartung kostet auch ein paar Hundert Euro.
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Montage, Service und Abläufen unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bewertung keinem konkreten Anlagenbetreiber zuordnen. Damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und Ihnen helfen können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an media@bsh-energie.de mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift oder einer Referenz zu Ihrer Anlage zu wenden. Wir möchten uns der Sache gerne annehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sonnige Grüße, Ihr BSH Team
Ein super betreutes Projekt ist der Aufbau meiner PV Anlage. Ich habe mich vom ersten Tage an bis zur Abnahme der Anlage echt sehr gut betreut und unterstützt gefühlt. Saubere Arbeiten außen und innen. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen. Da habe und werde ich auch tun. Herzlichen Dank für das PV Projekt an das gesamte Team und die Subfirmen sowie speziell an Giovanni A.!
Lieber Kunde, danke für deine 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde. Das Lob an unser Team und den Außendienstkollegen geben wir sehr gerne weiter. Bei Fragen sind wir immer für dich da und freuen uns auf deine Weiterempfehlung! Weiterhin viel Spaß bei der Eigenstromproduktion. Dein BSH Team
Danke für die tolle 5-Sterne-Bewertung. Sonnige Grüße, Ihr Team von BSH