Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Up Date: läuft nicht, der Subunternehmer kriegt es nicht auf die Kette eine Anlage für, nach Abzug der Förderung, 42000 Euro ins Netz zu bringen. Anlage sollte laut Vertreter Mitte September soweit sein, die BSH werde am Tag der Inbetriebnahme noch einen kleinen Fest organisieren für die Nachbarschaft mit Würstchen und Freibier, von der Partyservice keine Spur. Freunde waren bei uns um das ganze mit uns zu Feiern, der Kollege von E netz Südhessen kam auch und dann ging es los...Er fand gefühlte 11 Fehler die er noch abgesegnet hätte, wäre das Protokoll Blatt " E 10" eingereicht worden. Natürlich hat sich von der BSH niemand gemeldet, also kein E10 Protokoll also hängt die Anlage nutzlos weiter vor sich hin.
So eine Verarschung lassen wir uns nicht bieten, riecht stark nach Senec Schmu. Also, noch paar Wochen dann geht das alles
zum Anwalt. Die BSH ist hier mit wehenden Fahnen am Untergehen. Wir hätten gewarnt sein müssen, haben uns vor Freunden und Verwandten schön zum Depp gemacht so sehr hatten wir vorher die BSH gelobt. Super
Update: So, die Inbetriebnahme am 05.10 konnte nicht durch geführt werden weil ein Formular fehlte, in zwischen bekamen wir von Senec den Vorschlag zum Speichertausch, haben wir angenommen weil wir dachten dass der Speicher auf 70% reduziert ist ja nicht so schlimm....
So, der Speicher wurde am 28.11 installiert und brannte, obwohl auf 70 % reduziert, fast am 05.12 ab. Auf Gotts ei dank ist nix passiert!
3 weitere Austauschversuche scheiterten weil diese getauschten Speicher auch nicht gingen. Im Februar ging nur der Wechselrichter online und nach 4 Wochen verursachte dieser fast einen Kabelbrand und schmorte auch durch. Der Techniker von BSH sagte uns das läge an dem alten Kabeln in unserem Haus und das ganze Haus muss neu verkabelt werden.
Im Juni haben wir Speichersystem von anderen Hersteller von einem anderen Solateur installieren lassen wegen der neuen Wärmepumpe. Alles verläuft seit dem reibungslos. Den Mist von Senec ins Keller gestellt, was solls.
Jetzt, Mitte Oktober tauchen die Kollegen von der BSH auf und wollen den Speicher tauschen!
Haben wir natürlich abgelehnt weil erstens unsere neuen Speicher laufen perfekt und zweitens die Neuen von Senec brennen auch wieder!!!! und diese Speicher mitten in der Wohnung, ursprünglich auch so von der BSH installiert!! nein!!
Jetzt kommts: Laut BSH muss der Speicher installiert sein weil?!auf unseren Vorschlag Unterschrift gegen Speicher und alle Ansprüche unserseits sei damit abgegolten, ist die BSH nicht eingegangen, haben unseren neuen Speicher mitgenommen und uns eine Rechnung über 1200 Euro !!!! geschickt!!
Ein Wort zu BSH: am 05.10.2023 sollte die Anlage Online gehen und wegen eines fehlendem Dokuments E8? hat es der Netzt Betreiber abgelehnt die Anlage in Betrieb zu nehmen, am 23.10.2023 bekamen wir von Senec dieses Rundschreiben wegen der Drosselung und zusätzliche Module usw. danach wie gesagt am 28.11 die Anlage in Betrieb genommen die nach 5 Tagen fast verbrannt ist. Also hat die BSH bzw. ihre Subunternehmer Sonnensysteme absichtlich die Inbetriebnahme am 05.10.2023 in den Sand gesetzt, hat uns den LFP Tausch am 23.10.23 untergeschoben um uns den Kaputten Speicher am 28.11.2023 online gehen lassen mit beinahe fatalem Ausgang....
Schützt euer Leben, schützt euer Eigentum und klagt euer Geld zurück. Wenn das nicht geht, kauft euch was anderes, das ist nur Geld.
Installation hat sehr gut geklappt. Es wurde sauber und zügig gearbeitet. Die Monteure waren super nett, auf jede Nachfrage wurde geantwortet. Betreuung durch herrn Karl war bzw. ist sehr gut.
Hi Mato, danke dir für die tolle Bewertung und dein super Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ich muss mich den negativen Rezensionen leider anschließen. Der Vertrieb ist auf zack und die Broschüren schick, daher auch die Entscheidung für BSH, wissend, dass sie deutlich teurer als andere Anbieter sind.
Die Installation und Auftreten der Subunternehmer war ok.
Solange man keine Unterstützung und keinen Kundenservice braucht, steht die Fassade des Premium-Anbieters.
Leider hat unsere Anlage nach wenigen Tagen nicht mehr funktioniert und es war eine Katastrophe, hier weitere Unterstützung zu bekommen. Erst auf Androhung, die Rechnung nicht zu bezahlen, ist dann etwas passiert.
Die Anlage d. Premium-Herstellers SENEC läuft in den letzten eineinhalb Jahren nur im "eingeschränkten Betrieb" - der versprochene Austausch lässt auf sich warten.
Bei einem Stromausfall in diesem Jahr mussten wir lernen, dass unsere PV keine Notstromfunktion hat und so saßen wir trotz 40TEUR PV-Anlage mit Speicher >24h im Dunkeln (stellt sicher, dass ihr diese Funktion habt!).
Eine Anfrage, was es kostet, die Funktion nachzurüsten, bleibt trotz mehrmaliger Nachfrage seit 2 Monaten unbeantwortet.
Der Hersteller SENEC braucht "nur" 2 Wochen für die Antwort, verweist darin aber darauf, dass dieses Geschäft nur über die Vertragspartner läuft.
Aber der heißt BSH und meldet sich nicht auf Kundenanfragen.
Edit zur Antwort von BSH: Pro-Tipp beim Kopieren & Einfügen von Text: wenn man den Vornamen anpasst, könnte der Kunde den Eindruck bekommen, man kümmert sich wirklich. Ich heiße nicht Markus. Man muss die Angelegenheit auch nicht weiterleiten an den Service, dort ist der Vorgang seit 2 Monaten. Man muss ihn bearbeiten.
Hallo Markus, danke dir für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in deinem Fall zu Komplikationen gekommen ist. Wir können deinen Unmut natürlich nachvollziehen. Die von dir beschriebenen Abläufe sind in dieser Art und Weise natürlich nicht in Ordnung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst & Kundenzufriedenheit hat für uns stets höchste Priorität. Gerne leiten wir dein Anliegen intern umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Diese werden sich entsprechend zeitnah bei dir melden. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Von der Beratung bis zur Durchführung sehr professionell und kompetent. Die Anlage wurde binnen 4 Wochen errichtet und funktioniert tadellos. Terminliche Absprachen wurden eingehalten und die Handwerker vor Ort arbeiteten zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Hallo Christin, vielen lieben Dank für deine super Bewertung und dein tolles Feedback! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Wir waren auf der Consumenta in Nürnberg, und was wir dort erlebten, hat uns wirklich überrascht. Die Beratung, die uns geboten wurde, war erstaunlich lustlos und unmotiviert. Ein dunkelhaariger Herr, geschätzt Mitte 30 bis Anfang 40 und gekleidet in einem weißen Hemd, versuchte uns mit einer merklich gelangweilten Tonlage zu erklären, dass der Stromverkauf an der Strombörse grundsätzlich keinen Sinn ergebe. Welchen Unsinn wollte er uns denn bitte erzählen? Kaum zu glauben, dass so jemand am Messestand steht – wirklich beeindruckend!
Hallo & danke, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung abzugeben! Es tut uns leid zu hören, dass du bei uns am Stand keine positive Erfahrung gemacht hast. Natürlich nehmen wir dein Anliegen sehr ernst & prüfen dies intern entsprechend. Solltest du offene Fragen oder Anliegen haben, darfst du dich gerne jederzeit direkt an uns wenden. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Top Preis Leistung in diesem Segment!
Finde aber man könnte eventuell die Buchhaltung weiter reduzieren, sprich man muss sich selbst noch um diverse Anmeldungen kümmern. Man sollte vielleicht anstreben, dass die Besitzer der neuen Pv-Anlage lediglich ihre Unterschriften setzen müssen und sich um den Rest gekümmert wird! Am Tag des Aufbaus wurde vergessen das Material bereitzustellen, Handwerker wurden wohl erst am Abend zuvor informiert wo es hin gehen soll und was gemacht wird. Hier wünsche ich mir auch Nachbesserung. Alles in allem kann ich es aber trotzdem jedem weiterempfehlen!!
Hallo! Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Preis-Leistung unseres Services zufrieden bist. Deinen Hinweis zu den Anmeldungen nehmen wir ernst – wir arbeiten daran, unsere Prozesse so einfach und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Dabei ist es unser Ziel, dass unsere Kunden möglichst wenig Aufwand haben. Bezüglich den Unstimmigkeiten bei deinem Photovoltaikprojekt möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne stehen wir dir bei etwaigen Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Verkauft wurde unsere Anlage sehr schnell, seit der Inbetriebnahme nur Ärger, defekter Wechselrichter, konnte im Sommer kaum speichern, seit dem Wechsel geht der Speicher nicht und man bekommt null Reaktionen auf die Fehlermeldung bei BSH!!! Der Service ist sehr schlecht, würde ich nie wieder hier kaufen‼️‼️‼️‼️
Hallo Holger, danke dir für deine Bewertung und dein Feedback! Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu Komplikationen kam. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne leiten wir dein Anliegen intern direkt an die zuständige Abteilung weiter. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen nehmen sich gerne deinem Anliegen an und kümmern sich um alles Weitere. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
NIE WIEDER! Keine Weiterempfehlung nach fast 18 Monate Betrieb. Meine überteuerte Anlage wurde nach 6 Monaten ausschl. von Subunternehmern erbaut, laute Spannungsgeräusche wurden erst nach 1 Jahr später nach vielen Kontakten beseitigt. Das beworbene Produkt ist überteuert, restriktiv und in der Werbung irreführend. Vergleichen Sie bitte andere Anbieter vorher.
Dinge, die Sie beim Verkaufsgespräch hinterfragen sollten:
- Einzelpreise der Positionen
- Entladeleistung des Batteriespeichers mit Internetzwang, sonst Garantieverlust
- Erklärung der Cloud im Detail, irreführende Werbung > dabei handelt es sich um einen einfachen teuren Stromanbieter, Rest ist Augenwischerei
- Wallboximplementierung im Detail (es sind nur 2 Wallboxarten kompatibel, sehr restriktiv und teuer), Phasenumschaltung möglich?
- veraltetes Smart Grid statt ModBus bei Wärmepumpensteuerung
Wer dann noch unterschreibt, den kann man getrost zurücklassen. Subjektive Empfehlung, BYD oder E3DC, billiger, nicht restriktiv, bessere Kompatibilität und einfach mehr fürs Geld.
Hallo Heinz, danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so detailliert und ehrlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass du aktuell nicht zufrieden bist und möchten uns dafür entschuldigen, dass es zu solchen Komplikationen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen. Leider können wir dich aktuell keiner Kundendatei konkret zuordnen. Melde dich doch gerne kurz mit den Kontaktdaten des Anlagenbetreibers an media@bsh-energie.de, damit wir dein Anliegen intern direkt weiterleiteten und bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es ist absolut verständlich, dass du enttäuscht und wütend bist. Die von dir beschriebenen Abläufe sind in dieser Art und Weise nicht in Ordnung und entsprechen nicht unserer Norm. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Leider können wir dich aktuell keiner Kundendatei zuordnen. Melde dich doch gerne direkt mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de, damit wir uns deinem Anliegen schnellstmöglich detailliert annehmen können. Wir sind zuversichtlich, eine gemeinsame Lösung zu finden und freuen uns auf deine Nachricht! Sonnige Grüße, dein Team der BSH