Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Super Service
Alles super!
Hallo! Vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Kompetente Beratung und nette Menschen
Danke dir für die klasse Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Super freundlich.
Hey Patrick, vielen lieben dank für die tolle Sternebewertung und dein Feedback! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Eine sehr gute Beratung, sehr nette Beratung
Preisleistung wird hier sehr gut bedient
Hallo Pascal, danke dir für deine super Bewertung und dein positives Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Update: Heute kam nun endlich ein netter und durchaus kompetenter sowie BSH-eigener Techniker und nahm die Anlage erfolgreich in Betrieb. Er zeigte uns die verkohlte Platine, verursacht durch besagte Techniker der Subunternehmen, die durch die BSH beauftragt wurden, welche einen Brand verursachen hätte können. Aktuell wird seitens BSH über eine Kulanzgutschrift beratschlagt, da wir neben 3 Monate warten, haufenweise strapazierter Nerven und auch immense Mehrkosten zu tragen hatten. Sollte dies erfolgreich verlaufen, werde ich die Bewertung entsprechend aktualisieren. Denn genau so geht eigentlich Kundenservice.
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Absolute Katastrophe! Nachdem 2 mal Techniker versuchten, die PV-Anlage in Betrieb zu nehmen, erfolglos, kam ein drittes Mal ein weiterer Techniker der meinte, irgendeiner der vorigen Techniker hätte die Anlage zerschossen und es muss ein Ersatzteil bestellt werden. Also wieder wochenlang warten ohne Reaktion vom Service. Ich rate jedem von diese Firma ab. Da weiß der eine nicht was der andere tut, Service wird klein geschrieben und man hat nur Mehrkosten durch unfähige Mitarbeiter!
Hallo Alex, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass es bei dir zu Unannehmlichkeiten kam. Für diese möchten wir uns natürlich entsprechend entschuldigen. Wir können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen! Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen kümmern sich entsprechend um dein Anliegen. Gerne stehen wir dir jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ich kann die Fa. BSH nicht guten Gewissens weiterempfehlen.
Bis zur Unterschrift war alles ok. Allerdings sollte man das Angebot genau prüfen und sich versichern das alles berücksichtigt ist, sonst drohen einem böse Überraschungen.
Bei mir war plötzlich eine zusätzlicher Verteiler erforderlich der Mehrkosten versachte.
Sub-Unternehmen:
- Entgegen meiner Annahme arbeitet die Fa. BSH viel mit Sub Unternehmen. Dies ist an sich kein Problem wenn die Leute wissen was zu tun ist.
- Bei mir war dies leider nicht der Fall. Bei der AC Installation wussten die Kollegen nicht was wo installiert werden muss.
- Zudem wurde ich leider immer sehr kurzfristig (während der Installation) mit Problemen konfrontiert die dann adhoc gelöst werden mussten. Dies ist für mich nicht professionell wenn der Kunde unter Zeitdruck gedrängt wird Entscheidungen zu treffen.
Keine Automatische Umschaltung auf Notstrom:
- Eine böse Überraschung war die Tatsache das die Anlage die Notstrom Funktion bietet mit einem manuellem Umschalter verbaut wird.
- Wenn der Strom ausfällt muss man allen ernstes in den Keller um im Zählerschrank umzuschalten . Das ist nicht zeitgemäß, vor allem weil es einfache Lösungen gibt um dies zu bewerkstelligen.
Lohnkosten / Rechnungsstellung
- Die nächste böse Überraschung war die Rechnungsstellung.
- Die Fa. BSH weist die Lohnkosten in der Rechnung nur pauschal aus und dazu sehr gering .
- Bei meiner Anlage mir einem Volumen von 25k€ wurden nur 2300€ als Lohnkosten (9%) ausgewiesen.
Realistisch sind hier werte von 30-50% da die Montage ein großer Anteil der Gesamtkosten darstellt.
- Dadurch ist die Möglichkeit Geld bei der Steuererklärung zurückzuerhalten enorm eingeschränkt. Dessen sollte man sich bewusst sein!
Leider ist der Vertrag seitens BSH ist von Experten erstellt. Daher ist man nach der Unterzeichnung quasi Machtlos.
Alle Mehrkosten landen leider beim Kunden.
Auch ein Ausstieg ist ohne 10% Strafkosten nicht mehr möglich
Ich würde daher von einer Zusammenarbeit mit der BSH dringend abraten
Hallo Sascha, danke dir für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback! Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Enttäuschungen entschuldigen. Der von dir beschriebene Ablauf ist in dieser Art und Weise so nicht in Ordnung und entspricht natürlich nicht unserer Norm. Wir haben dein Anliegen intern geprüft und konnten feststellen, dass dieses der zuständigen Abteilung zur Bearbeitung vorlag und vollendet wurde. Gibt es noch offene Fragen oder Anliegen, bei denen wir dir behilflich sein können? Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt kam. Gerne stehen wir dir natürlich jederzeit weiterhin zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Hallo Jens, das freut uns sehr! Bei Fragen melde dich gerne jederzeit bei uns. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Marko, vielen lieben Dank für deine klasse Sternebewertung! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH