Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Lecker Essen und Gute Beratung
Sehr netter junger Mann( Sebastian Vasquez) der uns gut beraten hat. Wie die final Entscheidung ausfällt ist noch offen, das Angebot und die Beratung waren bis jetzt sehr zufriedenstellend.
Hallo Lily, vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein super Feedback! Wir stehen gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
PV Anlage von BSH bekommen.
Von Anfang an ging es Berg ab, ich habe die PV Anlage mittlerweile seit fast 2 Jahren hier. Ich möchte nur kurz und knapp meine Erfahrung hier mitteilen.
Erste Gespräche, logischerweise liefen gut, wurde aber nicht alles eingehalten was besprochen worden ist. Späße wurden gemacht die absolut nicht in Ordnung sind zum Thema Speicher Brand/ Explosionsgefahr.
Planung war teils gut teils katastrophal. Termine wurden nicht eingehalten, schlimm daran man wurde einfach nicht informiert. Montage PV Anlage war super, nur die Monteure sind keine Fernsehtechniker, SAT Schüssel musste im Nachhinein vom Fachmann neu installiert werden. Bitte in Zukunft berücksichtigen. Elektriker war top hat super Arbeit geleistet. Rechnung wurde falsch erstellt, nach hin und her aber korrigiert. Im Nachhinein musste wie erwähnt Fernsehtechniker nacharbeiten durchführen und Dachdecker, sehr ärgerlich. Cloud war unterirdisch von Partnerfirma. Das Angebot von BSH Energie für Cloud sollte man auf gar keinen Fall meiner Meinung annehmen, es gibt nur besseres als das. Man wird in vielen Sachen einfach im Regen stehen gelassen, was gar nicht geht. Mit Beschwerden wird überhaupt nicht gut umgegangen und das schlimmste daran, der Geschäftsführer selbst interessiert sich überhaupt nicht für die Kunden. Im Bereich Senec Speicherprobleme versagt die Firma BSH Energie auf ganzer Linie. Als Vertragspartner geht das gar nicht. Empfehlung von meiner Seite, lasst die Finger von BSH Energie sucht euch lieber einen seriösen Installateur. Ich bereue es hier Geschäfte gemacht zu haben mit dieser Firma.
Hi Robin, danke dir für deine Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Wir bedauern sehr, dass du in diesem Fall eine eher negative Erfahrung machen musstest. Die von dir beschriebenen Abläufe sind in dieser Art und Weise so natürlich nicht in Ordnung und entsprechen nicht unserer Norm. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen intern annehmen, können dich jedoch aktuell keiner Kundendatei bei uns zuordnen. Melde dich doch gerne kurz mit den Kontaktdaten des Anlagenbetreibers an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen aus der Abteilung, kümmern sich gerne um alles Weitere. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Gute Erfahrungen
1. Die Fa. BSH abreitet überregional und ist breit aufgestellt.
2. Fa. BSH hat eine eigene und gute Expertise.
3. Fa. BSH reagiert auf geänderte Marksituationen.
4. Große Anlagen sind für diese Firma kein Problem.
5. Fa. BSH hat gutes IT-System und abreitet Projekte in Prozessen strukturiert ab!
Verbesserungen:
1. Das Projekt hat zu lange gedauert! 22. 03.2023 – 10.04.2024
2. Teilweise ist die Baustelle wochenlang stillgestanden!
10.11. Montage Module
20.02. vorläufige Inbetriebnahme
10.04. Endmontage und Fertigstellungsmeldung
3. Die Vorgabe für das Messkonzept und Zählermontage sind von mir erarbeitet worden.
4. Gerade, als es schwierig wurde ist auch die Kommunikation abgebrochen!
5. Die Projektbetreuung könnte etwas besser erreichbar sein.
Hallo Axel, vielen herzlichen Dank für die großzügige Sternebewertung und dein damit verbundenes Feedback! Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und dass du zufrieden bist. Melde dich gerne jederzeit bei uns, solltest du noch Fragen oder Anliegen haben. :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
BSH hat auf den ersten Blick ein System entwickelt, dass die Subunternehmer steuert und den Kunden zu jeder Zeit über den aktuellen Stand informiert. Das mag in den ganz wenigen Fällen, in denen es nach Plan läuft (wenn es solche bei BSH überhaupt geben sollte, was ich jenseits des Umfelds von Bad Königshofen bezweifle, weil da eben immer nur mit Subs gearbeitet wird), auch gut funktionieren, in allen anderen Fällen tritt aber das hier mehrfach zutreffend beschriebene Problem auf: Alle Mitarbeiter, die in Kundenkontakt treten (wenn es denn überhaupt eine Reaktion auf ein Kundenanliegen gibt; in der Mehrzahl der Fälle war/ist das bei mir nicht der Fall) haben maximal enge Aufgaben und Befugnisse, reden nicht erkennbar miteinander und eine Gesamtkoordination eines Kundenprojekts findet nicht erkennbar statt.
Meine Anlage wird seit Frühsommer letzten Jahres montiert. Wir hatten bisher 13 (!) Vor-Ort-Termine mit verschiedensten Subunternehmern und wir erzielen stets - wenn überhaupt - jeweils nur marginale Fortschritte. Könnte ich meine Zeit in Rechnung stellen, wäre der Kaufpreis bald negativ. Dass das Unternehmen zudem noch unverschämt teuer ist, ist eine Erwähnung wert, ich muss es aber mir selbst letztlich vorwerfen, darauf "reingefallen" zu sein (hier muss ich fairer Weise sagen, dass mich niemand in preislicher Hinsicht getäuscht hat), denn dass ein Unternehmen die Preise nimmt, die es in ausreichender Fallzahl durchsetzen kann, ist nicht verwerflich. Ich hätte einfach "Old-School" lokale Elektriker abtelefonieren sollen. Die würden auch mit mir reden, wenn Probleme auftreten, was immer passieren kann bzw. bei größeren Projekten ganz normal ist. Mein Preis-GAP liegt bei etwa 40 %.
Getäuscht wurde ich wohl - wie so viele - in Sachen Senec. Dadurch ist die geschilderte Kritik aber nicht beeinflusst.
Bei meiner Kritik geht es im Kern schlicht um das Thema Kommunikation.
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung machen musstest und können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen. Die von dir beschriebenen Abläufe in dieser Art und Weise sind so nicht in Ordnung und entsprechen nicht unserer Norm. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bei dir entschuldigen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und hat somit die höchste Priorität. Gerne möchten wir uns deinem Anliegen detaillierter annehmen, können dich jedoch keiner Kundendatei intern bei uns zuordnen. Melde dich daher doch gerne mit den Kontaktdaten des Anlagenbetreibers an media@bsh-energie.de. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Die Beratung durch den Mitarbeiter im Vertrieb war hervorragend. Folglich haben wir uns für den Kauf entschieden.
Danach fingen die Probleme an. Inzwischen haben wir den dritten Speicher von Senec und die zweiten Batterien verbaut. Rückrufzusagen werden nicht eingehalten. Störungsmeldungen werden ignoriert. Email´s werden ignoriert.
Ich kann nur jedem raten sich weit weg von dieser Firma zu halten. Selbst die eigenen Mitarbeiter (wenn man mal einen erreicht hat) sprechen schlecht über die Technik und den Service. Das lässt schon sehr tief blicken.
Update 31.03.2024
Seit dem 18.02. ist die Anlage heute zum 5ten mal ausgefallen. Ein Restart der Anlage ist nicht möglich. Was will man dazu noch sagen? Jedes Wort ist zuviel.
Hallo Steffen, vielen Dank für deine Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Natürlich nehmen wir uns jedem Anliegen unserer Kunden persönlich an und können deinen Unmut gut nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerne haben wir dein Anliegen intern an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen nehmen sich diesem gerne direkt an. Solltest du noch weitere offene Anliegen haben, darfst du dich natürlich gerne jederzeit bei uns melden. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Andre, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und dein Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH