Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Sehr kompetente Beratung. Versteht sehr viel vom Handwerk.
Kompetente Beratung, schnelle Antworten auf Mails und Anrufe
Hallo Werner, danke dir für die tolle Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Herr Fichera ist die Fach person mit grosse freundlichkeit , an alle stuffe von die PhotoVoltaik anlage geholfen hat und wir sind begeistert mit die echt professionelles Unternehmen; BSH ..
danke schon ,
Familie Cakar
Hallo Koray, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Gerne geben wir dein positives Feedback an Herrn Fichera weiter. Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt haben, darfst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Beratung war super.
Hallo Eckehard! Danke dir für die tolle Bewertung und dein Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Nach sehr guter Erfahrung zur Beratung und Ausführung einer Komplettsanierung (PV-Anlage und Heizung) erfolgte nach einer Kleinreparatur der Heizungsanlage die bittere Enttäuschung. Der Servicemitarbeiter kannte sich mit der Heizung nur bedingt aus, telefonierte mehrfach mit dem Hersteller und musste sich zeitweise mit der Bedienungsanleitung auseinandersetzen. Dadurch nahm die Fehlersuche mehrere Tage in Anspruch, was den Rechnungsbetrag erheblich verteuerte (Fahrtkosten wurden nicht pauschal berechnet, Telefonstunden wurden voll berechnet). Durch eine Reklamation zu den Kosten wurde ein Teil der Kosten reduziert. Die Abdeckklappe der Heizung wurde dabei beschädigt und bis heute nicht ausgetauscht. Eine vor Jahren gestartete Rückrufaktion des Heizungsherstellers wurde nicht kommuniziert, wodurch die nun anfallenden Kosten durch den Endverbraucher zu tragen sind. Wir bedauern diese Erfahrung und können auf Grund dessen den Service dieser Firma nicht weiter empfehen.
Hi Thomas, danke dir für deine Bewertung und deine ehrliche Kritik! Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen kam. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir dich aktuell keiner Kundendatei genau zuordnen. Melde dich doch daher gerne kurz mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich gerne deinem Anliegen direkt an. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ich habe Ende August einen Stromspeicher bestellt, da mir versichert wurde, dass er kurzfristig lieferbar wäre. Seitdem höre ich nur auf Anfrage etwas von BSH, wobei zwischen meinem Anruf und einem Rückruf mindestens 2 Tage vergehen. Über einen Liefer- bzw. Montagetermin gibt es weiterhin keinerlei Information. Auf meine letzte Rückfrage per Mail habe ich nach 10 Tagen immer noch keine Antwort. Ich kann BSH auf keinen Fall weiterempfehlen.
Ergänzung 9.5.2023: Nachdem ich den Druck noch einmal erhöht habe, wurde mir letzte Woche der 9.5. als Termin genannt und eingehalten! Heute wurde der Stromspeicher geliefert, die Installation durchgeführt und der Speicher in Betrieb genommen. Der Monteur hat erst Feierabend gemacht, nachdem alles fertig war (19:00 Uhr).
Dieses Verhalten war sehr positiv, deshalb gibt es jetzt 2 Sterne.
Hallo Volker, vielen Dank für deine Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen in Bezug auf die Kommunikation kam. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen annehmen, können dich jedoch keiner Kundendatei direkt zuordnen. Melde dich doch gerne mit deinem Anliegen an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kollegen werden sich kümmern und sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Wir freuen uns immer wieder über die exzellente Zusammenarbeit! Mit freundlichen Grüßen A.Bauer
Hi Andreas, danke dir für die super Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
An und für sich lief alles super. Im Mai (2022) kam ein Vertreter und hat ein Angebot erstellt. Im September sollte die Anlage bereits montiert werden. Aus persönlichen Gründen (urspr Vorsteuerabzug) wurde eine Montage im Januar gewünscht. Dies war auch direkt Anfang Januar der Fall. Inbetriebnahme erfolgte zwei Wochen später.
