Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Meine persönlichen Erfahrungen mit der BSH GmbH & Co. KG sind insgesamt nicht zufriedenstellend.
Die Beratung, die Angebotserstellung und auch die Techniker vor Ort sowie der persönliche Ansprechpartner haben einen positiven Eindruck hinterlassen, weswegen es gerade zu Beginn ein gutes Gefühl gegeben hat, auf Empfehlung (!) bei der BSH gelandet zu sein.
Weswegen ich von einer Weiterempfehlung jedoch deutlich absehe, resultiert aus mehreren Gründen, die im Übrigen auch dem Unternehmen selbst während der "Zusammenarbeit" und auch danach vorgetragen wurden:
Noch zu tolerieren wäre der falsche Dachplan, die vor Ort spontan umverteilten und damit weniger Strom erzeugenden Module oder das Nachsteuern der Anlage, die zuerst nicht in Betrieb genommen werden konnte (ein weiterer Termin).
Schwerwiegender sind folgende Gründe: Die Anläufe, die es aufgrund der schlechten Wetterlage brauchte, wurden vorab nicht abgesagt, sodass man sich immer wieder von vorne freinehmen durfte. Das kooperierende Dachdeckerunternehmen besteht neben einem seriösen und freundlichen Vorarbeiter aus einem Team, das den Umgang mit einer ihnen zur Verfügung gestellten Toilette nicht beherrscht. Die Schrauben, die von diesem Team dann zur Befestigung der Unterkonstruktion in die Dachfläche montiert wurden, aber durch die gerade neu gelegte Dämmung ins Leere führten, weil die Dachbalken nicht getroffen wurden, blieben von diesem unerwähnt (eventuell wegen der Sprachbarriere?). Der von mir entdeckte Schaden wurde zwar mit Silikon behandelt, doch die beschädigte Dämmung bleibt. Eine Entschuldigung der BSH blieb bis heute aus. Ich meldete mich beim Qualitätsmanagement der Firma mit der Bitte um Überprüfung des Schadens, doch diese und und die Projektleitung boten ein Angebot von 150 Euro an. Auch eine Nachbesserung auf 250Euro wurde von unserer Seite nicht angenommen, sondern eher als Dreistigkeit empfunden, berücksichtigt man zudem, dass jegliche Aktivität, um das Problem zu behandeln, von mir ausging. So muss ich annehmen, dass sich die Projektleitung selbst mit 150Euro im Stande sieht, eine beschädigte Dachdämmung fachgerecht auszubessern. Das zeugt leider nicht von Professionalität und Wahrung der Kundenzufriedenheit.
Widerrufsrecht nur 2 Wochen danach zahlt man 10% vom Auftragswert!! Niemand fühlt sich mehr zuständig. Der Kundenservice ist katastrophale! Finger weg!
Hi! Vielen Dank für deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass du aktuell nicht zufrieden bist und können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Leider können wir dich unter deinem angegebenen Namen keiner Kundendatei intern zuordnen. Melde dich doch gerne direkt mit deinem Anliegen an media@bsh-energie.de, damit wir dieses intern direkt prüfen können. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Tolle Präsentation des Produkts.
Nettes Gespräch mit guten Informationen
Hi Thomas, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top!
Kompetent, pünktlich, transparent und vor allem sehr freundlich!
Hallo Ulrich, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Vielen Dank Herr Stuckert für die tolle Beratung.
Hi Florian, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du in Bezug auf die Beratung zufrieden bist. :) Gerne stehen wir dir jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Vielen Dank an Herren Massner für seine sehr gute Beratung. Mein Dank gilt auch den ausführenden Firma, die jederzeit kompetent gehandelt haben. Meine Sonderwünsche wurden berücksichtigt und wie besprochen ausgeführt. Vielen Dank Oliver Koch
Hallo Oliver, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Wir freuen uns sehr darüber! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Am 21.06.2024 war Herr Markus Schrittenlacher der Fa. BSH-Energie zum Informationsgespräch wegen einer Photovoltaik-Anlage bei uns. Herr Schrittenlacher hat uns sehr gut und umfangreich beraten. Wir waren sehr skeptisch in dieses Gespräch gegangen. Er konnte uns allerdings sehr schnell unsere Skepsis nehmen. Die Fa. BSH hat alles in einer Hand. Von der Planung bis zur Ausführung wird unser Ansprechpartner Herr Schrittenlacher sein. Diese Kundenbetreuung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns jetzt schon auf die Umsetzung.
Hallo Ulrike, vielen herzlichen Dank für die großzügige Bewertung und das damit verbundene und positive Feedback! Darüber freuen wir uns sehr! Gerne stehen wir jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hier möchte ich das Beratungs-/Informations/Angebotsgespräch mit Hr. Link der Fa. BSH bewerten.
Hr. Link war pünktlich.
Hr. Link war sehr höflich.
Das Gespräch diente der Angebotsentwicklung und Begutachtung vor Ort sowie dem anschließenden vorstellenden Gespräch zur Errichtung einer Photovoltaik Anlage mit dem Ener-Fusion-System.
Alle Komponenten sowie hierzu aufkommenden Fragen wurden in sehr kompetenter, geduldiger und letztlich überzeugender Art und Weise in sehr freundlicher Atmosphäre erläutert bzw. erklärt.
Da ich schon einige Gespräche in auch anderen Thematiken geführt habe, kann ich nur sagen, dass man sich genau so den Ablauf vorstellt.
Hr. Link hat sich meinerseits ein großes Lob verdient und ich kann dem Unternehmen nur gratulieren, solch einen Mitarbeiter im Einsatz zu haben.
Ihnen allen alles Gute für die Zukunft !
Mit freundlichen Grüßen
Birgit und Thomas Janez
Hallo Thomas, vielen lieben Dank für deine großzügige Bewertung! Wir freuen uns sehr, über deine positive Rückmeldung in Bezug auf dein aktuelles Photovoltaikprojekt. Gerne stehen wir dir jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Gute Beratung durch Herrn Lasota,Gute Ausführung der bisherigen Abwicklung und Montage.
Hi Mischa, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und dein positives Feedback! :) Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Marcel, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden bist und können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen. Die von dir beschriebenen Abläufe sind so nicht in Ordnung und entsprechen nicht unserer Norm. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Gerne haben wir dein Anliegen intern direkt an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen nehmen sich deinem Anliegen an und setzen sich entsprechend mit dir in Verbindung. Bei etwaigen Fragen oder Anliegen stehen wir dir natürlich gerne jederzeit zur Verfügung! 🌞 Sonnige Grüße, dein Team der BSH