Erfahrungen mit Antec Antennentechnik

Freundliche und Fachlich sehr kompetente Mitarbeiter sowie Techniker.

Für einen Unitymedia Neuanschluss wurde in meinem Fall durch Unitymedia die Firma Antec GmbH beauftragt.
Einen Termin gab es dort montags für den darauffolgenden Donnerstag.
Der Techniker erschien zum vereinbarten Zeitraum, war freundlich, kompetent und brachte alles zum laufen.
So habe ich mir das vorgestellt und bin sehr zufrieden.

Zum ersten Termin nicht erschienen. Klarer Fehler seitens Antec trotzdem wird nach zahlreichen Versuchen jemanden zu erreichen nur ein weiterer Termin in 14 Tagen angeboten. (obwohl eigentlich kein Techniker notwendig gewesen wäre, da Vormieter bereits Unitymedia nutzte und auch die FritzBox schon Verbindung ins Kabelnetz hatte aber, weil Unitymedia diese noch nicht hinterlegen wollte bis der Techniker vor Ort war, keine Internetverbindung bekam)

Unfassbar schlechter Support. Kundenorientierung nicht vorhanden. Wirklich schade das Unitymedia mit diesem Unternehmen arbeitet. Da wird die Beziehung zum Kunden direkt durch ein Drittunternehmen bombardiert.

Wenn doch so viel zu tun ist warum werden dann nicht mehr Techniker eingestellt? Es kamen 2 Techniker zu mir. Der eine saß nach kurzem hallo die ganze Zeit über im Auto und raucht, der andere tippt eine 3/4 Stunde auf dem Tablett herum obwohl die Verbindung schon lange aufgebaut war. Unverständlich..

We wanted better internet quality than what Telekom or 1&1 would be able to offer so we went with unitymedia. What we did not expect was to work with the worst subcontracting company. If I could give it 0 stars I could.

Over the period of 3 months (I thank out patient neighbours for sharing their internet), Antec came 3 times to install the internet. First time, the Techniker, he determined that there was no cable signal in the apartment and that he couldn't do anything without putting down new cables, which needed permission from the Hausverwaltung. Fine. Let me get the permission. Then it took another 3 weeks to get the second appointment from Antec. Same guy came, I wasn't around but my husband had to deal with him. This time, "the permission is wrong, I cannot do anything with this permission". So no internet for the second month. My husband was taken aback by the service as well. We then wrote a long email to both Antec and the Hausverwaltung describing exactly what needs to be done and the Hausverwaltung gave the permission again.

So the guy comes for the third time and first starts strategizing and says that we didn't show him this or that during the first two times or else he could have enabled internet for us earlier. Excuse me? We showed him every single cable within the apartment twice. He said he wasn't able to do it twice and now he's saying that we were the fault that he couldn't do his work? No way! We got the permissions twice, we've shown him the cabling twice, we planned on what to do with the cable twice. Just because he doesn't document his work he can claim ignorance?

So if you want to avoid having such an experience with subcontractors for internet, then I would definitely reconsider switching from another company to Unitymedia.

Wenn ich hier alles aufschreiben würde, wäre es verschwendete Mühe, weil kein Leser durchhalten würde.

Der Laden ist einfach nur traurig unbeholfen und hat überhaupt keine Kompetenzen im Kundenkontakt. Ob technische Fertigkeiten vorliegen, kann ich nicht beurteilen, weil dazu etwas getan werden müsste. Ich hänge stattdessen seit 2,5 Monaten in einer nie zu enden scheinenden Warteschleife. Es ist mir auch nichtmal möglich eine Reißleine zu ziehen.. weiß beim Gedanken an Antec nicht ich wütend werden oder Heulkrämpfe bekommen soll.

Ein wahrlich sehr trauriges Unternehmen!

Schade, dass Unitymedia ausgerechnet mit diesem Unternehmen kooperiert.

In meiner Wohnung muss die alte TV Dose durch eine neue Multimedia Dose ersetzt werden.
Zu diesem Zweck war ein Termin auf letzten Freitag (01.09.17) angelegt. Vom Zeitpunkt des Vertragsschluss her, war dies bereits der erste Monat Wartezeit.

Beim Termin hat der Techniker dann festgestellt, dass in meiner Wohnung gar kein Signal ankommt. Beim Verteiler unten um Keller hat er mir das betreffende KAbel gezeigt und gesagt, dass es wohl noch Zwischenverteiler gäbe, an denen das Kabel gekappt ist.
Da der Hausmeister bei diesem Termin nicht selbst anwesend war um dies zu bestätigen/verneinen und eventuelle Türen zu öffnen wurde der Termin abgebrochen.

Einen Tag und 3 Telefonate später war mir nun bekannt, dass es KEINE Zwischenverteiler gab, sondern das besagte Kabel am Hausverteiler zwar in der Halterung steckt, aber SICHTLICH nicht an diesen angeschlossen ist.
Leider habe ich das beim Termin nicht gesehen. Daraufhin habe ich wieder bei Antec angerufen damit der Techniker nochmal vorbei kommt.

Trotz eindeutigem Fehler seitens Antec, kann der Techniker frühestens Ende diesen Monats bzw. am 04.10.17 wieder kommen.

Ich warte also ZWEI MONATE auf meinen Internetanschluss auf den ich eigentlich hätte nur einen (auch zuviel!) warten müssen, weil der sog. "Techniker" von Antec nicht in der Lage ist ein bereits gelegtes Kabel mit dem Hausanschluss zu verbinden.

Das ist ein totales NO-GO!
Ich bin am überlegen auf die 120k zu verzichten und dafür lieber 6k von der Telekom zu nehmen. Die sind zuverlässiger und schneller.
Ich brauch u.A. beruflich Zugriff auf's Internet!

ich habe bei unitymedia internet bestelt je doch musste ein techicker kommen. nach 40 tage solte ehr kommen.. ist er nicht. von unitymedia wirde ich nur abraten.

Das Unternehmen ist Servicepartner von Unitymedia, daher hatte ich im rahemen einer Störung mit denen zu tun. Ein Termin unter einer Woche zur behebung der Störung unmöglich. Und der Techniker hat es auch nicht geschaft, troz eines sehr großzügigen 4h Zeitfensters pünktlich vorbei zu kommen.