Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Bester Service tolle mitarbeiter
Wie immer zum Anfang alles gut und dann beginnen die Probleme. Langer Einbau, dann wurde es mehrfach versäumt mich beim VNB anzumelden(4 mal). Als ich dann den Speicher einschaltete oh 50% Leistung. Bei der BSH ist niemand erreichbar.
Jetzt bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten, dann wurde mir gesagt ein Rückbau ist ausgeschlossen. Hat so die Technischeabteilung gesagt. Klage wird vorbereitet, die Anlage kommt definitiv runter. Ich habe leider kein Vertrauen mehr in die BSH. Wendet euch an SPL Rechtsanwälte, es gibt erste Verfahren gegen Senec und die Solarfirmen. Der Widerspruch Zeitpunkt ist laut Gesetzgeber ein Jahr und zwei Wochen.
Und nein die BSH muss mein Anliegen nicht an die Zuständige Abteilung weiterleiten, liegt schon bei meinem Anwalt.
Sonnige Grüße
Peter Meyer
Hallo Peter, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Vorab möchten wir uns natürlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt entschuldigen. Natürlich entspricht dies nicht unserer Norm und wir arbeiten stets daran, ums zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren. Bzgl. der Speicherthematik arbeiten die zuständigen Kolleginnen und Kollegen an einer passenden Lösung. Diese werden sich hierzu zu gegebener Zeit mit dir in Verbindung setzen. Solltest du dennoch Fragen haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Meine Erfahrungen als Kunde der BSH sind äußerst positiv. Ich hatte von Anfang an das Gefühl, dass hier Profis am Werk sind. Leichte Verzögerungen in Abläufen wurden stets offen kommuniziert und jederzeit war ein kompetenter Ansprechpartner zur Stelle. Wenn es um Photovoltaik geht, kann ich BSH nur weiter empfehlen.
Hallo Aaron, danke dir für die super Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hervorragende und sauber ausgeführte Arbeit, Termine gut kommuniziert und eingehalten. Professionelle Organisation und Ausführung.
Hallo Eberhard, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Der Kontakt und die Beratung von Florian Hermann waren super. Die Produkte wirken wirklich gut. Florian geht auf alle Fragen ein und versucht die beste Lösung für den Kunden zu finden.
Wir haben das Thema PV aber aufs kommende Jahr verschoben.
Hallo Javier, vielen lieben Dank für deine super Bewertung und dein positives Feedback! Gerne haben wir dieses an Florian Herrmann weitergeleitet. :) Bei Fragen stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ein Super Team, man wird als Kunde gut informiert über den Ablauf.
Von der Planung bis zur Fertigstellung keine Probleme. Alle mit denen ich zutun hatte, waren sehr Freundlich und zuvorkommend.
Von der Planung bis zur Fertigstellung waren es ca 1 Monat.
Baustelle wurde Besenrein übergeben
Nachtrag
Der Senec Speicher ist aktuell zum dritten Mal im Konditionierungsbetrieb, nur 70 Prozent des Speichers sind nurzbar. Der Lade und entladebetrieb ist auch eingeschränkt, ausser dieser Lösung kommt leider nichts grob gerechnet habe ich jetzt von meinen 3 Batteriemodulen, 1 Batteriemodul gekauft das nicht genutzt werden kann.
Nachtrag 23.11.2023: Hi Andreas, danke dir für dein Feedback! Wir können deinen Unmut bezüglich des Konditionierungsbetriebs sehr gut nachvollziehen. Natürlich arbeiten wir unter Hochdruck an einer passenden Lösung für unsere Kunden und stehen gerne jederzeit bei offenen Fragen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Andreas, das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir freuen uns immer sehr über die Rückmeldungen und möchten uns herzlich bei dir dafür bedanken! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Herr Scharf hat uns sehr gut beraten. Die Umsetzung erfolgte vereinbarungsgemäß. Alle Absprachen wurden eingehalten. Sehr zu empfehlen!
Hi Carsten, vielen lieben Dank für deine großzügige Sternebewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und stehen dir natürlich jederzeit zur Verfügung! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top Unternehmen;
Hier möchte ich jedem empfehlen der eine PH- Anlage sich anschaffen möchte sich mit dem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung zu setzen,
professionelle – geplante – und umgesetzte Arbeiten werden bei BSH umgesetzt.
Hier kann ich nur die besten Empfehlung aussprechen.
Januar 23 Vertrag unterschrieben, im Mai komplette Montage, und ab August 23 schon am Netz… und mit der Einspeisung schon etwas Geld verdienen…
Hallo Dieter, vielen Dank für deine großzügige Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Leider muss auch ich meine negative Erfahrung mit der BSH teilen.
Das erste kleine Ärgernis passierte schon mit der Inbetriebnahme er Anlage, bereits hier wurden die Versprechungen nicht eingehalten, aber gut, darüber hätte ich ja noch hinwegsehen können.
An dem Tag der Inbetriebnahme hab ich dann natürlich gespannt in der App den Ertrag der Anlage und Ladestand des Akkus verfolgt. Als das dann der Speicher bei 70% stoppte habe ich zur Klärung meinen Verkäufer kontaktiert.
Der Verkäufer, der sonst im Verkaufsgespräch stundenlange Vorträge halten konnte, antwortete dann nur mit einem Einzeiler „hierzu wirst du in nächster Zeit ein Schreiben erhalten, aus dem hervor geht warum das so ist und wie die Lösung aussieht.“
Die eindeutige Garantie in meinem Angebot „Garantiert 100% Speicherkapazität in den ersten 10 Jahren“ dies interessiert nun niemand mehr, da man einfach niemanden erreicht oder niemand einem eine Auskunft gibt.
Leider hat sich trotz Kenntnis des bekannten Speicherproblems von der Firma BSH weder Vor, Während oder Nach der Installation auch nur einmal jemand gemeldet zu dem Thema, weder Schriftlich noch telefonisch.
Selbst bei der Inbetriebnahme, bei dem vor Ort Termin mit dem BSH Installateur, bei dem auch eine Unterschrift des Kunden verlangt wird, wird zu dem ganzen Thema kein Wort verloren. Das ist wirklich unglaublich.
Nach langer Wartezeit in der Warteschleife am Servicetelefon hatte ich eine sehr niedergeschlagene Dame am Telefon die täglich wohl ausschliesslich so unzufriedene Kunden am Telefon begrüßen darf, weiterhelfen war aber auch hier Fehlanzeige, Sie gibt es weiter - Haha.
Man hat mich dann in einen E-Mail Verteiler aufgenommen bei dem ich in Folge einen PDF Ausdruck der Senec Meldung auf deren Internet Seite zugemailt bekommen habe, super Leistung. Das hatte ich schon vor Tagen gelesen.
Bisher gibt es auch weiterhin keine Chance von irgendjemand eine Information zum Speicherproblem zu bekommen oder eine Information wie oder wo ich die Ausgleichszahlung beantragen kann.
Das ist wirklich unfassbar wie aus Profitgier mit dem Geld und dem Vertrauen von Privatinvestoren umgegangen wird und die Sorgen und Probleme einfach ignoriert werden.
Hallo Steffen, danke für deine offene Kritik und die Bewertung. Natürlich können wir deinen Unmut an der Stelle auch nachvollziehen. Wir haben dein Anliegen intern weitergeleitet und möchten dich an der Stelle zeitlich noch etwas vertrösten. Sobald es Neuigkeiten und Informationen gibt, wirst du entsprechend benachrichtigt. Wir möchten uns hier nochmal für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Amine, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die Sterne-Bewertung! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH