Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
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Die Erfahrung mit BSH ist als schwierig zu beschreiben. Das Angebot die Installation, die Beratung zu Beginn sehr gut, sehr sauber und unbeschreiblich schnell. Aber nach kurzer Zeit hat sich das Verhalten von BSH geändert. Der verbaute Speicher von Senec läuft regelmäßig nur mit 70% lade Kapazität. Auf Beschwerden bekommt man, wenn überhaupt, nur unverschämte (schriftlich belegbar) bis keine Antworten. Auch eine von mir angebotene Rückabwicklung verpufft, weil der Speicher nur sehr selten voll genutzt werden kann. Man sitzt es also aus und reagiert einfach gar nicht.
Auch die versprochene Leistung (installierte 9,75kwp Anlage) von 10005kw/h pro Jahr wird im zweiten Jahr um sagenhafte 25% unterboten. Auch hier auf Nachfrage: "Der Kunde kann froh sein das die Anlage soviel liefert." Man kauft also ein Produkt, welches wohl nie auch nur ansatzweise die Angaben aus dem Angebot erreichen wird. Vergleichbar mit einem Auto das 200PS haben sollte, aber eben nur 150PS bringt.
Das neueste Ärgernis: 2 Jahre Cloud mit 1,15€ pro Monat sind nun ausgelaufen und soll nun auf sagenhafte 54,25 € steigen. Da hat man sich wohl auch sehr verkalkuliert.
Ich kann nur für mich sprechen: Ich empfinde das ein sehr fragwürdiges Geschäftsmodell und die Kunden werden wohl bewusst über den Tisch gezogen. Absolut keine Weiterempfehlung!!!
Ich habe mir mit der Bewertung 2 Jahre Zeit gelassen um nicht nur eine Momentaufnahme zu bekommen, weil diese wäre wahrscheinlich mit 4-5 Sternen wesentlich besser ausgefallen.
Da ich nicht direkt antworten kann hier noch die Frage: wie ist das denn mit dem genannten Ertrag und der Tatsache das es rund 25% weniger sind? Das wird in Ihrer Antwort nicht erwähnt. Wohl alles nur Marketing und Verkaufsstrategie.
Letzte Bearbeitung durch mich heute am 24.02.2024:
Hab mir das Thema lange genug angeschaut, nun hab ich die Anlage zu anderem Unternehmen umgezogen. Brauche mich nicht mehr über dieses unsägliche verhalten der BSH zu Ärgern und habe jetzt hoffentlich eine vernünftige Kommunikation.
Hallo Steffen, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass du aufgrund der Speicherthematik sowie der Cloud verärgert bist. Bezüglich der Stromspeichersysteme befinden wir uns bereits in der Kommunikation mit dem Herstellern und kümmern uns individuell um die Anliegen eines jeden Kunden. Solltest du noch offene Fragen/Anliegen bezüglich der Cloud haben, stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen erreichst du unter der cloud@bsh-energie.de. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns, erneut von dir zu hören! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Von der Planung über die Montage bis zur Abnahme der Anlage,alles ist in einer Hand. Sollten Probleme auftreten ist immer ein kompetenter Ansprechpartner vor Ort der einem hilft.
Die Firma BSH ist absolut Empfehlenwert daher 5 Sterne.
Hallo Michael, vielen lieben Dank für deine super Bewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und stehen dir gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Planung sehr gut, vor allem die ausführliche Beratung vor Ort durch den Außendienstmitarbeiter. Termine wurden alle eingehalten. Es wurde sauber gearbeitet und die Anlage funktioniert wie sie es soll.
Danke für die tolle Bewertung!
PV Anlage gekauft für Flachdach 9kwh inkl Speicher 1 Jahr später kommt Wasser durchs dach und das Dach war neu hier stellte sich raus das es die BSH war...Der Schaden würde zwar bezahlt von der R+V aber nur sehr mühselig nach Reparatur tropft es ca 5 Monate später wieder durchs dach auch wieder ein Loch....Und schon. Wieder hab ich Theater es ist zum.k....Nie wieder BSH nichts als Ärger..
Bilder sind vom aktuellen Schaden
Update : 05.01.24
Es passiert gar nicht, weder von der Versicherung kommt was noch kommt was von der BSH einfach nur ärgerlich, hier wird nur der Anwalt Helfen....
Update 14.02.24
Noch immer ist der Schaden nicht behoben .Dies ist eine Sauerrei !!
Ich werde wohl doch einen Anwalt einschalten müssen damit es mal Voran geht
Und von wegen Intern weitergeleitet nichts passiert bei euch ,kein Rückruf kein Nachhaken bei der Versicherung absolut nichts kommt von euch !!!
Hi Andre, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu einem Schaden kam. Natürlich entspricht dies nicht unserer Norm und wir kümmern uns gerne direkt um dein Anliegen. Dieses haben wir soeben intern an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen werden sich diesem annehmen. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen dir gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen rund um dein Photovoltaikprojekt zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Nachtrag 08.01.2025: Hallo Andre, leider können wir gerade nicht ganz nachvollziehen, wie der aktuelle Stand ist und haben daher dein Anliegen intern nochmals mit erhöhter Priorität weitergeleitet. Gerne melden sich die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bei dir, um eine passende Lösung zu finden. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Es ist wirklich nicht alltäglich das man im Service noch eine so freundliche Unterstützung wie bei Frau Saum von der Fa. BSH bekommt. Sie hat mit extreme Geduld bewiesen. Die Zeit genommen war sehr kompetent und super nett. Wenn man solches Personal in der Firma hat kann man sich wirklich glücklich schätzen. Wie ein 6 er im Lotto mit Zusatzzahl. Nochmals vielen vielen lieben Dank Frau Saum 🙏 die Dame beim marktstammdatenregister hat mir gesagt das müssen sie schon alleine machen, da gibt's überall Erklärungen die müssen sie sich eben durchlesen. Servicewüste Deutschland, aber die Firma BSH hat eben noch sehr gutes Personal. 👍👍👍
Hallo Christian, vielen lieben Dank für die großzügige Bewertung und dein ehrliches Feedback! Gerne geben wir diese positive Rückmeldung an Frau Saum weiter. :) Wir freuen uns sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten und stehen selbstverständlich weiterhin bei Fragen zur Verfügung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Das Beratungsgespräch mit Herrn Partsch wurde von ihm in hervorragender Weise geführt, die von uns dargestellte Problematik wurde von ihm nach unserem Dafürhalten vorbildlich aufgearbeitet. Eine Zusammenarbeit bei der Installation einer PV-Anlage und einer Wärmepumpe kam schlussendlich trotzdem nicht zustande da wir bereits einen Förderbescheid für ein bestimmtes WP-Modell haben und die ebenfalls anbietende Konkurrenzfirma uns dieses Modell einbauen kann. Sowohl PV-Anlage als auch WP kommen von einem Hersteller.
Hi! Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du vollständig mit der Beratung unserer Fachberater für erneuerbare Energien zufrieden bist. Natürlich stehen wir dir auch weiterhin bei Fragen oder Anliegen rund um das Thema zur Verfügung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Klasse Firma 😊💪🏻 mit super Service und einen rundherum sorglos Paket hier fühlt man sich gut beraten und aufgehoben. 5/5⭐️
Hi Florian, herzlichen Dank für dein großzügiges Feedback! Wir freuen uns sehr darüber! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo an alle.
Die Firma BSH ist extrem schwierig erreichbar 😭😭😭
Heute erneut 50 Minuten in Warteschleife - ohne Erfolg.
Wollte Störung melden 😓😓😓
Zudem ist das Speichermedium seit Monaten im reduzierten Modi
Hallo Josef, danke für deine Bewertung! Du kannst jederzeit unter https://www.bsh-energie.de/kundensupport dein Anliegen melden! Es tut uns leid, dass du temporär anscheinend wegen hoher Nachfrage warten musstest. Das entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsansprüchen. Gerne haben wir dir intern schon einen Rückruf eingetragen. Bei einem Anliegen sind wir jederzeit für dich da! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hi Vitali, danke dir für die tolle Sternebewertung! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH