Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Terminabsprachen konnten kurzfristig umgesetzt werden. Kundenfreundliche Beratung, alle offenen Fragen wurden Kunden verständlich beantwortet.
Die Beraterin Ronja Schuler hat mich mit Ihrem Fachwissen und Ihrer kompetenten Beratung überzeugt. Durch strukturiertes Fragen und Vorgehen haben wir eine maßgeschneiderte Lösung für unsere PV_Anlage gefunden.
Hey Friedrich, danke dir für die super Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an Ronja Schuler weiter. Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei uns. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Unprofessionelles Verhalten von Verkäufern. Selten habe ich so etwas erlebt. Viele Grüße an Eduard Khaydarov
Hey Daniel, danke dir für deine Bewertung und deine offene Kritik! Wir bedauern sehr, dass du aktuell nicht zufrieden bist. Scheinbar kam es in deinem Fall zu Unannehmlichkeiten, für die wir uns an dieser Stelle schon einmal entschuldigen möchten. Leider wissen wir nicht genau, was vorgefallen ist und können dich anhand deines angegebenen Namens auch keiner Kundendatei intern bei uns zuordnen. Gerne würden wir deinen Fall direkt an unsere zuständige Abteilung weiterleiten. Melde dich doch bitte mit deinen Kontaktdaten unter media@bsh-energie.de. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich und detailliert deinem Fall annehmen und sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären. Solltest du noch offene Fragen oder ein weiteres Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit bei uns. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Bisher waren wir rundum mit der Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden. Die bei uns gearbeiteten Firmen Elektriker und Montage der Photovoltaik Anlage, haben sehr sauber zu unserer vollsten Zufriedenheit gearbeitet.Auch die zugesagten Termine wurden alle eingehalten.
Ebenso wurden auch telefonische Nachfragen sehr freundlich beantwortet und erklärt. Vielen Dank dafür ans Team.
Hi Gunter, danke dir für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr, über das positive Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top Beratung!
Hi Jevgeni, danke dir für die tolle Bewertung und dein Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Bereits heute, 19.07., wurde die Anlage installiert ohne elektrischen Anschluss.
Insgesamt ist BSH somit voll im zugesagten Zeitplan. Zur Installation durch die Firma Detempo Mannheim:
Das Team mit Herr Eberhard war morgens gegen 8 Uhr da und hat eine Photovoltaikanlage mit 15,7kwp montiert (38Module). Die Arbeit war bei 36 Grad Temparatur extrem schweisstreibend und dennoch war man bereits um 15Uhr komplett fertig inkl. Aufräumen und verlegten Kabeln. Keine einzige Ziegel beschädigt, saubere Arbeit.
Top Leistung - Danke an das nette Team!
Update 27.06.: Nun soll doch alles viel schneller gehen. Heute Anruf, dass doch schon in der 2. Juliwoche begonnen werden soll. Warum dann vorher mehrfache Anrufe dass es etwa Oktober für den Start wird?
Verschiebe Bewertung somit erstmal in neutralen Bereich und bin gespannt wies weiter geht. Zumindest die Beschwerdeabteilung arbeitet offensichtlich bestens und schnell, das kommt auch nicht oft vor.
Achtung: Schnelle Installationszeit ist eine Lüge!
Auch ich habe mich für BSH entschieden für eine Anlage samt Speicher. Entscheidend waren für mich bei Auftragsvergabe die Kompetenz und auch Sympathie des Beraters. Nachdem ich mich mindestens 10x rückversichert hatte, dass auch aktuell in dieser schwierigen geopolitischen Lage die Lieferzeit 16 Wochen realistisch ist, hat man mir noch am Tag der Unterschrift versichert dass die 16 Wochen max seien und es vermutlich nur 12 werden. Das war am 02. Mai! Die Auftragsbestätigung kam dann auch zügig und seither erhalte ich nur noch Anrufe dass sich alles verzögert, man "vermutet" vielleicht im Oktober. Genau wegen der angeblich schnellen Installationszeit hatte ich ca. 5000€ mehr als bei Wettbewerbern abgeschlossen, die von vornherein die Wahrheit zur Installationszeit gesagt haben. Das ist für mich bis hierhin bewusste Täuschung, denn mir kann niemand erzählen dass diese Problematik nicht bereits am 02. Mai bekannt war. Bin sehr gespannt wie sich das weiter entwickelt aber bis dato von mir nur 1 Stern!
Hallo Dietmar, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Wir haben dir bereits über ProvenExpert einen Kommentar hinterlassen. Wir bedauern es sehr, dass du diese Erfahrung in Bezug auf unseren Service machen musstest. Wie wir dir bereits geschrieben haben, beläuft sich die Lieferzeit aktuell auf 18-22 Wochen, je nach Region, nach Auftragsbestätigung durch uns. Deinen Fall haben wir bereits intern zur Prüfung an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Die Kolleginnen/Kollegen werden sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Melde dich gerne jederzeit bei uns, solltest du noch Fragen oder ein weiteres Anliegen haben. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
An sich im Grunde eine professionelle Firma mit transparenten und klaren Abläufen. Warum dann nur zwei Sterne? Zunächst einmal war der Berater, der erst beim zweiten Treffen und im Nebensatz erwähnt hat, dass er gar nicht selbst bei BSH beschäftigt ist, leider zwar sehr nett aber inhaltlich eine Katastrophe. Bei der Beratung machte einen kapitalen Fehler, der uns mehrere Monate aufwändige Verfahren beschert hat. Darüber hinaus war seine Beratung zur Cloud Preisgestaltung völlig daneben, er wollte eine Lösung für über 130 € empfehlen und meinte auf Nachfrage, billiger geht’s nicht, tatsächlich lag die Cloud nach Nachfrage direkt beim Betreiber über 60 € günstiger. Die ganz große Katastrophe ist aber das Verhalten der Firma in Sachen der Speicherabstellung durch die Firma SENEC. BSH hat einen Speicher geliefert, der vom ersten Tag an nicht funktioniert hat, da die Firma SENEC deutschlandweit eine Sicherheitsabstandtung vorgenommen hat. Über vier Monate später geht der Speicher immer noch nicht. Schon die Kommunikation durch die Firma SENEC ist eine mittlere Katastrophe, da immer nur unpersönliche allgemeine Informationen mit Bitte um Geduld und „bald passiert angeblich etwas“ geschickt werden. Die totale Katastrophe ist allerdings, dass die Firma BSH überhaupt nicht mit uns in dieser Sachen kommuniziert hat, wenn wir nicht immer wieder anrufen würden. Dann kommen Ausflüchte, Entschuldigungen aber keine Perspektive, keine genaue Informationen, aber man solle doch bitte den vollen Kaufpreis bezahlen bald würde sich etwas ändern. Nachdem der volle Kaufpreis bezahlt wurde, hat sich gar nichts geändert die Firma ist still und wartet darauf, dass irgendwie ein Wunder geschieht. Leider sind wir sehr enttäuscht . Angeblich sind Stand Juli noch 500 Kundinnen und Kunden betroffen!!
Hallo Andreas, vielen dank für deine Bewertung und deine offene Kritik! Die Speicher sind mittlerweile wieder deutschlandweit in Betrieb. Es tut uns Leid, dass du noch weiterhin von der Speicherabschaltung betroffen bist. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass du verärgert bist. Die von dir geschilderten Abläufe in dieser Art und Weise sind nicht akzeptabel. Hierzu möchten wir uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen. Unsere Kunden haben für uns jederzeit höchste Priorität. Wir möchten uns stetig verbessern und unsere Prozesse optimieren, daher befinden wir uns in einem stetigen Lern- und Optimierungsprozess und nehmen uns jedes Feedback zu Herzen. Gerne möchten wir deinen Fall klären und leiten ihn daher umgehend an unsere Qualitätsabteilung intern zur Prüfung weiter. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich bei dir melden, um dein Anliegen zu klären. Solltest du noch Fragen oder ein weiters Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit wieder. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
sehr engagierte und kompetente Beratung. Auf jede meiner vielen Fragen wurde geduldig und stets freundlich eingegangen.
Auch als ich das erste Angebot umfangreich geändert habe.
Ich habe das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
Hallo Boris, danke dir für die tolle Bewertung und dein Feedback! Wir freuen uns, dass du zufrieden bist. Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, komme gerne jederzeit auf uns zu. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hey, danke dir für deine Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH