Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Absolute Katastrophe diese Firma, würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Kein Service mehr nachdem die Bezahlung erfolgt ist, Drohnenflug im Juli angekündigt, seitdem nichts mehr gehört. Sämtliche E-Mails bleiben unbeantwortet... Vorab werden einem die Sterne vom Himmel geholt, die Probleme mit den Senec-Speichern lässt der Verkaufsberater lieber mal unter den Teppich fallen und sagt das alles super ist... Vollkommen überteuert und absolut kein Interesse am versprochenen und verkauftem Service.
UPDATE: Liebe BSH, natürlich ist der schlechte Service hier an der Tagesortnung, siehe die vielen Rezensionen die das gleiche Sagen wie ich, zumal munter weiter SENEC-Speicher verkauft werden. Wer so ein Ding im Keller hat ist mehr als angeschmierst... Eure Antwort ist der blanke Hohn!
Die erste Phase (da stehen wir jetzt) wurde sehr kompetent begleitet und geführt. Wir freuen uns auf die Fertigstellung :-)
Hallo Joachim, vielen Dank für die super Bewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir euch bei eurem Photovoltaikprojekt vollständig unterstützen dürfen und gehen mit dir gerne gemeinsam den Weg in eine erneuerbare Energiezukunft. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Achtung, der Senec- Speicher scheint ein Sicherheitsrisiko zu sein!
Das Bild habe ich heute selbst gefertigt, eine Warnung der Anlage, die sich dann ausgeschaltet hat.
Eigentlich ist der eine Stern noch zuviel.
Nachdem anfänglich alles sehr professionell wirkte, hat sich dies leider stark gewandelt. Die Montage der Dachmodule erfolgte durch eine Subunternehmertruppe, die mehrere Schäden am Haus und im Garten angerichtet haben. Immerhin wurden diese beseitigt. Trotzdem mit Aufwand und überflüssigem Ärger verbunden.
Der elektrische Anschluss erfolgte durch einen anderen Subunternehmer, der den Pfusch seiner Vorgänger direkt wieder zurück gebaut hat, dieser hat aber eine sehr gute Arbeit gemacht.
Dann ging die Anlage ans Netz und nach kurzer Zeit in den Konditionierungsbetrieb, d.h. der Akku wird per Fernwartung auf 70 % gedrosselt, der Eigentümer der Anlage hat hierauf keinen Einfluss. Grund ist, dass zwei Senec-Speicher in Flammen aufgingen, dies wusste die BSH aber schon, bevor uns die Anlage verkauft wurde.
Eine sehr fragwürdige Geschäftspolitik.
Seither reagiert man nicht mehr auf E-Mails, auf mehrere Anrufe erfolgte ein Rückruf eines patzigen Mitarbeiters, der äußerte, er sitze nicht weit genug oben, um etwas ändern zu können. Auf meine Frage, wer denn den Schaden bezahlt, wenn der Speicher das brennen anfängt, erhielt ich nun die Antwort, das sei das Problem von Senec. Das sehe ich leider anders, denn die Gefahrenquelle steht ja in meinem Haus.
Ich werde nun wohl gerichtlich gegen BSH vorgehen müssen.
Hallo Christopher, danke dir für die Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Komplikationen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt kam. Wir möchten uns natürlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerne haben wir dein Anliegen intern direkt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätsabteilung übergeben. Diese prüfen dein Anliegen und kümmern sich um die weitere Bearbeitung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Achtung unseriös! Nach Vertragsabschluss stellte sich heraus, dass die von BSH angebotenen Speicher nicht die versprochene Leistung liefern können. Auf Nachfrage, wie es nun weitergeht, werden die immer gleichen Floskeln genannt, man hätte eine Taskforce gebildet, die sich dem Problem annimmt, und man würde sich in zwei Wochen melden. Das habe ich nun schon mehrfach von BSH zu hören bekommen. Ich habe BSH klar zu verstehen gegeben, dass ich nichts verbaut haben möchte, was nicht die versprochene Leistung bringt. Trotzdem wollte man einen Montagetermin vereinbaren .E-Mails von BSH werden ohne Namen verschickt, so dass man gar nicht weiß, mit wem man es auf der anderen Seite zu tun hat. Ich habe der Firma BSH angeboten den Kaufvertrag rückgängig zu machen - bisher blieb dieser Vorschlag von BSH unbeantwortet. Im Verkaufsgespräch wurde erklärt, wie gut bei der Firma BSH alles läuft. Man würde immer einen genauen Überblick haben wie der Stand der Dinge ist. Leider ist genau das Gegenteil der Fall. Es scheint keiner in diesem Laden einen Überblick zu haben.
