Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Sehr professionelle Kontaktaufnahme, Terminvereinbarung und Beratung.
Eine PV macht macht bei meinem geringen Bedarf keinen Sinn.
Ein Stern ist hier noch viel…
Kein Interesse an einer Lösung der hausgemachten Probleme, hauptsächlich gehts ums bezahlen…
Hi! Danke dir für die Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden bist und ein falsches Gefühl vermittelt bekommen hast. Natürlich stehen unsere Kunden jederzeit im Mittelpunkt und die Anliegen haben für uns höchste Priorität. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen annehmen, können dich jedoch gerade keiner Kundendatei intern bei uns zuordnen. Würdest du dich kurz mit den Kontaktdaten des Anlagenbetreibers an media@bsh-energie.de wenden? Gerne kümmern wir uns anschließend direkt um die Prüfung und Bearbeitung deines Falls. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ganze Firma einzige Katastrophe! Nur verkaufen und bei Problemen nicht, oder völlig inkompetent reagieren. Bin sehr geduldiger Mensch, aber es gibt echt Grenzen, die hier getoppt werden.
Hallo Tobias, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Leider können wir gerade nicht ganz nachvollziehen, weshalb dies der Fall ist. Gibt es derzeit noch offene Anliegen deinerseits? Melde dich doch gerne nochmal kurz mit deinem Anliegen an media@bsh-energie.de, damit wir uns direkt deinem Anliegen annehmen und dies zur weiteren internen Bearbeitung weitergeben können. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Also ich muss hier kurz mal Schildern wie der Ablauf bei mir war.
Den Vertreter von BSH kannte ich von früher ich hatte bereits 4 Angebot von anderen Anbietern entschied mich aber für BSH mir wurde bis Vertragsabschluss alles mögliche versprochen nach der Unterschrift war meine Vertreter krank ich konnte in nicht mehr erreichen. Auf E-Mails bekam ich entweder Keine oder nur belanglose antworten.
Versprochen wurde eine Termin zusage die die Fa. nicht einhalten wollte, erst als ich mit einer Stornierung des Vertrages drohte, wurde dann die Montage zeitgemäß durchgeführt, die Montage selbst war zügig und sauber.
Es waren im nachhinein Mängel erkennbar, die ich dann versuchte per Mail zu reklamieren, dies klappte nicht ich versuchte es dann Telefonisch, das klappte auch nicht, da am Telefon Wartezeiten von einer 1/2 Stunde bis zu einer Stunde Wartezeit ist, und dann danach wurde man Rausgeschmissen. i
Ich fuhr dann persönlich nach Bad Königshofen und sprach mit den Damen am Empfang die mir nur sagten sie werden es weiterleiten einen persönlichen Ansprechpartner wurde mir verwehrt.
Nach langen hin und her wurde der Fehler behoben.
Als die Anlage dann lief merkte ich das der Speicher seine volle Leistung nicht brachte, auch hier wieder eine Zeitlang keinen richtigen Kontakt zu BSH bekommen, nach einiger Zeit verwies man mich an die Fa. Senec, diese erklärte mir das sie an dem Problem arbeiten die Fa. BSH das Problem aber seit März 2022 kannte.
Ich kontaktierte meinen RA der der Fa. BSH eine Frist setzte um den Mangel ( Betrug ) zu beheben die Fa. BSH meldete sich hier überhaupt nicht schriftlich bei mir auch nicht bei meinem RA.
Wenn man einen Speicher einbaut der von Anfang an seine Leistung nicht bringt und man weiß das, und sagt dem Kunden nichts und lässt in Treu seine Rechnung bezahlen so ist das für mich Betrug und das werde ich zur Anzeige bringen
Ich habe mich oft genug bereit erklärt mit BSH zu sprechen aber das wurde nicht angenommen.
Gruß
Josef Kelling
Sollte ausreichend bekannt sein, da wir bis heute auf eine ausreichende Bearbeitung und Rückmeldung warten. Ebenfalls haben wir seit der Unterschrift nichts mehr von unserem Kundenberater Herrn M. gehört, vor allem als es schwierig wurde. Hauptsache Umsatz generiert!!! Auftrag wurde nur erteilt, da ich auf einen ehemaligen Arbeitskollegen - J. H. (angeblich leitende Position) - vertraute. Leider habe ich meine Schwägerin und meinen Schwiegervater mit in dieses „Geschäft“ gezogen. Das einzig Positive war das Subunternehmen, welche die Anlage installiert hat! Das nächste Mal direkt mit diesen! Ebenfalls warte ich bis heute auf die Rückmeldung zur Maximalbelegung auf der Südseite, wahrscheinlich vergebens, da ja bezahlt, obwohl vertraglich festgeschrieben - „Maximalbelegung bei VOT prüfen“. Diese kann gar nicht stattfinden, da Platten nur abgezählt vorhanden waren. Ansonsten: Einmal und nie wieder BSH! Zumindest habe ich die Möglichkeit meine Nachbarn und Freundeskreis über BSH aufzuklären bzw. auf die informativen Facebookseiten hinzuweisen (hab hier leider auf den Namen J. H. vertraut und mich vorab nicht informiert) - ist ja auch Werbung… Grüße aus Steinsberg - leider 3 Aufträge
Hi Andreas, vielen Dank für die Bewertung und für deine ehrliche Rückmeldung! Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu mehreren Unannehmlichkeiten kam. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig bei dir entschuldigen. Die von dir beschriebenen Abläufe sind so natürlich nicht in Ordnung und entsprechen nicht unserer Norm. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Gerne leiten wir dein Anliegen intern direkt an die zuständige Abteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung weiter. Die Kolleginnen und Kollegen kümmern sich gerne und melden sich zeitnah bei dir. Solltest du noch weitere offene Anliegen haben, zögere bitte nicht uns zu schreiben. Vielen Dank! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Im Oktober 2023 teilte mir die Firma BSH GmbH & Co. KG mit, dass die Speicherkapazität meiner Photovoltaikanlage zu 70% bzw. 17,6 kWh beliefert wird. Vertraglich wurde eine Speicherkapazität von 100% bzw. 25,2 kWh vereinbart.
Ich habe mit einem Schreiben darauf hingewiesen, dass eine reduzierte Belieferung für mich inakzeptabel sei und die vollständige Speicherkapazität für meinen Bedarf benötige – gerne alternativ über die Bereitstellung eines Zusatzspeichers. Derartige Briefe erfolgten mehrfach ohne jegliche Rückmeldung.
Mittlerweile funktioniert der Speicher der Photovoltaikanlage überhaupt nicht mehr, obwohl ich in Summe etwa 70.000 Euro investiert habe. Es stellt einen unzumutbaren Zustand dar und die Firma SENEC behauptet, dass die Firma BSH zuständig sei. Ich erhalte keine Auskunft und mir entstehen gezwungenermaßen Mehrkosten durch den nicht funktionierenden Speicher der Photovoltaikanlage. Ständig werde ich von Ihrer Serviceabteilung vertröstet, dass sich jemand mit dem Fall auseinandersetzt und eine baldige Rückmeldung erhalte - bislang erfolglos. Mir liegen unzählige Mails und Briefe vor, die unbeantwortet geblieben sind. Der Fall zieht sich bereits seit Oktober 2023 ohne jeglichen Fortschritt - ich bin maßlos über die Unseriösität der Firma BSH enttäuscht.
Hallo Sultan, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Mangel an Kommunikation seitens uns entstanden sind. Wir bedauern sehr, dass unsere bisherigen Bemühungen, das Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, bisher nicht den gewünschten Fortschritt gebracht hat. Gerne nehmen wir uns deinem Anliegen an und leiten dies intern zur weiteren Prüfung und Bearbeitung weiter. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen kümmern sich gerne direkt und werden sich entsprechend bei dir melden. Solltest du dennoch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Montage hat ewig gedauert, aber die Handwerker waren wenigstens motiviert.
Jetzt habe ich einige Vertragsprobleme und keinen Ansprechpartner und von der Planung her war auch alles ein Alptraum. Kann nur davon abraten, inzwischen wäre ich alleine tatsächlich schneller gewesen (Die sind seit 8 Wochen dran gewesen inzwischen), und qualitativ sogar hochwertiger.
Hi! Danke dir für deine Bewertung und dein offenes Feedback! Es tut uns leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen. Sehr gerne nehmen wir uns deinem Anliegen direkt an. Leider können wir dich unter deinem angegebenen Namen keiner Kundendatei intern bei uns zuordnen. Melde dich doch gerne mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Im Frühjahr haben wir bei BSH eine PV-Anlage in Auftrag gegeben. Wir wollten einen regionalen Unternehmer und auch, wenn möglich, einen Hersteller aus Deutschland. Die Entscheidung für die BSH haben wir trotz teils sehr kritischer Rezensionen nicht bereut. Vom Verkaufsgespräch über die Montage bis zur Inbetriebsetzung der Anlage waren alle Beteiligten freundlich, kompetent und stets erreichbar. Jede Anfrage wurde innerhalb von max. 48 Stunden beantwortet. Alle Subunternehmer legten sehr großen Wert auf fachgerechtes Arbeiten, Sauberkeit und Dokumentation der Gewerke. So stelle ich mir ein seriöses Unternehmen vor. Vielen Dank für die überaus gute Zusammenarbeit und den stets zuvorkommenden Support.
Hallo Frank, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass du vollkommen zufrieden bist. Natürlich stehen wir dir gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Vielen lieben Dank für die tolle Sternebewertung und das damit verbundene Feedback! Wir freuen uns sehr darüber! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH