Erfahrungen mit Antec Antennentechnik

Grauenhafter Kundenservice und das auch noch im Auftrag von Vodafone. Da sollte man seine Partner mal besser auswählen. Ein Zeitfenster von 4 Stunden für einen Technikerbesuch anzubieten, dann aber zu erwarten, dass man mit einer SMS von 5min Vorlaufszeit vor Ort ist, ist einfach ein Witz. Gerne nehme ich mir den halben Tag frei, um mein Internet repariert zu bekommen. Sollte man denen in Rechnung stellen.

Ich bin sehr überrascht von dem Netten und Hilfsbereiten Herr Amir, ich habe seit Wochen kein Internet durch schlechte Vorarbeit von anderen Technikern, doch Herr Amir nahm sich viel Zeit in Anspruch mir zu helfen meinen Anschluss wieder bereitzustellen und auch die Zuvor schlecht verlegten Kabel zu richten. Er ist sehr fokussiert und zuvorkommend ich bin sehr zufrieden mit dem Auftreten und seiner Leistung, falls ich wieder mal Probleme haben sollte weiß ich wo ich mich melden muss!

Had frequent issues with the internet router especially when returning from Holidays. This time Vodafone send a technician home from Antec . Derdi was quick in identifying the exact problem and patiently waited till the Connection was successful. Thank you Derdi from Antec for being so efficient.

Die Firma ist Subunternehmer von Vodafone. Ich habe heute dort angerufen, um einen anderen als den mir von Vodafone zur Störungsbeseitigung mitgeteilten Termin (21.07.2026 von 07.50-20.00 Uhr) zu vereinbaren, da ich wegen anderer Verpflichtungen nicht den ganzen Tag über zu Hause sein könne. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir zunächst genervt, es handle sich ja um einen "Tiefbau-Einsatz", so dass ich gar nicht zu Hause sein müsse. Auf meinen Hinweis, dass aber in der Vodafone-Benachrichtigung ausdrücklich auf meine notwendige Anwesenheit hingewiesen wird ("Du hast einen Termin zur Entstörung vereinbart. Unser Technik-Service kommt am 21. Juli 202621.07.2026 von 07:50 bis 20:00 Uhr. Dieser muss direkt an Deinen Anschluss, um den Fehler zu beheben."), erklärte sie. "Ich sag's Ihnen ja jetzt schon dreimal!" Dabei wurde sie zunehmend frecher und schließlich in Tonart und Ausdrucksweise derart unverschämt, dass ich das Gespräch beendet habe. Ein solches Verhalten ist schon im normalen Umgang miteinander völlig untragbar; im Geschäftsverkehr, also im Umgang mit Kunden, ist es extrem unprofessionell. Eine solche Mitarbeiterin mag irgendwo am Band oder in der Produktion eingesetzt werden; für den Einsatz im Kunenkontakt ist sie absolut ungeeignet.

Der Techniker Kabir hat im Auftrag von Vodafone bei uns im Haus den Glasfaseranschluss installiert und angeschlossen. Wir waren mit seiner Arbeit, seinen Auskünften und seinem Fachwissen sehr zufrieden. Sollten wir einmal eine Störung oder ein Problem haben so werden wir uns an die Firma wenden.
Von uns gibt es Applaus und volle fünf Sterne.

Das fängt ja gut an: ich habe für morgen einen Termin zwischen 14:00 - 18:00 Uhr. Heute habe ich Firma Antec angerufen, um zu erfahren, ob ich ein genaueres Zeitfenster erfahren kann, weil ich nicht 4 Stunden auf der Baustelle warten möchte. Antwort: "Nein, das geht nicht." Ich werde 5 Minuten vorher angerufen und der Techniker wird den Auftrag abbrechen, wenn ich sage, dass ich in 15 Minuten da bin. Ich konnte noch nicht mal aussprechen, dass ich nur 10 Minuten zur Baustelle brauche, da war das Gespräch beendet. Handwerksbetriebe werden werden ganz schön unfreundlich und arrogant, sobald Sie etwas Geld in der Kasse haben. Ich werde berichten, wenn der Techniker da war, wenn er denn kommt.

Der größte Saftladen aller Zeiten. Die Mitarbeiter sind von der Hotline bis zu den Technikern extrem inkompetent und dazu teilwiese auch sehr unhöflich. Die Kommunikation ist grottenschlecht und teilweise aufgrund der schlechten Deutschkenntnisse der Mitarbeiter schlicht unverständlich. Termine werden ohne Absage nicht wargenommen. Alles in allem die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Dienstleister hatte.

Samstag angerufen zwecks Störung, Rückruf kam zeitnah und ein sehr freundlicher Mitarbeiter war heute vormittag bei mir. Fehlermeldungen bearbeitet. Super. Dankeschön!

So was schlimm gibt es nicht! Frau in Kundenservice ist so unfreundlich und arrogant, unglaublich das niemand von Chefs hat noch nicht bemerkt und diese ich denke ältere Frau hat nach Hause geschickt! Liebe Frau wenn du hast kein Lust auf Arbeit einfach kündigen und Problem gelöscht! Mit Techniker war damals auch Problem, erst termin verschoben für nachmittags und dann kommt er und sagte kein Zeit heute mehr und kein Kabel, heute machen wir nichts, vereinbart ihr einfach neu Termin! (Später hat gesagt ich habe 300m Kabel im Auto aber ich mache heute nix) Herr Davood denke ich ist sein Name. Hoffentlich das jemand von Vodafone lies Rezensionen

Unfreundliche und wenig kundenorientierte Mitarbeiterin am Telefon! Leider kein gutes Aushängeschild für eine Firma!