Erfahrungen mit Aulenkamp GmbH

WARNUNG

Hier wird man hingehalten.

Wenn Mängel festgestellt und von Firma Aulenkamp selbst akzeptiert und bestätigt werden, wird der ganze Prozess sehr langwierig.

Die Mängelbeseitigung wird mit Prio 0 bearbeitet.

Ein Qualitätsmanagement ist anscheinend nicht vorhanden.

Am Besten wendet man sich dann direkt an einen Anwalt!!!

herzlichen Dank für die schnelle Hilfe, es hat alles gepasst.

Notfall am Wochenende, Rohr defekt, und trotzdem war innerhalb kürzester Zeit jemand da. Das Problem wurde schnell gefunden und sauber behoben, kein unnötiges Herumsuchen, kein Chaos hinterlassen. Preis war fair und wurde vorher klar kommuniziert. So stellt man sich das vor und so war es hier. Werde bei allem was mit Sanitär zu tun hat nicht mehr woanders anrufen.

Unser Badezimmer wurde vor etwa 4,5 Jahren komplett durch die Firma Aulenkamp renoviert. Seit der Fertigstellung mussten jedoch immer wieder Mängel nachgebessert werden. Insgesamt waren es mittlerweile über 15 Beanstandungen, zu denen die Firma erneut kommen musste.

Für diese Arbeiten habe ich viel Geld bezahlt. Umso mehr hätte ich erwartet, dass die Ausführung von Anfang an sauber und fachgerecht ist.

Ein Punkt, der mich direkt zu Beginn gestört hat: Ich hatte mich damals auch deshalb für die Firma entschieden, weil mit einer staubfreien Badsanierung geworben wurde. Als ich am ersten Arbeitstag nach Hause kam, war jedoch das gesamte Haus stark mit Baustaub belastet. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das entsprechende Gerät auf einer anderen Baustelle im Einsatz sei und man mir dies von der Rechnung abziehen würde. Darüber wurde ich im Vorfeld jedoch nicht informiert, und der zusätzliche Aufwand, den Staub im ganzen Haus zu beseitigen, war entsprechend hoch.

Positiv ist, dass Termine zur Nachbesserung in der Regel wahrgenommen wurden. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass viele Dinge gar nicht erst hätten nachgebessert werden müssen.

Im Folgenden sind nur einige Beispiele aufgeführt, da es insgesamt deutlich mehr Beanstandungen gab:

Ein Beispiel betrifft den Waschtisch. Dieser wurde ursprünglich auf einer für uns deutlich zu niedrigen Höhe montiert und musste anschließend umgesetzt werden.

Am 09.03.2026 wurde eine gerissene Fliese ersetzt. Dafür musste der Waschtisch kurz demontiert werden. Dabei ist erstmals aufgefallen, dass eine der Wandhalterungen auf einer Seite seit der Montage nur mit einer Schraube befestigt war, obwohl zwei vorgesehen sind.

Außerdem sind noch die alten Bohrlöcher von der ersten Montage sichtbar, die nicht fachgerecht verschlossen wurden. Gerade im Badezimmer stellt sich hier auch die Frage nach möglicher Feuchtigkeit.

Auffällig ist außerdem, dass sich um die Schraubenköpfe eine Art Klebemasse befindet, was ebenfalls Fragen zur Ausführung aufwirft.

Die gerissene Fliese selbst hatte übrigens einen anderen Hintergrund: Unter der Fliese haftete der Putz nicht richtig an der Wand, was darauf hindeutet, dass der Untergrund nicht korrekt vorbereitet wurde.

Auch bei der Toilette gab es bereits Probleme. Diese hatte sich mit der Zeit merklich bewegt. Bei der Nacharbeit stellte sich heraus, dass hinter der Toilette noch Verpackungsmaterial vorhanden war und die Befestigung nicht korrekt ausgeführt wurde.

Aktuell ist zudem ein weiteres Problem hinzugekommen: Die Toilettenspülung funktioniert nicht mehr, da das Wasser unmittelbar durchläuft und der Spülkasten sich gar nicht mehr füllt. Im Zuge dessen ist außerdem aufgefallen, dass die Absperrventile für Kalt- und Warmwasser offenbar vertauscht wurden.

Insgesamt summieren sich diese Punkte mittlerweile so sehr, dass ich sagen muss, dass ich mit meinen Nerven langsam wirklich am Ende bin. Ich hätte mir von Anfang an eine fachmännische Ausführung gewünscht, ohne diese Vielzahl an Nachbesserungen.

Was mich nach all den Jahren besonders beschäftigt: Man verliert zunehmend das Vertrauen, weil man sich fragt, was möglicherweise noch alles zum Vorschein kommt, wenn weitere Bauteile geöffnet oder demontiert werden.

Mein Eindruck nach mehreren Jahren ist daher leider, dass viele Arbeiten zwar grundsätzlich erledigt wurden, die Ausführung aber an mehreren Stellen nicht die Sorgfalt hatte, die man bei einer kompletten Badrenovierung erwarten würde.

Nette Mitarbeiter und faire Abrechnung. Terminabsprachen wurden eingehalten und die ausgeführten Arbeiten ebenfalls top - vielen Dank

Bereits das zweite mal dass wir uns Urlaub genommen haben, damit bei uns die Filter getauscht werden können.

Erst wurde der erste Termin abgesagt und nun ist der Firma aufgefallen das sie die falschen Filter dabei haben. Wohlgemerkt dass dies nicht der erste Filter tausch der Firma Aulenkamp bei uns im Haus ist .