Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Herr Schmitt hat sich viel Zeit genommen, es war ein freundliches und informatives Gespräch. Wir haben zwar den Vorvertrag widerrufen, aber das liegt nicht an Herrn Schmit!!
Theo Wehner
Die Beratung war sehr gut, die Dachdecker waren auch super.
Dann kamen die Elektriker und es wurde zur Katastrophe. Kabel durch die Isolierung gezogen wie die irren, die ganze Isolierung vom Dach kaputt gerissen, keine Zugeentlastung nach unten angebracht und dann das 16mm2 Kabel mit dem Hammer in die Ecken des Kabelkanal geschlagen. Beim anklemmen der Kaskadenschaltung einfach nur beide Zähler in Reihe geschaltet. Damit müsste ich doppelte Stromkosten zahlen. Erst bei der zweiten Nacharbeit dur eine andere Firma wurde das dann festgestellt. Leider auch, dass ich keine Kaskade bekommen kann, da ein Steuerkabel zum Infuri vergessen wurde. Dann über Rechtsanwalt 2x angeschrieben aber BSH reagiert nicht darauf. Nun bereiten wir die Klage vor.
Ich würde BSH nicht nochmals nehmen, da die mit Subunternehmer arbeiten, die kaum deutsch Sprechen und zumindest bei mir, keine Ahnung von PV Anlagen hatten. Ich musste denen ein Bild bei Google raussuchen, wie eine Kaskade aufgebaut wird und trotzdem haben die das 2x falsch geklemmt.
Hallo Marco, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erwartungen in Bezug auf die Installation deiner PV-Anlage nicht erfüllt wurden und dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die geschilderten Vorfälle sind inakzeptabel und entsprechen in keiner Weise den Qualitätsstandards, die wir als Unternehmen anstreben. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich leiten wir dein Anliegen gerne intern an die zuständige Abteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung weiter. Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Sehr kompetent und sehr gute sehr detaillierte Beratung.
Hallo Kai-Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Von Auftragsvergabe bis zur Inbetriebnahme der PV-Anlage super Beratung durch meinen persönlichen Fachberater Patrick Schmitt. Alle Fragen wurden stets kompetent und zeitnah beantwortet. Wir würden die Firma BSH jederzeit weiterempfehlen.
Hallo Selina, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und dein super Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Leider muss ich mich den negativen Rezessionen anschließen.
Die Beratung war sehr freundlich und professionell. Ebenso erfolgte ein automatisch regenerierter Ablaufplan, der nach den vorgesehen Stepps aktualisiert wurde auch wenn die Stepps nicht erfolgten.
Jeder der Termine wurde nicht komplett ausgeführt bzw, die angekündigten Termine nicht abgesagt oder erfolgten später als ursprünglich vereinbart. Dafür standen dann ohne Terminabsprache Techniker vor der Tür. Bei einem der Termine wurde ein versetzter Lichtschalter sowohl kaputt gemacht als auch falsch angeklemmt.
Der Inbetriebnahmetermin durch den beauftragten BSH Techniker konnte nicht erfolgreich beenden werden da eine defekte Platine des Wechselrichters identifiziert wurde und festgestellt wurde, dass der Notstrombetrieb nicht funktionierte. Aufgrund des erstellten Protokolls sollte der komplette Wechselrichter bzw. defekte Teile ausgetauscht werden. Nach einiger Wartezeit in der wir keine Zwischeninformation seitens der BSH erhielten, haben wir mehrmals nachhaken müssen. Einmal erhielten wir dann den Zwischenbescheid, die Bearbeitung würde schnellstens erfolgen.
Nach einigem Hin und Her erhielten wir dann von Herrn Will, Teamleitung Service Wartung, die Info, die Anlage wurde im Portal geprüft, ein Update aufgespielt und ein paar Einstellungen vorgenommen. Die Anlage würde nun laufen wie sie soll. Nur geändert hat sich nichts. Die defekten Elemente wurden auch nicht ausgetauscht. Ein telefonisch und schriftlich erbetener Rückruf ist nie erfolgt. Das von uns unterschriebene Fehlerprotokoll wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung nicht zur Verfügung gestellt. An einem sonnigen Wochenende fiel die Anlage übrigens komplett aus. Im Raum in dem Speicher und WR stehen betrug die Temperatur 24%, Auch hierauf wurde nicht eingegangen.
Fakt ist, auch Wochen nach angeblicher Inbetriebnahme funktioniert die Anlage noch immer nicht korrekt,
Dafür erhielten wir eine Zahlungserinnerung, obwohl wir darauf hingewiesen haben, dass erst die korrekt Inbetriebnahme erfolgen solle.
Nun bleibt uns nur noch einen Anwalt hinzuzuziehen.
Vielen Dank für das Anliegen und die Bewertung. Leider können wir dich wegen deinem Namen hier in Google keiner internen Kundendatei zuordnen. Gerne möchten wir deine Schilderungen nochmals prüfen und uns mit dir in Verbindung setzen. Bitte schicke uns mit Angabe des Anlagenbetreibers eine kurze E-Mail an qualitaet@bsh-energie.de. Wir möchten uns an der Stelle schon bei dir entschuldigen und bedauern sehr, dass du aktuell anscheinend unzufrieden bist. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Beratung von Herrn Roman Lasota war sehr gut und alles lief wie versprochen. Unterstützung bei Dokumenten ebenfalls hervorragend. Ohne Einschränkung weiterzuempfehlen.
Hi Norbert, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und dein super Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist und uns weiterempfehlen kannst. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Liebe Leute, hoffentlich benötigt ihr nie den Service der BSH.
Geschichte:
-An einem Samstag Fehlermeldung Speicher;
Umgehend Anruf bei der betriebseigenen Nummer 112. Direktkontakt nicht möglich, die Dame der Abwehrebene verspricht zeitnahen Rückkruf.
-Am Samstag kein Rückruf;
-Am Sonntag kein Rückruf;
-Am Vormittag des Montags kein Rückruf;
Der Fehler wurde zwischenzeitlich mit Hilfe eines IT-kundigen Nachbars behoben.
Am Montag wieder die firmeneigene 112 angerufen, 2 Versuche vergeblich, der 3. Versuch hat dann tatsächlich einen Rückruf ergeben.
Der Fehler hat den Zurückrufenden nicht weiter interessiert, die Frage für eine Empfehlung eines geeigneten Heizstabes zur Warmwasserbereitung konnte er nicht beantworten, er würde das weitergeben.
Am Folgetag, ich war gerade mit dem Motorrad unterwegs, hat mein Handy geklingelt.
Trotz Rückrufs nach ca. 3 Minuten war der Anrufer von der firmeneigenen Abwehrebene nicht mehr lokalisierbar.
Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail ob ich den am Folgetag bis 12.00 Uhr erreichbar wäre.
Ich habe bis fünf vor 12 gewartet, (kein Wortspiel), und wieder bei der Abwehrebene angerufen. Hier wurde mir mitgeteilt von 12.00 Uhr - 13.00 Uhr wäre schließlich Mittagspause, anschließend bekäme ich meinen Rückruf. Nachdem sich auch nach 13.00 Uhr nichts getan hat habe ich wieder dort angerufen. Von der Abwehrebene wurde mir dann mitgeteilt der Mitarbeiter habe sich bei ihnen gemeldet dass er es nicht mehr geschafft. habe, (ich hatte keinerlei Nachricht bekommen), er würde sich am nächsten Tag beim Kunden melden da er nur bis 12.00 Uhr im Service tätig ist.
Liebe BSH, wenn das eure Servicephilosophie ist kan ich nur jeden raten lieber keinen Kontakt mit euch zu suchen, ich würde mich bei so einem Verhalten schämen.
Hallo Klemens, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen kam. Natürlich ist der von dir beschriebene Ablauf in dieser Art und Weise nicht in Ordnung und entspricht auch nicht unserer Norm. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und hat somit höchste Priorität. Melde dich doch gerne kurz mit deinem Anliegen an qualitaet@bsh-energie.de. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen kümmern sich um alles Weitere. Bei etwaigen Fragen oder Anliegen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt, stehen wir dir natürlich jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Danke sagen wir an die Firma BSH..die uns mit kompetenter Beratung Planung und Umsetzung zu einer PV Anlage verholfen hat.Ein großen Dank an die Elektriker selten sieht man noch Handwerker die so Professionell und sauber arbeiten.
Einen großen Dank auch an unsern Vertriebler Herrn Diaz der immer und jederzeit mit Rat zur Verfügung stand.
Die Firma BSH ist zu 100% weiter zu empfehlen und bekommt von uns volle Sterne und eine Top Bewertung.
Liebe und sonnige Grüße
Hallo Andreas, vielem lieben Dank für die super Bewertung und dein tolles Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Wir sind zufällig auf die Fa. BSH gestoßen, ohne uns vorher umzuhören, und waren positiv überrascht. Alles lief reibungslos, von der Planung, der Verkaufsabwicklung bis zur Installation. Ein guter Service rund um Photovoltaik Anlage. Wir sind sehr zufrieden und würden weiter empfehlen!
Hallo Galina, vielen lieben Dank für die super Bewertung und dein positives Feedback! Gerne stehen wir dir jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! 🌞 Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Cordy, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein damit verbundenes Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und stehen dir natürlich gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH