Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Herausragende und fachkundige Beratung. Nach dieser exzellenten Einführung verliefen Planung, Aufmaß, Installation und Inbetriebnahme wie am Schnürchen. Die Anlage zaubert Strom, genau wie versprochen! Jede meiner Anfragen fand noch am selben Tag Gehör, und ein engagierter Techniker stand entweder sofort oder spätestens nach zwei Tagen auf der Matte, um sich um den Speicher oder die Akkus zu kümmern. Solch einen erstklassigen Service sieht man heutzutage selten. Ein großes Lob an das gesamte Team!
Nach Vertragsabschluss deutlich verschlechterte Kommunikation. Man wird durch zig Hände und Abteilungen gereicht, bei denen kein Informationsfluss vorhanden ist. Man fängt immer wieder von vorne an, zu erklären .
Zu guter Letzt hat man uns letzte Woche nun noch den Senec Speicher V3 hingestellt, von dem man weiß, dass er brandgefährlich ist und nur mit 70% laufen wird. Informiert hat BSH uns darüber nicht - hätte ein Nachbar uns nicht angesprochen, hätten wir von der Senec Problematik nichts mitbekommen. Auf einen Rückruf warten wir seitdem vergebens.
Nachtrag hierzu: Wir haben nach Wochen dann ein zusätzliches Modul und einen geringen Preisnachlass wegen der Speicherproblematik ausgehandelt. Ganz dreist wurde uns dann aber der volle Betrag in Rechnung gestellt. Erst nach wieder tagelangen Diskussionen gab es eine korrekte Rechnung.
Bitte Leute: FINGER WEG von BSH. Wenn man sich so umhört, auch hier vor Ort in Bad Königshofen, der Heimat von BSH, weiß man, daß wir keine Ausnahme sind. Die Geschäftsführer, das Ehepaar Bötsch, sind für Kunden unerreichbar, die interessieren die Probleme der Kunden nicht. Trotz mehrfacher Bitte unsererseits hat man sich nicht dazu herabgelassen, in einem kurzen Termin die Probleme aus der Welt zu räumen.
Gebt euer Geld woanders aus, ihr kommt auch noch günstiger weg. Problematische Speicher gibts bei den Chinesen auch, allerdings für die Hälfte vom Preis!
Hallo Anne, dankeschön für die Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Wir bedauern sehr, dass du nicht vollständig zufrieden bist und du eine eher negative Erfahrung machen musstest. Wir befinden uns in einem stetigen Lern- und Optimierungsprozess und nehmen uns daher jedes Feedback zu Herzen! Wir haben dein Anliegen an unsere Qualitätsabteilung zur internen Prüfung und weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Die zuständigen Kollegen werden sich hierzu zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Bei weiteren Anliegen stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Leider haben wir BSH GmbH & Co KG an unsere Kunden weiter empfohlen.
Seit 2 Jahren versuchen wir mit BSH 12 PV-Anlagen ans Netz zu bringen.
BSH ist dazu nicht in der Lage.
Es sind nun mehrfache Nachbesserungsversuche unternommen worden.
Zum Teil sind die Installationen nicht fachgerecht ausgeführt und müssen nachgebessert werden.
Des weiteren wurden die Anlagen so angeschlossen, dass die Abnahme mit dem Energieversorger nicht erfolgreich war.
Die Abwicklung ist wenig professionell.
BSH werden wir sicher nicht mehr empfehlen.
Hallo Wolfgang, danke dir für deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass du aktuell nicht zufrieden bist. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne leiten wir dein Anliegen intern zur Prüfung und Bearbeitung weiter. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen kümmern sich gerne! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Verkauf und Vermarktung gut. Nach dem Einbau und Betrieb nur Probleme mit dem Speicher. Die PV Module sind Top. Nichts zu meckern. Der Speicher macht nur Probleme. Also von Anfang an (seit 4 Monaten). Mittlerweile schiebt die BSH die Schuld zu Senec und Senec die Schuld zurück zur BSH. Vertrösten, seltene Antworten und Warteschleifen (bei Senec) sind mehr als zeitraubend. Kundenzufriedenheit wird bis zum Abschluss groß geschrieben und danach kümmert man sich angeblich im Hintergrund drum. Also wenn ich mich 4 Monate um etwas kümmere, dann gibt es zumindest ab und an einen Zwischenstand. Die Quittung kommt. Freu mich drauf. WUMS Rechte gem. BGB stehen jedem zu. Für Fragen, einfach melden.
Ergänzung: Die Standartantwort mit wir kümmern uns und es tut uns Leid und die Qualitätssicherung kümmert sich, kann sich die BSH sparen. Löst das Problem, dann ist die Wiese grün. Normal nicht meine Art, jemanden öffentlich so zu anzuzählen, aber das hier ist eine Frechheit. Anwalt ist informiert. Ende
Hallo Markus, danke dir für deine Bewertung und dein offenes Feedback! Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt aufrichtig entschuldigen. Natürlich entspricht dies nicht unserer Norm und der von dir beschriebene Ablauf ist in dieser Art und Weise nicht in Ordnung. Wir haben dein Anliegen intern geprüft und konnten feststellen, dass dieses bereits bei unserer Qualitätsabteilung zur weiteren Bearbeitung liegt. Die zuständigen Kollegen und Kolleginnen kümmern sich detailliert darum. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Auch bei mir erst alles Topp. Dann wurde der Speicher eingebaut und lief von Anfang an nur auf 70%...hatte mir vorher keiner gesagt, sonst hätte ich einen richtigen Fachbetrieb beauftragt. Nach 7 Monaten läuft der Senec-Speicher übrigens immer noch auf 70%.
Nach vielen Emails und diversen versuchen der Kontaktaufnahme
Reparatur oder Austausch Fehlanzeige. Service nicht vorhanden.
Vllt sollte man bei der BSH auch mal die Senec-Bewertungen im Internet lesen, bevor man den Leuten unausgereifte Produkte für einen Haufen Geld andreht und sich dann um nichts mehr kümmert! das kostet jetzt obendrein wieder wichtige Lebenszeit, Geld und Nerven, wie kann man nur so sein? Mal schauen was der Anwalt sagt.
Hi! Danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass es bei deinem Photovoltaikprojekt zu Komplikationen kam. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen detailliert annehmen, können dich jedoch keiner Kundendatei zuordnen. Melde dich gerne kurz mit deinen Kontaktdaten und deinem Anliegen an media@bsh-energie.de. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Müllner, danach hat Planung, Aufmaß, Installtion und Inbetriebnahme einwandfrei geklappt. Anlage produziert Strom so wie sie soll, ein kleines Problem mit dem Speicher wurde innerhalb kürzester Zeit behoben. Meine Anfragen wurden taggleich beantwortet und ein Techniker kam entweder noch am selben Tag oder spätestens nach zwei Tagen vorbei, um den Speicher oder die Akkus zu tauschen. Eine vergleichbare Leistung ist heutzutage schwer zu finden!
Hallo Michael, vielen Dank für die super Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Gerne stehen wir dir jederzeit bei Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ich hatte das Vergnügen, bei BSH-Energie von Herrn Akdin beraten zu werden. Die Abwicklung verlief reibungslos und alle Fragen wurden kompetent geklärt. Es ist immer angenehm, wenn alles so funktioniert, wie man es sich vorstellt. Danke an das Team von BSH-Energie und insbesondere an Herrn Akdin für die professionelle Beratung. TOP!
Hallo Hans Dieter, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du vollständig zufrieden bist. :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Seit einigen Monaten läuft unsere PV-Anlage ohne Probleme.
Die Entscheidung für BSH haben wir keinen Moment bereut und können die Firma mit bestem Gewissen weiter empfehlen. Besonders gefallen hat uns auch die Betreuung bei der Bewältigung des Papierkrieges, welcher im Nachhinein anfällt. Ob Bundesnetzagentur, Anbieterwechsel oder Förderanträge, ein Anruf genügte: Tragen Sie Ihre persönlichen Angaben in die Formulare ein, unterschreiben Sie überall und schicken Sie alles nach Bad Königshofen. Den Rest übernehmen wir.
Für die Betreuung nach Fertigstellung des Projekts würde ich auch 10 Sterne vergeben, wenn es möglich wäre.
Hallo Olaf, danke für die lieben Worte und den Erfahrungsbericht zu deiner Solaranlage! Wir freuen uns sehr übe dein Feedback. Bei Fragen sind wir immer für dich da. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Professionelle, an den Bedürfnissen des Kunden orientierte Photovoltaikberatung.
Ab der Erstkontaktaufnahme durch meinen Berater Herrn Petrak, über die Bedarfsermittlung vor Ort und die anschließende Angebotserstellung und den Vertragsabschluss lief bisher alles perfekt. Auf meine speziellen Fragen erhielt ich stets kompetente Antworten und auch meine Sonderwünsche, wie der Taubenschutz sind realisierbar. Und genau dies wollen nicht viele Firmen umsetzen. Danke für den bisherigen Ablauf.
Hallo Johannes, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Gerne geben wir dein positives Feedback an Herrn Petrak weiter. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist und stehen dir gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hi Joey, danke dir vielmals für die tolle Sterne-Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du vollständig zufrieden bist. :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH