Erfahrungen mit Antec Antennentechnik

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich 0 Sterne geben. Unfassbar unfreundlich, inkompetent und langsam. Schade, dass Unity Media mit einem solchen Servicepartner seine Kunden sauer fährt.

So etwas inkompetentes und unfreundliches habe ich lange nicht erlebt! Einfach unfassbar! Definitiv nicht empfehlenswert, ich bin maßlos enttäuscht.

Unfreundlich , unfähig, langsam...Das fasst das Unternehmen Antec zusammen

Schlechter Kundensupport. Warte auf rückruf und keiner kommt. Techniker scheint die Firma auch nur einen zu haben. Würde am liebsten keinen Stern geben.

Hat bei mir eine Störung des Unitymedia Anschlusses behoben. Weniger als 24h nach der Meldung an Unitymedia war der Techniker hier und konnte kompetent und schnell das Problem lösen.

Unmöglicher Telefonterror. Rufen zig Mal am Tag an,keiner meldet sich oder eine Bandansage mit der Bitte,man soll nicht auflegen aber 2 Sekunden später ist das Gespräch unterbrochen.
Außerdem wurde,als sich mal jemand gemeldet hat,versucht mit massiven Druck ein Produkt von Unity Media zu verkaufen,dass längst nicht mehr im Programm ist.

Hatte eben auch ein sehr "angenehmes" Gespräch mit dieser "Firma". Es ging darum einen Unitiymedia Anschluss umzuziehen und einen Termin zu vereinbaren. Das dauert von vorneherein scheinbar mal drei Wochen und als Zeitfenster nannte man mir 8-17 h, als ich darum bat mit bitte einen konkreten Termin zu nennen, war man dazu nicht in der Lage und wurde nur pampig. Einfach unhöflich und ein unglaubliches Verhalten. Habe mich auch entsprechend bei Unitymedia beschwert, leider scheint es kein Alternativunternehmen zu geben. Privat würde ich mit dieser Firma nichts zu tun haben wollen.

Kundenzufriedenheit ist nicht wichtig. Beschwerden bringen nichts.

I have lived in many parts of the world, but I have never experienced such a bad client service (not only with internet providers).

Story: On 09.10. we ordered internet, then we got informed that technician from Antec will call us within one week. To make it faster we called technician by ourselves and he offered to visit us after 14 days (seriously 14days in 21st century?) or if we have plug in our house then he can send the router by post. Since we had the plug in our house, we decided to receive the router by post. When we got the router we noticed that the plug is not connected to Unitymedia wire and we called the Antec again and told him that our plugs are not working and we need technician so he can install Unitymedia wire in our house. Antec said that he will visit us after 14 days – on 03.11.2017. Technician came on that date, checked the plug, tried it and said – “we need to install wire in your apartment”. I said – “that’s why we called you”. And he said that he cant install it, because he didn’t know it. Well, then why did Antec sent him? Did he thought that we need a help to plug the device in to a wall!? He said that he need the accept from owner and they will contact him. So now, 11 days later on 14.11. no one contacted the owner or us. So we decided to call by ourselves again and they answered that we will get internet on 30.11.2017. That's crazy. When we asked to do it faster, because we have been waiting for more than a month and Antec worker promised that we will get internet by 17.11. They answered that they can't do anything and we will get it by 30.11. It doesn't look like you have chose the right strategy or employees.
As I said, then I have lived in many parts of the world and usually it takes 3-14 days to get the internet. But to get internet from Antec it takes 1-2 months, like it’s was in late 90’s… But wait, now its 2017... So I can award Antec for – “Slowest service in the world”.

Wundere mich über die schlechten Erfahrungen hier. Nach dem ersten Rückruf wurde der Termin sogar vorverlegt, der Techniker war pünktlich im Zeitfenster und sehr kompetent. Danke!