Schade, dass es heute noch solche Firmen gibt, denen es offensichtlich nur um einen schnellen Vertragsabschluss geht.
Hallo Christian, danke für die Schilderung deiner Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass du aktuell nicht zufrieden bist. Wir können dir versichern, dass sich die entsprechende Fachabteilung "unsere Taskforce" bei euch zeitnah meldet. Natürlich nimmt dies einige Zeit in Anspruch und bedanken uns jetzt schon für dein Verständnis, auch wenn wir deinen Unmut nachvollziehen können. Bei Fragen melde dich bitte jederzeit direkt bei uns. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Hübner, sehr schnelle Rückmeldung bezüglich meiner Fragen, die allumfassend beantwortet wurden. Fühlte mich rundum sehr gut betreut. Kann ich absolut empfehlen.
Hey! Danke dir für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und haben das positive Feedback direkt an Herrn Hübner weitergeleitet. Solltest du noch Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Wir hatten nur Ärger, Termine die nicht eingehalten wurden, Pläne die nicht geschickt wurden, doppelte Stromzählung (was lt Elektriker gar nicht sein darf)… und der senec Speicher macht auch probleme, welche man direkt bei senec bemängeln muss (wenn man es weiß)
Es wird auch mit gerichtlichem Verfahren gedroht obwohl es von Anfang an klar war dass man die Rechnung erst NACH Fertigstellung bezahlt… nur hat das wohl auch keiner der geldeintreiber Firma mitgeteilt dass die Anlage erst 3 Monate nach Plan lauft und der Sommer und die meiste sonne jetzt vorbei sind!
Schade, hätte auch besser laufen können für das Geld!
Hi Stefanie, danke dir für die Bewertung und dein offenes Feedback! Wir bedauern sehr, dass du aktuell nicht zufrieden bist. Die von dir beschriebenen Abläufe sind so natürlich nicht in Ordnung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen annehmen, können dich jedoch aktuell keiner Kundendatei direkt zuordnen. Melde dich doch bitte mit deinen Kontaktdaten direkt an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich gerne deinem Anliegen direkt an. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Von der Beratung über die Lieferung bis hin zur Montage kann ich BSH nur empfehlen. Wenn jetzt die Freischaltung des Netzbetreibers und die IBN noch klappen war alles perfekt !
Ergänzung am 19.04.2023:
Heute war IBN und wir erzeugen seit heute unseren Strom - ein tolles Gefühl. Nochmals danke an die BSH für die Abwicklung und Betreuung bis hierher. Ich empfehle euch gerne weiter... TOP
Hallo Rainer, vielen Dank für deine klasse Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Die BSH GmbH & Co.KG ist sehr zu empfehlen. Es steht hier der Kunde im Mittelpunkt. Von der Beratung über die Planung der PV Anlage bis zur Fertigstellung wird alles aus einer Hand gesteuert und sich um den Kunden gekümmert.
Hallo Dirk, danke dir für deine super Bewertung! Gerne geben wir dein positives Feedback an Herrn Schneider weiter. Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. 🤗 Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top Beratung und sehr seriös. Ich kann die Fa. BSH einfach nur weiterempfehlen.
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du uns weiterempfehlen kannst. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Die Beratung war bestens
Hallo Bernhard, danke dir für die super Bewertung und dein positives Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Flo, danke dir für die ehrliche Bewertung und das damit verbundene Feedback! Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden bist und es in deinem Fall scheinbar zu einigen Komplikationen gekommen ist. Natürlich entspricht dies nicht unserer Norm. Die Zufriedenheit hat unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bereits bei dir entschuldigen. Leider können wir dich aktuell keiner Kundendatei konkret zuordnen. Melde dich daher gerne direkt an media@bsh-energie.de, damit sich die zuständigen Kollegen direkt deinem Anliegen annehmen können. Sonnige Grüße, dein Team der BSH