Zu den Handwerkern: klar sind das immer Subunternehmen. Soweit ich das beurteilen kann haben sie auch gute Arbeit geleistet, jedoch musste man schon ein bisschen ein Auge darauf haben. Bei der Dach-Montage wurden die Reste der Ziegel teilweise einfach auf die Dämmung fallen und dann liegen gelassen. Ein Abluftrohr sollte einfach abgeschnitten werden und ein Gitter darüber geklebt („kommt eh Modul drüber“)
BSH hat an Tag eins angerufen, an Tag zwei war sogar jemand da und hat sich ein Bild vor Ort gemacht.
Anschl bekommt man ein Angebot für einen Wartungsvertrag. Dieses habe ich angenommen, bekam jedoch weiterhin emails ich sollte es doch annehmen. Auf Nachfrage telefonisch wieder mit ein Rückruf zugesichert. Dieser erfolgte nie. Weitere emails werden ignoriert. Keine Ahnung ob ich nun einen Vertrag habe oder nicht.
Bekannte warten schon länger auf ihre Anlage. Zuletzt wurde im März April genannt, seit dem haben sie nichts mehr von BSH gehört.
Hallo Stefan, danke dir für deine Bewertung und deine Kritik! Gerne geben wir dein Anliegen intern an unsere Fachabteilung weiter, können dich jedoch aufgrund deines angegebenen Namens keiner Kundendatei genau zuordnen. Melde dich daher doch gerne nochmal kurz mit deinen Daten an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kollegen kümmern sich gerne direkt um dein Anliegen und werden sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Wir haben eine PV Anlage mit Speicher. BSH kann man absolut empfehlen! Eine 100% professionelle Firma! Man wird durch alle Schritte von der Firma geführt und immer unterstützt. Alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren sehr freundlich und professionell. Man hat Dank klar strukturierter Kommunikation immer den Überblick, wo man sich im Prozess befindet. Ein Rundum Sorglos Paket vom ersten Kontakt bis nach der Inbetriebnahme!
Hallo Thomas, vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir stehen dir gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Sonnige Grüße, dein Team der BHSH
Suchen Sie sich einen Alternativanbieter! Vertrösten ist hier Programm!
vor 1 Jahr eine PV Anlage bestellt, Außendienst bestätigt die Anlage sei in 2 Monaten auf dem Dach, 10 Monate später wurde sie kurzfristig realisiert, wobei dann 7 Monate nach Aufmaß "plötzlich" auffiel, dass noch Arbeiten am Dach notwendig sind....
Die Arbeiten des Dachdeckers, der die Anlage montierte sind nicht zu bemängeln, die endgültige Abnahme vom lokalen Energieversorger konnte jedoch bisher aus technischen Mängeln nicht erfolgen, da ein Schutzschalter nicht montiert wurde.
In diesem Unternehmen findet offensichtlich keine Kommunikation unter den verschiedenen Abteilungen statt, sämtliche Bitten um Rückrufe, sei es mündlich oder per email, verpufften. Hier ist der Kunde nicht König sondern soll am besten ein treuer Lemming sein.
Auch die Realisierung einer Wallbox, die vom Außendienstmitarbeiter zugesichert wurde, soll nun noch einmal 6 Monate dauern. Und Informationen zur alternativen Möglichkeiten? Fehlanzeige.
also, es gibt mit Sicherheit bessere Anbieter am Markt, nutzt Eure Chance......
Hallo Richard, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten in deinem Fall entschuldigen. Die von dir beschriebenen Abläufe in dieser Art und Weise, entsprechen natürlich nicht unserer Norm. Gerne leiten wir dein Anliegen intern an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung weiter. Die Kollegen nehmen sich deinem Anliegen gerne an und setzen sich hierzu zeitnah mit dir in Verbindung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Ralf, vielen Dank für die super Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH