Erfahrungen mit August Kahl GmbH
Bewertungen (75)
Hammer schlechte Service und hinzu SEHR unfreundlich am Telefon....habe mehrere male angerufen eine Frau Städte war jedes mal am Telefon hat versprochen das jemand uns zurück rufen.....seit drei Wochen warten wir auf dem Rückruf nichts geschehen.....na dann.....vielen Dank für die unfreundliche Art....ich würde nicht zu empfehlen oder derartiges.....
Optimale Beratung, zuverlässiger Service und kompetente Ausführung der Aufträge ohne überraschende Zusatzkosten haben uns überzeugt. Die Mitarbeiter sind freundlich und höflich und in ihren Gewerken absolut kompetent!
Sehr geehrte Frau Lichtenberg,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns immer sehr wenn unsere Kunden mit Ihrer Anlage so glücklich sind wie wir.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr August Kahl Team
Das Unternehmen hat mich als Fachpartner von Viessmann Climate Solutions kontaktiert (4 Monate nachdem ich die Anfrage gesendet habe). Wir haben einen Termin vereinbart, der ein paar Mal verschoben wurde, aber das ist für mich in Ordnung. Was für mich nicht in Ordnung ist, ist, dass das Unternehmen nach dem Besuch und dem Versprechen, ein Angebot zu senden, einfach verschwunden ist und mich nie wieder kontaktiert hat. Mit der Aussage „Tut uns leid, wir können mit Ihrer Anfrage nicht fortfahren“ wäre ich vollkommen zufrieden, aber es ist nie passiert. Es passierte auch nichts, nachdem ich einige Informationen über das bestehende Heizsystem gesendet hatte. Diese Art, mit Kunden umzugehen, ist absolut unhöflich und ich werde niemandem empfehlen, ihr Kunde zu werden.
Sehr geehrte Frau Kizilova,
vielen Dank für Ihre gerechtfertigte Kritik. Wir möchten nicht, dass der Eindruck entsteht, Ihre Anfrage wäre nicht Interessant. Im Gegenteil, der Kollege hat in Zusammenarbeit mit dem Hersteller unserer Wärmepumpen eine Bedarfsplanung für Ihr Objekt unternommen. Diese Analyse übersetzt unser Meister derzeit in ein Angebot, welches Sie diese Woche erhalten werden.
Wir bitten Sie die lange Wartezeit und die damit einhergehende schlechte Kommunikation über diese Wartezeit zu entschuldigen.
Wir wollten mit der Bedarfsplanung ein für Sie passendes Angebot erstellen, dass Ihren Bedürfnissen entspricht. Bitte entschuldigen Sie unsere mangelnde Kommunikation über die Dauer des Bearbeitungsprozesses.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina Kolepke
Leider nicht zu empfehlen, wie da mit den Mitarbeitern umgegangen wird. Es werden zusagt gemacht und nicht eingehalten. Die Büro Dame ist sehr unfreundlich und herablassend. Schade das man so mit Menschen umgeht. Ich hatte zum Anfang einen so guten Eindruck und bin nun sowas von entsetzt. Traurig traurig 😢
Ich hätte gerne einen Wartungsvertrag abgeschlossenen und einige weitere Dienstleistungen in Auftrag geben wollen. Leider habe ich telefonisch niemanden erreichen können. Auch das Senden einer E-Mail brachte nichts. Echt traurig. So kann ich nur über den schlechten Service berichten und nichts über die Arbeitsweise und Qualität berichten.
Sehr geehrter Olaf,
leider kann ich ohne detailliertere Angaben keine konkrete Stellungnahme schreiben. Leider ist aufgrund der Aktuellen Marktlage eine spontane Terminvergabe für Neukunden nicht einfach. Teilen Sie mir doch bitte mit, wann Sie eine E-Mail an unser Unternehmen geschrieben haben, dann kann ich prüfen, ob und in welchem Zeitraum Kapazitäten für Ihre Wartung zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina Kolepke
Sehr geehrter Herr Le,
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Leider kann ich Ihrem hier genutzten Synonym keinen unserer Kundenvorgänge zuordnen. Für die Verbesserung unseres Services benötige ich konkrete Angaben, damit wir unsere Mitarbeiter im Bereich der Kundenkommunikation weiterbilden können. Wenn Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihres Anliegens schicken (mit Bezugnahme auf Ihre Google-Bewertung), werde ich Sie gern persönlich zurückrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina Kolepke