Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Eine Enttäuschung auf allen Ebenen. Diese Firma zeichnet sich durchgängig durch Inkompetenz aus.
Ergänzung: Mit der Abteilung für Qualität hatten wir bereits Kontakt. Leider können trotzdem keine adäquaten Lösungen angeboten werden.
Bericht. Außer der Beratung läüft es sehr schlecht bei der BSH!
Die BSH reagiert nicht auf anrufe - zugesagte Anrufe werden nicht gemacht.
Uns sind 2 SENEC HOME 4 wörtwörtlich abgeraucht. Wir können die BSH nicht empfehlen, denn wir werden nur vertröstet - nur Phrasen was die BSH von sich gibt.
Die BSH hat es nicht einmal hinbekommen das richtige Meßkonzept umzusetzen. Drehstrom wurde nach der Installation falsch angeschlossen, im Zählerkasten nur 2 Farben der Phasen installiert und und und. Erreichbarkeit der Hotline Horror - bis einem geholfen wird, brennt fast das Haus ab.
Nach einigen Gesprächen mit Mitbewerbern haben wir uns für BSH und Senec entschieden.
Herr Dieter Fohmann hat sich sehr viel Zeit genommen, um unsere Wünsche zu erfüllen. Wenn die Anlage in Betrieb geht, wird der Senec-Speicher auch den erzeugten Strom unserer Bernnstoffzelle speichern. Eine Insellösung war Ziel dieses Projekts. Danke Herr Fohmann
Wir werden die Bewertung nach Inbetriebnahme der Anlage und unseren Erfahrungen vervollständigen.
Hi Johannes, danke dir für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Dein positives Feedback haben wir an Herrn Fohmann weitergeleitet. Bei Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Firma BSH kann nicht empfohlen werden.
Weiter wird ein Produkt immer noch verkauft und umworben das nicht für funktioniert. Einbau Speicher 6/21 seit dem noch nie richtig gelaufen. Auf Nachfrage erfolgt immer ein vertrösten und irgendwelche Standardmails.
Finger weg von BSH und den SENEC Schrott.
Devise ist viel verkaufen aber dann nicht kümmern.
Kann wie gesagt nur abraten. Sucht euch einen anderen Solarteur!
Hallo Martin, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei dir entschuldigen. In Bezug auf die Speicherthematik arbeiten wir unter Hochdruck an einer passenden Lösung und stehen dauerhaft im Austausch mit dem Hersteller. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen werden sich zu gegebener Zeit bei dir melden und dich entsprechend informieren. Bei weiteren Fragen in Bezug auf dein aktuelles Photovoltaikprojekt stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Eigentlich war alles gut...
Bis es zu den Problemen mit dem Senec Speicher kam.
Kein Versuch von BSH das Problem mit dem Kunden gemeinsam zu lösen ! Keine Reaktion auf Mail's. Kein Versuch eine Lösung zu finden.
Einfach das Problem aussitzen.
Eine sehr traurige Entwicklung dieser Firma.
Leider muss man sagen, Finger weg von BSH.
Hi David, danke dir für deine Bewertung und dein offenes Feedback! Wir können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Speicherthematik arbeiten wir aktuell unter Hochdruck an einer passenden Lösung und stehen im ständigen Austausch mit dem Hersteller. Leider können wir dich gerade keiner Kundendatei konkret zuordnen. Gerne kannst du dich hierzu kurz mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de wenden. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen werden sich zu gegebener Zeit mit dir in Verbindung setzen. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top Firma
Hi Sascha, danke dir für die tolle Bewertung und dein liebes Feedback! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Bis zur Montage lief alles gut.
BSH war sogar erreichbar.
Die Montage war eher mäßig aber ok. Unser Senec Speicher läuft fast nur im "Konditionierungsbetrieb". Das heißt max.70 % und ab ca. 45,,% eine minimale Ein- und Auslagerung.
Plötzlich ist BSH nicht mehr erreichbar und auch auf ein Einschreiben wird einfach nicht reagiert. Also muss man dann leider zum Anwalt.
Uns wurde beim Verkauf noch erzählt...." Keine Probleme beim Speicher"
Aufgrund des Verhaltens, kann ich diese Firma nicht weiter empfehlen.
Auch die typischen Antworten und Reaktionen auf kritische Bewertungen sind sinnlos.
"Es tut uns ja so leid....."
" Melde dich doch bei uns....."
Wenn BSH es ernst mit dem Kundenservice meinen würde, dann hätte ich mein Anfang September Einschreiben bestimmt schon beantwortet.
Hallo Jörg, danke dir für deine Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Natürlich nehmen wir uns jedem einzelnen Anliegen eines jeden Kunden gerne an und kümmern uns. In Bezug auf den Konditionierungsbetrieb arbeiten wir aktuell unter Hochdruck an einer passenden Lösung und stehen im ständigen Austausch mit dem Hersteller. Natürlich können wir deinen Unmut sehr gut nachvollziehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen setzen sich zu gegebener Zeit mit dir in Verbindung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen in Bezug auf dein aktuelles Photovoltaikprojekt, stehen wir dir natürlich jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Melanie, danke für deine Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen, worauf du dich genau beziehst. Somit meldet sich unsere zuständige Abteilung für Qualität bei euch. Sonnige Grüße, euer Team der BSH